Wie viel kostet es, bei Wendy’s zu essen? In Zukunft könnte die Antwort auf diese Frage ständig schwanken, da die Fast-Food-Kette sich auf die Einführung einer neuen Preisstrategie vorbereitet.
Während einer kürzlichen Telefonkonferenz zu den Gewinnaussichten von Wendy’s angekündigt plant, bereits im Jahr 2025 in seinen Restaurants mit dem Testen der „dynamischen Preisgestaltung“ zu beginnen. Auch allgemein als „Surge Pricing“ bekannt, handelt es sich um eine Praxis, bei der Unternehmen ihre Preise basierend auf der Nachfrage, der Tageszeit oder anderen Faktoren anpassen. Die Strategie wird Uber-Kunden wahrscheinlich bekannt vorkommen, da der Fahrdienst eine dynamische Preisgestaltung nutzt, um in Zeiten hoher Nachfrage oder schlechtem Wetter mehr zu verlangen.
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Wendy’s plant, bis Ende 2025 rund 20 Millionen US-Dollar in die Installation neuer digitaler Menütafeln in allen unternehmenseigenen Restaurants in den USA auszugeben. Das Upgrade wird ein Schlüsselfaktor bei der Einführung der dynamischen Preisstrategie sein, da es Wendy’s die Möglichkeit gibt, neue digitale Menütafeln zu installieren Restaurants ihre Preise schnell und einfach anpassen können.
In einer Erklärung, die mit geteilt wurde TODAY.comsagte das Unternehmen, dass Preissteigerungen es „Wendy’s ermöglichen können, wettbewerbsfähig und flexibel bei der Preisgestaltung zu sein, Kunden zu einem Besuch zu motivieren und ihnen das Essen, das sie lieben, zu einem tollen Preis anzubieten.“
Es bleibt jedoch abzuwarten, ob die Kunden von Wendy’s auf die Preisstrategie gut reagieren werden. Andere Fast-Food-Ketten wie McDonald’s und Taco Bell sahen sich in den letzten Monaten im Internet heftiger Kritik ausgesetzt, nachdem sie ihre Preise erhöht hatten. Während Wendy’s nicht viele Details darüber preisgegeben hat, wie die dynamische Preisgestaltung funktionieren wird, stößt die Strategie bereits auf einigen Widerstand bei den Verbrauchern, die befürchten, dass die Kette weniger erschwinglich wird.
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„Ab heute werde ich nicht mehr bei @Wendys essen. Es ist falsch, Preiserhöhungen für Lebensmittel zu verlangen, weil man beschäftigt ist“, sagte ein Verbraucher Gesendet auf X, der Social-Media-Site, die früher als Twitter bekannt war.
„Wenn es bei Wendy’s wirklich zu Preissteigerungen kommt, dann ist das das letzte Mal, dass ich dort gegessen habe“, ein anderer schrieb.
Als Wendy’s um einen Kommentar zu seinen dynamischen Preisplänen und der Kritik gebeten wurde, teilte er die folgende Aussage mit Iss das, nicht das!:
„Wie wir bereits mitgeteilt haben, investieren wir erheblich in Technologie, um unser digitales Geschäft zu beschleunigen. Neben der Weiterentwicklung unseres Treueprogramms wird einer der weiteren Vorteile dieser Investitionen die Flexibilität sein, die Speisekarte einfacher und unkomplizierter zu ändern.“ Wir bieten unseren Kunden Rabatte und Mehrwertangebote durch Innovationen wie digitale Menütafeln, die in einigen US-Restaurants eingeführt werden.“
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„Bei Wendy’s ging es schon immer darum, unseren Kunden qualitativ hochwertige Lebensmittel zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und diese jüngste Investition wird dies fortsetzen, indem sie den Verkehr ankurbelt und in langsameren Tageszeiten Mehrwert bietet“, heißt es in der Erklärung weiter. „Bereits im Jahr 2025 planen wir, eine Reihe von Funktionen zu testen, wie zum Beispiel KI-gestützte Menüänderungen und suggestives Verkaufen basierend auf Faktoren wie dem Wetter, von denen wir glauben, dass sie einen großen Mehrwert und ein verbessertes Kunden- und Crew-Erlebnis bieten.“
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Der Beitrag „Wendy’s beginnt mit dem Testen von „Surge Pricing“ – das wissen wir“ erschien zuerst auf Eat This Not That.