Waitrose hat sich bei seinen Kunden entschuldigt, nachdem IT-Probleme dazu führten, dass die Regale tagelang keine frischen Produkte mehr enthielten und die Lieferungen unterbrochen wurden.
In den Filialen im ganzen Land waren die Regale völlig leer mit Backwaren, Obst und anderen frischen Artikeln, und das Nötigste wurde aufgrund einer langsamen Systemaktualisierung nicht geliefert.
Der gehobene Lebensmittelhändler bot Gutscheinen an, um einige Kunden zu entschädigen. Auf den Quittungen stand: „Es tut uns leid, wenn wir heute nicht alles hatten, was Sie gesucht haben.“
Kunden in Maidenhead, Cheltenham, Cambridge und auf den Kanalinseln berichteten alle, dass sie die gewünschten Produkte am Feiertagswochenende und noch am Dienstagabend nicht im Voraus erhalten konnten.
Wir haben die Ursache des Problems behoben, da die Geschäfte bereits zusätzliche Lieferungen erhalten haben
Waitrose
Am Mittwoch sagte Waitrose, die Grundursache für die Verzögerung bei der Systemaktualisierung sei behoben worden und die Verfügbarkeit frischer Produkte habe sich verbessert, da alle Filialen regelmäßig beliefert würden.
Ein Sprecher sagte: „Es tut uns wirklich leid, dass es in einigen Filialen zu geringen Lagerbeständen kam.
„Wir haben die Ursache des Problems behoben, da die Geschäfte bereits zusätzliche Lieferungen erhalten haben.
„Wir sind dankbar für die harte Arbeit unserer Teams und das Verständnis unserer Kunden.“
Der Mangel führte dazu, dass einige Kunden Twitter nutzten, um sich zu beschweren.
Einer schrieb: „Waitrose in Cheltenham hat weder Obst noch Gemüse – sie haben ihre Körbe mit Wein gefüllt. Ich gehe stattdessen zu Tesco, da man Chardonnay nicht grillen kann.“