Eine Koalition von Verbrauchergruppen fordert Lebensmittelketten auf, ihre rein digitalen Coupons zu überdenken, und sagt, dass die Angebote Menschen diskriminieren, die kein Smartphone oder keinen zuverlässigen Internetzugang haben.
Nur digitale Angebote __, die online oder in den Ladenregalen __ beworben werden, können erhebliche Einsparungen bieten, erfordern jedoch im Allgemeinen, dass Kunden einen Gutschein elektronisch in die App eines Lebensmittelhändlers oder auf dessen Website einfügen.
Zum Beispiel wirbt ein Kroger in Cincinnati, Ohio, diese Woche für gefrorenen Truthahn für 60 Cent pro Pfund; mit einem digitalen Coupon sinkt der Preis auf 49 Cent pro Pfund. Und ein Stop & Shop in Somerville, Massachusetts, bietet eine halbe Schweinelende für 2,99 $ pro Pfund an; mit einem digitalen Coupon, der auf 1,79 $ pro Pfund fällt.
„An digitalen Coupons ist nichts auszusetzen, solange sie gerecht sind und jeder den beworbenen Preis auf die eine oder andere Weise nutzen kann“, sagte Edgar Dworsky, ein Verbraucheranwalt und ehemaliger stellvertretender Generalstaatsanwalt in Massachusetts, der die Website Consumer World betreibt .
Dworsky und andere __ einschließlich Consumer Reports, Consumer Action, die Public Interest Research Group und die National Consumers League __ haben diese Woche Briefe an Kroger, Albertsons, Stop & Shop und Smart & Final geschickt, in denen sie sie auffordern, sicherzustellen, dass Angebote sowohl digital als auch verfügbar sind nicht digitale Formate.
Kroger und Smart & Final haben auf Anfragen von The Associated Press nicht geantwortet. Stop & Shop sagte, es werde den Brief überprüfen.
Albertsons sagte, es biete digitale Angebote an, um Kunden in seinem Treueprogramm zu belohnen, die die Angebote in ihre Apps herunterladen können. Das Unternehmen sagte jedoch, dass viele seiner Geschäfte Kunden das wöchentliche Rundschreiben auch den Kassierern vorlegen lassen, damit die Rabatte an der Kasse angewendet werden können.
Dworsky sagte, dass dies problematisch sein kann, da Kunden und Kassierer nicht immer wissen, dass dies eine Option ist.
Albertsons wies auch darauf hin, dass ihm Vons gehört, eine in Kalifornien ansässige Kette, die Dworsky dafür lobte, dass sie in ihren Rundschreiben „Clip-or-Click“-Coupons anbot, mit denen Kunden Coupons ausschneiden oder in ihre Apps herunterladen können. Die in Pennsylvania ansässige Giant Co. bietet auch „Clip-or-Click“-Coupons an, sagte Dworsky.
„Wir werden den Benutzern des Prämienprogramms im Geschäft weiterhin Unterstützung bieten, um sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Erlebnis und die bestmöglichen Preise erhalten“, sagte Albertsons in einer Erklärung.
Dworsky sagte, einige Geschäfte bieten Kunden, die nach dem digitalen Preis fragen, Rückerstattungen an, aber das erfordert vom Kunden zusätzliche Anstrengungen. Er möchte, dass die Geschäfte sicherstellen, dass die Kassierer auf Anfrage digitale Angebote einlösen, oder sogar auf die Länge des in Texas ansässigen HEB gehen, das physische Coupons in seinen Geschäften neben beworbenen Angeboten platziert.
Laut Dworsky fehlt es Senioren am ehesten an einem Smartphone oder Internetzugang oder an technischen Kenntnissen, um herauszufinden, wie reine digitale Coupons funktionieren.
Laut einer Studie des überparteilichen Pew Research Center aus dem Jahr 2021 ist der Smartphone-Zugang in den USA je nach Altersgruppe sehr unterschiedlich. Die Studie ergab, dass 96 % der Menschen im Alter von 18 bis 29 Jahren ein Smartphone besitzen, verglichen mit 61 % der über 65-Jährigen. Dieselbe Studie ergab, dass 25 % der Menschen ab 65 das Internet nicht nutzen.