Ich habe viel über dieses neue Jahr von COVID-19 nachgedacht und darüber, wie sich Regierungsbehörden an eine neue Vorgehensweise angepasst haben. Für mich war es eine Zeit, in der sich Einrichtungen mit Technologie als Schlüssel für die Überlebensfähigkeit von Organisationen erwiesen haben und die erfolgreichsten Agenturen Technologie nutzen konnten, um mit der Zeit und den Bedürfnissen ihrer Kunden Schritt zu halten. Je mehr ich mir die Technologietrends ansehe und was mich in Zukunft erwartet, desto überzeugter bin ich, dass die Art und Weise, wie Regierungsorganisationen Technologie nutzen und verwalten, für den zukünftigen Erfolg ihrer Missionen von zentraler Bedeutung sein wird.
Fernarbeit ist gekommen, um zu bleiben
Als Industrien und Regierungen die Auswirkungen der Pandemie zum ersten Mal zu spüren begannen, gab es eine Eile, so schnell wie möglich zu einem virtuellen Arbeitsmodell überzugehen. Fast drei Jahre später begann sich dieses Gespräch jedoch zu ändern. Wir sehen Geschichten, die die Vorteile von ankündigen Rückkehr zur persönlichen Arbeitund Unternehmen begannen laut denken wie schnell sie Mitarbeiter wieder ins Büro holen können.
Für mich verschleiert das das Gesamtbild. Während Covid-19 den Trend zur Fernarbeit sicherlich beschleunigt hat, hatte dieser Trend lange vor der Pandemie begonnen. Eine virtuelle Belegschaft bietet mehr Flexibilität, ermöglicht Beiträge von Arbeitnehmern auf der ganzen Welt und schafft eine bessere, gesündere Work-Life-Balance. Es ist auch viel billiger, in die Technologie zu investieren, die Mitarbeiter benötigen, um ihre Arbeit aus der Ferne zu erledigen, als in die Immobilien zu investieren, die für die persönliche Arbeit benötigt werden. In einer Welt, die zunehmend digitale Lösungen erfordert, muss die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, Schritt halten.
Allerdings sind die technologischen Hindernisse für die Schaffung einer bedeutenden Remote-Belegschaft nicht unerheblich. Es erfordert ein umfassendes Verständnis Ihrer aktuellen Ressourcen und Assets und was erforderlich ist, um eine Belegschaft umzurüsten, die an die Arbeit vor Ort gewöhnt ist. Es erfordert auch das Fachwissen, um Organisationen vollständig in die Cloud zu bringen und bestehende Prozesse an Cloud-basierte Workflows anzupassen. Auf Makroebene erfordert dies ein vollständiges Verständnis des Zwecks und des Geschäftsfalls der Agentur. von seiner Mission über seine Kunden bis hin zu seinen Endbenutzern, vom Wettbewerbsumfeld bis hin zu organisatorischen Bedrohungen. Ein vertrauenswürdiger Technologiepartner, der diese Gesamtperspektive hat, einer, der die Notwendigkeit einer Verfügbarkeit von 9,99 Euro versteht, kann dazu beitragen, den Übergang zur Remote-Arbeit viel nahtloser zu gestalten.
Das Internet der Dinge wird größer
Die Geschwindigkeit, mit der unbelebte Objekte „intelligent“ werden, ist wirklich bemerkenswert. So sehr, dass beobachten, wie eine stärker vernetzte Generation versucht, alte Technologien zu nutzen ist geradezu komisch. Und warum sollte es nicht sein? Verbundene Geräte können uns nützlichere Informationen liefern, die es uns ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen. Warum einen gewöhnlichen Regenschirm verwenden, wenn es ein intelligenter ist wird nie verloren gehen oder kann uns sagen, wann es regnen wird?
Mit dieser erhöhten Konnektivität geht jedoch ein erhöhtes Risiko einher, da jedes verbundene Gerät zu einer potenziellen Gelegenheit für Cyberangriffe wird. Und je vernetzter Ihre Geräte sind, desto größer ist das Risiko, vertrauliche oder proprietäre Daten preiszugeben.
Je intelligenter die Welt wird, desto wichtiger wird es, einen umfassenden Überblick darüber zu behalten, wohin sich Ihre Agentur aus technologischer Sicht bewegt, insbesondere wenn Sie neue Technologien einführen. Sie müssen nicht nur verstehen, wie es verwendet werden soll – um welche Ziele zu erreichen, auf welchen Plattformen, mit welchen anderen Programmen zu interagieren –, sondern auch, wie es möglicherweise missbraucht werden könnte, entweder unschuldig oder schändlich. Zu einer Zeit, in der die geringste Diskrepanz zwischen dem, wie etwas ist, besteht beabsichtigt auf dem Whiteboard verwendet werden und wie sie in der realen Welt genutzt werden können, neue Technologien sind etwas, mit dem Agenturen auf dem Laufenden bleiben müssen.
Die Bedeutung eines vertrauenswürdigen Partners
Aus all diesen und weiteren Gründen ist es wichtig, die Technologieanforderungen Ihrer Behörde und die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Technologiepartner, der versteht, wie Regierungsorganisationen arbeiten, vollständig zu verstehen. Aber es gibt noch eine andere Facette des Regierungslebens, auf die Behörden achten müssen – Trägheit. Als Menschen mögen Menschen Routinen, weil es viel weniger mentale Energie erfordert, auf Autopilot zu laufen, als ständig Entscheidungen zu bewerten. Es gibt also bereits eine Tendenz zum Vertrauten, zum Recyceln der gleichen alten RFPs, dazu, Dinge so zu tun, „wie wir sie immer getan haben“. Darüber hinaus erfordert die Schaffung von etwas Neuem Zeit und Ressourcen, oft für einen Prozess oder eine Technologie, die keine Erfolgsgarantien bieten.
Eine echte Partnerschaft entsteht, wenn beide Parteien in den Erfolg des anderen investieren. Es hilft, eine starke Kommunikationskadenz zu etablieren. Das Niveau der Kommunikation variiert, sollte aber so viel wie nötig sein, damit sich der Kunde unterstützt fühlt – wöchentlich, wenn nicht sogar täglich. Bei der Frage, mit wem Sie zusammenarbeiten sollten, kann auf Makroebene die Größe je nach Ihren Zielen eine Rolle spielen. Kleine Unternehmen sind flink und flexibel, aber es fehlen möglicherweise bestimmte Fähigkeiten wie Erfahrungen aus der Vergangenheit, Prozesse und Rückgriffsmöglichkeiten. Große Unternehmen verfügen möglicherweise über all diese Fähigkeiten, können jedoch starr und schwer zu ändern sein. Beste aus beiden Welten? Suchen Sie nach einem mittelständischen Unternehmen, das zu Ihrer Mission, Vision und Kultur passt.
Ein Technologiepartner, der funktioniert mit sondern draußen die Regierung bietet erhebliche Vorteile gegenüber der alleinigen Verwaltung Ihrer Technologie. Für einen Partner aus dem Privatsektor kann es einfacher sein, Produkte und Prozesse von außen zu bewerten, mit dem Verständnis, dass das, was jetzt funktioniert, nicht für immer funktionieren wird. Diese Perspektive kann der Anstoß dafür sein, Sie auf dem Laufenden zu halten, bereit und in der Lage zu sein, alles anzunehmen, was die Zukunft bereithält.