Juristische Chatbots sammeln Informationen von Benutzern, verarbeiten diese Daten, finden relevante rechtliche Informationen und geben dem Benutzer Ratschläge oder verweisen ihn bei Bedarf an einen qualifizierten Anwalt.
Hier sind die allgemeinen Schritte zur Funktionsweise legaler Chatbots:
Informationsbeschaffung
Der Chatbot sammelt über Abfragen oder Eingabeaufforderungen Daten des Benutzers, darunter die Art des Rechtsproblems, den Standort und alle anderen relevanten Informationen.
Wenn ein Benutzer zum ersten Mal auf den Chatbot zugreift, wird ihm eine Nachricht angezeigt, in der er nach der Art seines rechtlichen Problems gefragt wird. Angenommen, der Benutzer antwortet, dass er einen Strafzettel hat und diesen anfechten möchte. Um die relevanten Informationen zu erhalten, fragt der Chatbot nach zusätzlichen Details, einschließlich Ort, Zeit und Art des Verstoßes.
Verarbeitung der Daten
Der Chatbot untersucht die gesammelten Daten und nutzt Techniken des maschinellen Lernens, um die rechtlichen Bedenken des Benutzers zu verstehen und relevante Informationen bereitzustellen.
Eine passende Antwort finden
Der Chatbot durchsucht seine Datenbank oder Wissensdatenbank nach anwendbaren rechtlichen Informationen und Quellen wie Gesetzen, Vorschriften und Fällen.
Den Weg erklären
Basierend auf den gesammelten und untersuchten Daten gibt der Chatbot dem Nutzer eine Orientierungshilfe oder einen Rechtsrat. Dies kann die Empfehlung eines Aktionsplans, die Bereitstellung rechtlicher Unterlagen oder den Hinweis auf geeignete Materialien oder Dienstleistungen für den Benutzer umfassen.
Im Falle eines Strafzettels kann die Antwort des Chatbots Schritte zur Anfechtung des Strafzettels oder die Bereitstellung von Informationen zu Verkehrsregeln umfassen. Der Chatbot kann auch anbieten, die notwendigen rechtlichen Unterlagen zu erstellen oder einen Link zu einer relevanten Ressource bereitzustellen.
Verweis auf einen Anwalt
Wenn das rechtliche Problem des Benutzers kompliziert ist oder außerhalb des Fachgebiets des Chatbots liegt, kann dieser ihn für weitere Hilfe an einen qualifizierten Anwalt verweisen.