Vodafone-Ausfall-Updates – Hunderte Kunden konnten aufgrund eines großen Ausfalls keine Verbindung zu Breitband- oder Mobilfunkdiensten herstellen

Was ist der Unterschied zwischen Megabit und Megabyte?

Ein wichtiger Punkt, auf den Sie achten sollten, ist der Unterschied zwischen Megabit und Megabyte.

Internetgeschwindigkeiten werden oft in Megabit pro Sekunde (Mbps) oder einfach Megabit (Mb) angegeben.

Mittlerweile werden Dateigrößen häufig in Megabyte (MB) angegeben.

Ein Megabyte entspricht acht Megabit.

Wenn Sie also eine Internetgeschwindigkeit von 100 Mbit/s hätten, würden Sie jede Sekunde 12,5 MB herunterladen.

Das bedeutet, dass das Herunterladen einer 500-MB-Datei 40 Sekunden und nicht fünf Sekunden dauern würde.

Vodafone „ist sich der EE-Probleme bewusst, die sich auf Anrufe auswirken“

Vodafone gab an, sich der Probleme bewusst zu sein, mit denen die Kunden heute konfrontiert sind, behauptete jedoch, es handele sich um ein Problem seitens EE.

Vodafone antwortete einem Kunden auf X: „Uns ist ein EE-Netzwerkproblem bekannt, das sich auf Anrufe und Textnachrichten auswirkt.“

„Ihre Ingenieurteams untersuchen und arbeiten daran, die Dienste so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen.“

Die meisten Probleme hängen mit Mobiltelefonen zusammen

Laut DownDetector stehen über 70 % der Meldungen im Zusammenhang mit den Telefonen der Benutzer.

So erhalten Sie preiswerten Breitbandzugang

Es gibt ein paar Tricks, mit denen Sie den Preis für Ihren Breitbandanschluss senken können.

Die meisten Anbieter bieten einen günstigen Einführungspreis für das erste Jahr oder 18 Monate Ihres Vertrags an, bevor Sie den Preis deutlich erhöhen.

Wenn Ihr Vertrag ausläuft, empfehlen wir Ihnen daher, sich umzuschauen und den Anbieter zu wechseln, um Ihre Kosten niedrig zu halten.

Es ist einfach, den Anbieter zu wechseln. Mit ein wenig Organisation und Aufmerksamkeit für das bevorstehende Vertragsende können Sie also viel Geld sparen.

Eine weitere Möglichkeit, einen Rabatt zu erhalten, besteht darin, nach neuen Anbietern Ausschau zu halten, die gute Tarife anbieten.

Kunden nutzen die sozialen Medien, um Luft zu machen

Vodafone-Kunden nutzten die sozialen Medien, um ihrem Unmut Luft zu machen.

Auf X, früher bekannt als Twitter, sagte ein Kunde: „@VodafoneUK, gibt es einen Grund, warum ich keine Anrufe tätigen oder empfangen kann? Ich bin in Birmingham und der Statusprüfer sagt, dass alles in Ordnung ist …“

Ein zweiter fügte hinzu: „@VodafoneUK kann niemanden anrufen, das Internet funktioniert einwandfrei, nur können keine Anrufe getätigt oder empfangen werden.“

Wie überprüfe ich den Servicestatus von Vodafone?

Das Netzwerk verfügt auf seiner Website über einen Service-Checker, mit dem Sie herausfinden können, ob in Ihrer Region Probleme auftreten oder ob nur ein Problem mit Ihrem Gerät vorliegt.

Sie können auch Benachrichtigungen abonnieren, die Sie darüber informieren, ob es Probleme gibt und wie Vodafone diese behebt.

Auf derselben Seite finden Sie auch Ratschläge und Anleitungen dazu, was Sie tun können, wenn Sie auf Probleme stoßen.

Für Vodafone-Breitbandnutzer gibt es eine separate Seite mit Informationen darüber, was zu tun ist, wenn die Geschwindigkeit langsam ist, das Internet ausfällt oder überhaupt keine Verbindung möglich ist.

Wie kann ich mich bei Vodafone über ein Netzwerkproblem beschweren?

Vodafone hat auf seiner Website einen Abschnitt darüber, wie Sie sich beim Netzbetreiber beschweren können, wenn Sie mit Ihrem Dienst unzufrieden sind.

Es zeigt Ihnen die Schritte an, die Sie befolgen müssen, bevor Ihnen die Alternative angeboten wird, das Beschwerdeteam unter 0333 3040 441 anzurufen.

Es gibt auch einen Live-Chat-Service oder ein Formular, das Sie ausfüllen können.

Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung von Vodafone?

Abhängig von Ihrem Problem haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung oder eine Kontogutschrift.

Am besten wenden Sie sich an Vodafone und fragen Sie, ob das Problem für Sie gelöst werden kann.

Internetfirmen zahlen in der Regel 8 £ für jede Meldung, dass der Breitband- und Telefondienst nach zwei vollen Tagen ohne Service nicht repariert wird.

Wenn Sie ein Mobilfunkkunde sind und unter einem Servicemangel leiden, haben Sie je nach den Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Kontogutschrift.

Ein praktischer Leitfaden zur Breitbandgeschwindigkeit

Zu wissen, welche Geschwindigkeit Sie für Ihr Breitband benötigen, kann schwierig sein, aber die richtige Geschwindigkeit für Sie ist wichtiger denn je.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einen praktischen Leitfaden für Breitbandgeschwindigkeiten:

• 0,5 Megabit pro Sekunde – Erforderliche Breitbandverbindungsgeschwindigkeit
• 1,5 Megabit pro Sekunde – Empfohlene Breitbandverbindungsgeschwindigkeit
• 3 Megabit pro Sekunde – Empfohlen für SD-Qualität
• 5 Megabit pro Sekunde – Empfohlen für HD-Qualität
• 25 Megabit pro Sekunde – Empfohlen für 4K-Qualität

Wie kann ich Vodafone-Netzwerkprobleme beheben?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Vodafone zu erreichen, können Sie versuchen, Ihren Netzwerkrouter neu zu starten.

Sie können dies tun, indem Sie es ausschalten, 30 Sekunden warten und es dann wieder einschalten.

Natürlich gibt es keine Garantie dafür, dass Ihre Internetprobleme dadurch behoben werden.

Ausfall-Heatmap

Diese Heatmap zeigt, wo sich die von Benutzern eingereichten Problemberichte in den letzten 24 Stunden konzentriert haben.

Es ist üblich, dass einige Probleme im Laufe des Tages gemeldet werden.

Downdetector meldet einen Vorfall nur dann, wenn die Anzahl der Problemmeldungen deutlich über dem typischen Volumen für diese Tageszeit liegt.