30. November 2022 – Amazon ermutigt Patienten, mit der Einführung von „das Wartezimmer zu überspringen“. Amazon Klinikein virtueller Gesundheitsdienst, der darauf abzielt, Behandlungen für fast 2 Dutzend gängige Gesundheitsprobleme anzubieten.
Der Service geht einen Schritt über einen typischen telemedizinischen Besuch hinaus und verspricht eine personalisierte Behandlung ohne Termine, Videoanrufe oder Live-Chat. Patienten können Fragen zu ihren Symptomen und ihrer Krankengeschichte beantworten, um über eine Messaging-Plattform einen Behandlungsplan und verschreibungspflichtige Medikamente zu erhalten.
Der neue Service könnte die Lücke für Menschen schließen, die eine schnelle Antwort wünschen, an einer Krankheit in der Vorgeschichte leiden oder häufige Probleme wie saisonale Allergien oder Schuppen ansprechen müssen.
„Während der Pandemie beschleunigte sich der Einsatz von Telemedizin im ganzen Land. Obwohl Besuche von Angesicht zu Angesicht zurückkehren, spielt die Telemedizin sicherlich immer noch eine Rolle, insbesondere in Gebieten mit weniger medizinischer Versorgung, und kann eine schnellere Diagnose ermöglichen und bei der Verfolgung des Krankheitsverlaufs helfen“, sagt Edwin Takahashi, MD, Radiologe an der Mayo Clinic der die jüngsten Vorteile und Herausforderungen der Telemedizin untersucht hat.
„Ich denke, Amazon Clinic ist ein innovativer Ansatz für die Gesundheitsversorgung“, sagt er. „Ich bin daran interessiert, seine Auswirkungen auf die Gesellschaft und auf die Patienten zu sehen. Es ist so neu, dass wir sehen müssen, welche Rolle es in der Zukunft des Gesundheitswesens spielen wird.“
Wie es funktioniert
Zu Beginn wählen die Patienten eine der häufigsten Erkrankungen aus – wie Akne, Sodbrennen oder Sinusitis – und wählen dann eine Online-Klinik aus, die ihren Fall überprüft. Nach dem Ausfüllen eines Fragebogens erhalten die Patienten einen Behandlungsplan von einem in den USA zugelassenen Gesundheitsdienstleister, der ein Rezept oder Empfehlungen für rezeptfreie Behandlungen und Strategien zur Selbstversorgung enthalten kann.
Benutzer können dem Anbieter nach Erhalt des Behandlungsplans bis zu 14 Tage lang ohne zusätzliche Kosten Folgefragen mitteilen. Basierend auf den bereitgestellten Informationen kann der Anbieter auch empfehlen, einen Arzt persönlich aufzusuchen.
Derzeit scheinen die meisten Erkrankungen von zwei Kliniken – HealthTap und SteadyMD – für 30 bis 40 US-Dollar behandelt zu werden. Je nach Tag und Uhrzeit haben die Kliniken eine aufgeführte Reaktionszeit von 1 Stunde bis zu mehreren Stunden.
Worauf zu achten ist: Die Vorteile
Der Service ermöglicht es Benutzern, einen Besuch schnell und diskret zu beginnen, wann immer es ihnen am besten passt, ohne mit jemandem sprechen zu müssen. Amazon verspricht, dass die Gesundheitsdaten sicher und gesetzlich geschützt sind.
Die Amazon Clinic bietet auch Rezepterneuerungen für gängige Medikamente zur Behandlung von Asthma, Bluthochdruck, hohem Cholesterinspiegel, Hypothyreose und Migräne an. Der Gesundheitsdienstleister kann keine neuen Medikamente verschreiben, Medikamentendosen ändern oder Labortests anordnen, aber diese Option kann für Menschen nützlich sein, die einfach ihre aktuelle Behandlung wiederholen möchten.
„Jeder Telemedizinanbieter bei Amazon Clinic hat strenge klinische Qualitäts- und Kundenerfahrungsbewertungen durch das klinische Führungsteam von Amazon durchlaufen“, sagte Nworah Ayogu, MD, Chief Medical Officer und General Manager von Amazon Clinic in einer Ankündigung.
„Wir glauben, dass die Verbesserung sowohl der gelegentlichen als auch der kontinuierlichen Engagement-Erfahrung notwendig ist, um die Pflege dramatisch zu verbessern“, sagte er. „Wir glauben auch, dass Kunden die Agentur haben sollten, um zu wählen, was für sie am besten funktioniert.“
Was zu beachten ist: Die Einschränkungen
Amazon Clinic ist in 32 Bundesstaaten verfügbar und soll in den kommenden Monaten erweitert werden. Benutzer können die in ihrem Bundesland angebotenen Dienste, die Preise und die Reaktionszeiten überprüfen, indem sie auf eine der allgemeinen Bedingungen klicken. Bestimmte Gesundheitsprobleme erfordern eine vorherige Diagnose, einschließlich Ekzeme, Herpes genitalis und Rosazea.
Amazon Clinic akzeptiert derzeit keine Krankenversicherung. Stattdessen zahlen Patienten eine Pauschalgebühr für die von ihnen gewählte Dienstleistung, die sie bezahlen können, indem sie eine Debitkarte für ein flexibles Ausgabenkonto (FSA) oder ein Gesundheitssparkonto (HSA) verwenden, eine Quittung zur Erstattung bei ihrem Versicherer einreichen oder Geld auszahlen. aus der Tasche. (Amazon Clinic ist nicht für diejenigen gedacht, die von Bundes- oder Landeskrankenkassen wie Medicaid und Medicare versichert sind.)
Die Kosten für Medikamente sind nicht im Besuchspreis enthalten. Die Krankenkassen können die Rezepte übernehmen, aber Amazon rät, bei Fragen direkt mit einem Versicherer oder einer Apotheke zu sprechen.
„Dieser Service ist für manche Menschen wertvoll – für junge und gesunde Patienten, die auf ein unkompliziertes Problem mit geringem Risiko untersucht werden möchten“, sagt Graham Walker, MD, ein Notarzt in San Francisco. Walker war Mitbegründer von MDCalc, einem virtuellen medizinischen Referenztool für Gesundheitsdienstleister.
„Meine größte Sorge ist jedoch, dass dies keine Lösung für bestimmte Bevölkerungsgruppen oder die Art und Weise ist, wie die Krankenversicherung in den USA funktioniert“, bemerkt er. „Wenn die gesundheitlichen Bedenken komplexer sind, andere medizinische Probleme betreffen oder neue Medikamente erforderlich sind, ist es schwierig, eine qualitativ hochwertige Beratung anzubieten.“
Die Zukunft der Telemedizin
Ärzte und Gesundheitsorganisationen wägen die Vor- und Nachteile der Telemedizin ab, während sich die Gesundheitsbranche um pandemiebedingte Veränderungen dreht. Im November veröffentlichte die American Heart Association ein neue Aussage Darin wurde Telemedizin als wirksame Option für die Pflege hervorgehoben, aber Zugangsbarrieren aufgezeigt, die eine weit verbreitete Nutzung einschränken könnten.
Takahashi und Kollegen fanden beispielsweise heraus, dass Telemedizin Kosten senken, den Zugang zur Pflege in ländlichen und unterversorgten Gebieten verbessern und die Pflegequalität und Patientenzufriedenheit steigern kann. Gleichzeitig werden Telemedizin-Angebote oft durch inkonsistente Kostenerstattung, staatliche Zulassungsanforderungen, inkonsistenten Internetzugang und Herausforderungen bei der Terminplanung behindert. Eine begrenzte Akzeptanz aufgrund von Alter, technologischem Fachwissen und persönlicher Wahrnehmung kann ebenfalls eine Rolle spielen – sowohl für Patienten als auch für medizinisches Fachpersonal. Datenschutz- und Sicherheitsbedenken spielen ebenfalls eine Rolle.
„Angespornt durch die COVID-19-Pandemie und die Einführung innovativer Technologien befindet sich das US-Gesundheitssystem im Übergang zu einer neuen Ära der digital unterstützten Versorgung“, sagt Jack Resneck Jr., MD, Präsident der American Medical Association.
Seit 2016 hat sich die Nutzung von Technologie durch Ärzte zur Bereitstellung von Fernpflege um mehr als das Fünffache beschleunigt, wobei 80 % der Ärzte Televisiten oder virtuelle Besuche anbieten, sagt Resneck, basierend auf a aktuelle Umfrage der American Medical Association.
„Patienten verlassen sich zunehmend auf Telemedizin und unterstützen mit überwältigender Mehrheit den kontinuierlichen Zugang, doch dieser Zugang ist gefährdet, wenn Gesundheitspläne die Deckung oder Bezahlung für Telemedizin einstellen oder es Patienten erschweren, von ihren niedergelassenen Ärzten, die sie gut kennen und ihre Versorgung integrieren können, auf Telemedizin zuzugreifen ,” er sagt.