Bei Walmart angekündigt Da es zum ersten Mal eine CES-Keynote geben würde, waren wir zugegebenermaßen etwas skeptisch. Doch jetzt macht alles Sinn: Amerikas größter Einzelhändler kam zur CES 2024 in Las Vegas, um über KI zu sprechen. In eine gemeinsame Ankündigung Am Dienstag gab das Unternehmen bekannt, dass es mit Microsoft zusammenarbeitet, um das zu entwickeln, was es als KI-gestützte Einkaufserlebnisse bezeichnet. In seiner Keynote beschrieb Doug McMillon, CEO von Walmart, wie die Integration von KI in seine Website und Apps genutzt werden soll, um das Käuferverhalten zu untersuchen und zukünftige Käufe vorzuschlagen.
Wie zu erwarten ist, wird die künstliche Intelligenz, die diesen Erlebnissen zugrunde liegt, angesichts der Beteiligung von Microsoft auf großen Sprachmodellen basieren, die im Rahmen dieser Partnerschaft mit Microsoft verfügbar gemacht werden. Die KI, deren Einsatz geplant ist, wird eine Kombination aus einzelhandelsspezifischen Suchfunktionen verwenden, die auf Walmarts eigenen proprietären Technologien und dem Azure OpenAI-Dienst von Microsoft basieren.
Walmarts neue generative KI-gestützte Suchfunktionen werden auf iOS- und Android-Mobilgeräten sowie über die Website des Unternehmens verfügbar sein. Die neuen Suchfunktionen bieten Käufern mehr Möglichkeiten, mit dem digitalen Inventar des Einzelhändlers zu interagieren. Anstatt beispielsweise nach Artikeln wie Limonade und Chips zu suchen, kann ein Käufer nach Produktempfehlungen für bestimmte Ereignisse wie eine Geburtstagsfeier oder eine Spieleparty suchen, indem er der Website in natürlicher Sprache mitteilt, wofür er Hilfe beim Einkaufen benötigt.
Während der Keynote sagte McMilon, dass die Algorithmen darauf ausgelegt sind, relevante Produktkategorien nach einer Suche hervorzuheben, die „eine kuratierte Liste der besten Artikel liefert“. Diese neuen algorithmischen Einkaufsinitiativen stehen in direkter Konkurrenz zu Googles KI-Suchtool SGE und Amazons großsprachigem, modellgestütztem Produktlistungsprogramm.
Obwohl es den Anschein hat, dass die meisten Bemühungen im KI-Bereich verbraucherorientiert sind, sagte das Unternehmen, dass neue KI-Suchfunktionen nicht nur den Käufern helfen werden. Darüber hinaus werden die den Filialmitarbeitern zur Verfügung stehenden Tools erweitert, um berufsbezogene Aufgaben und Arbeitsabläufe zu optimieren. Dies zeigt sich auch in seiner Ankündigung im Sam’s Club, das zu Walmart gehört, müssen Mitarbeiter bald nicht mehr die Einkaufsbelege prüfen, wenn die Leute die Geschäfte verlassen. Stattdessen wird ein KI-Tool eingesetzt, das Kundenkäufe überprüft.
Darüber hinaus kündigte Walmart „Walmart InHome Replenishment“ an, das ebenfalls künstliche Intelligenz nutzt, um vorherzusagen, welche Artikel im Warenkorb eines Käufers rechtzeitig aufgefüllt werden müssen. Dieses Angebot wird als Erweiterung zum „InHome“-Programm hinzugefügt, das Walmart+ nun zur Verfügung steht Käufer im Jahr 2019.
Neben KI kündigte der Einzelhändler auch Pläne an, Augmented Reality in sein Einkaufserlebnis zu integrieren. Das Unternehmen kündigte „Shop with Friends“ an, ein Beta-Social-Commerce-Angebot, das Augmented Reality nutzt, um Käufern die Möglichkeit zu geben, virtuelle Outfits mit Freunden zu teilen, um beim Einkaufen Feedback zu erhalten. Schließlich wird Walmart als Ausgangspunkt sein Testprogramm für Drohnenlieferungen auf mehr Käufer in Texas ausweiten. 1,8 Millionen zusätzliche Haushalte erhalten Zugang zu Drohnen-Lieferdiensten, die es Käufern ermöglichen, Artikel in nur 30 Minuten zu erhalten.
Wir berichten live von der CES 2024 in Las Vegas vom 6. bis 12. Januar. Bleiben Sie über die neuesten Nachrichten zur Show auf dem Laufenden Hier.
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