Unternehmer immer sagen, dass jedes Unternehmen eine echte Krise durchleben muss, bevor es zu einem echten Geschäft wird. Alle großen Unternehmen, die wir kennen, haben im Laufe ihres Lebens einige große Krisen erlebt, und sie sind immer noch im Spiel. Es gibt viele Studien über Krisenmanagement im Internet, aber keine sagt uns, wie man ein Unternehmen in Kriegszeiten führt.
Eine echte Krise hatte unser Unternehmen vor Februar 2022 noch nie erlebt. Aber schon vorher habe ich meinem Team immer gesagt: „Jedes Unternehmen hat seine Zeit an der Sonne und eine Zeit der Krise.“
Als am 24. Februar der russisch-ukrainische Krieg begann, gerieten alle ukrainischen Unternehmen in eine Krise. Ich werde unser Beispiel verwenden, um zu erklären, wie wir damit umgegangen sind.
Hier sind sechs Tipps für die effektive Führung eines Teams während eines Krieges.
Richten Sie einen Notfall-Kommunikationskanal ein
In solchen Zeiten des Umbruchs brauchen die Menschen viele aktuelle Informationen über das Geschehen. Wenn die Leute nicht wissen, was passiert, entsteht ein Vakuum, das mit Gerüchten oder verzerrten Nachrichten gefüllt werden kann.
Um dies zu vermeiden, müssen Sie einen speziellen Kommunikationskanal einrichten, der rund um die Uhr aktiv ist. Slack-Benachrichtigungen können beispielsweise außerhalb der Arbeitszeiten automatisch deaktiviert werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen Kanal verwenden, den Ihr Team am häufigsten verwendet, damit es weniger wahrscheinlich ist, dass wichtige Benachrichtigungen verpasst werden.
Dies mag wie ein einfacher und ziemlich offensichtlicher Schritt erscheinen, aber es ist der effizienteste Weg, Ihrem Team zu helfen, wenn es sich verloren oder desorientiert fühlt, was nur natürlich ist, wenn um es herum ein Krieg tobt.
Kommunizieren Sie doppelt so oft mit Ihrem Team
Schulungen zum Umgang mit Stress, Angst und persönlichen Finanzen helfen Ihren Mitarbeitern, das erforderliche Wissen aufzubauen und auf schwierige Situationen zu reagieren.
Große Führungskräfte kommunizieren mit ihren Leuten, und wir alle müssen uns daran erinnern, dass „Überkommunikation gute Kommunikation ist“.
Für uns war dieser Spruch nie richtiger. Kommunizieren Sie so oft, wie es Updates zu dem Thema gibt, aber nicht weniger als zweimal täglich. Befolgen Sie außerdem Ihre üblichen Regeln für die Teamkommunikation: Seien Sie ehrlich, empathisch und menschlich.
Schließlich kann bei einer ernsthaften Krise das kritische Denkvermögen der meisten Menschen beeinträchtigt werden. In solchen Situationen müssen Sie Ihrem Team möglicherweise mehr als sonst erklären. Entziehen Sie sich dieser Verantwortung nicht. Wenn Ihr Team seine Hand braucht, seien Sie da, um sie zu halten. Das zahlt sich langfristig aus und hilft Ihnen, von den ersten Tagen der Krise bis zur Beruhigung die Kontrolle zu behalten.
Hören Sie auf, in Forschung und Entwicklung zu investieren, und bringen Sie die Mitarbeiter so schnell wie möglich wieder an die Arbeit
Als Führungskraft müssen Sie Ihr Unternehmen retten, denn darauf verlassen sich die Menschen in Zeiten der Unsicherheit. Das erste, was Sie hier tun müssen, ist, so viel Geld wie möglich zu sparen, um so lange wie möglich im Geschäft zu bleiben. Das bedeutet oft, unnötige Ausgaben einzuschränken. Dies kann eine schwierige Entscheidung sein, aber es ist ein Opfer, das Sie möglicherweise bringen müssen.
Nachdem unser Team an einem sicheren Ort war, war der beste Weg, es wieder an die Arbeit zu bringen und ihm zu helfen, sich zu beruhigen. Es klingt seltsam, aber dies ist der beste Weg, die Ängste und die nervöse Energie des Krieges zu lenken. Bei der Arbeit, wo alles bekannt, vorgeschrieben und unkompliziert ist, finden Menschen Ruhe und Zielstrebigkeit.
Meiner Erfahrung nach ist die erste Krisenwelle aufgrund der hohen Unsicherheit die schwierigste. Sobald Sie diese Phase überstanden haben, gibt es jedoch weniger Variablen, und Sie kehren zu Investitionsaktivitäten zurück, sofern diese noch machbar sind.
Verwenden Sie Ihre standardmäßige Fernarbeitsrichtlinie
Als der Krieg ausbrach, war es sehr schwierig, das Team zu führen und unsere Geschäftsprozesse wieder aufzubauen. Also warteten wir damit, nachdem unser Team evakuiert und sicher verlegt worden war.
Bewährte Remote-Richtlinien waren ein Lebensretter, wenn sich unsere Mitarbeiter nicht in ihrer gewohnten Umgebung befanden. Niemand missachtet den Wert des Teamgeists, also investieren Sie mehr in ihn, da die Menschen in Zeiten großer Unruhen die gegenseitige Unterstützung in viel größerem Maße benötigen werden. Unter den Online-Teambuilding-Aktivitäten erwiesen sich AR-Aktivitäten als erstaunlicher Stimmungsaufheller.
Führen Sie spezielle Schulungen durch, um Ihr Team zu unterstützen
Krisen sind glücklicherweise selten, aber das bedeutet auch, dass die Menschen oft nicht genug Wissen haben, um mit der Menge ungewöhnlicher Informationen umzugehen, mit denen sie in solchen Situationen bombardiert werden.
In solchen Situationen sollten Sie:
- Bilden Sie Menschen aus, indem Sie mit Hilfe von Experten spezielle Schulungen durchführen. Schulungen zum Umgang mit Stress, Angst und persönlichen Finanzen helfen Ihren Mitarbeitern, das erforderliche Wissen aufzubauen und auf schwierige Situationen zu reagieren. Das ukrainische Zentrum für strategische Kommunikation hat einen Leitfaden mit dem Titel erstellt „Psychologische Betreuung während des Krieges“ erklärt, wie man psychische Probleme erkennt und unterstützt.
- Laden Sie erfolgreiche und angesehene Menschen ein, positive Gedanken über die Situation zu teilen und vielleicht zu erklären, wie sie besonders schwierige Zeiten durchgemacht haben. Autoritätsverzerrung ist real und wirkt als Moralverstärker, wenn ein Team eine Richtung und das Gefühl braucht, dass sich die Dinge als gut herausstellen werden.
- Teilen Sie relevante positive Nachrichten, um Ihr Team aufzumuntern und eine Vision für eine bessere Zukunft zu entwickeln.
Verknüpfen Sie Geschäftsziele mit sozialen Initiativen
Als der Krieg ausbrach, wollten die Menschen helfen. Das war gut, aber wir haben erkannt, dass es die Konzentration auf die Arbeit beeinträchtigen und das Unternehmen schließlich in eine noch tiefere Krise führen könnte. Setzen Sie in solchen Zeiten Ihr Über-Erklärungs-Tool aus Schritt 1 ein und informieren Sie die Menschen darüber, wie der Erfolg Ihres Unternehmens der Gesellschaft zugute kommt.
Als Ergebnis dessen, was Ihr Team bei der Arbeit erreicht, kann Ihr Unternehmen mehr Ressourcen in Wohltätigkeitsinitiativen investieren, wenn das Wachstum oder die Rentabilität aufrechterhalten oder verbessert werden. Infolgedessen kann Ihr Team mehr tun und verfügt über mehr Ressourcen, um etwas Bedeutendes für die Gesellschaft zu tun.
Dies sollte keine Auswirkungen auf Ihr bestehendes OKR-System haben, da die Ziele Ihres Unternehmens gleich bleiben. Die Teamvergünstigungen haben sich jedoch geändert – statt eines netten Grillabends investierst du jetzt das gesparte Geld in etwas, das der Gesellschaft insgesamt zugute kommt. Statistiken zeigen, dass wenn ein Unternehmen zielstrebig führt, 76 % der Befragten vertrauen diesem Unternehmen eher.
Freiwilligenarbeit ist zu einem wesentlichen Bestandteil der Arbeit unseres Teams geworden. Zum Beispielorganisierten wir Spenden, suchten Ausrüstung, versorgten Soldaten und halfen bei der Sicherung der Versorgung von Menschen in Katastrophengebieten.
Jedes Unternehmen wird mit einer Krise konfrontiert, die durch eine einzigartige Kombination von Faktoren verursacht wird. Dennoch sind die Tipps, die ich hier gegeben habe, auf fast jede problematische Situation anwendbar. Vergessen Sie nicht, eine starke Führungsposition beizubehalten und bleiben Sie mit Ihrem Team einfühlsam.