Fans von Helldivers 2 haben eine Petition gestartet, in der sie die Entwickler Arrowhead dazu auffordern, einen entlassenen Mitarbeiter, der für das Community-Management zuständig ist, wieder einzustellen. Der Mitarbeiter „Spitz“ wurde entlassen, nachdem Sony PC-Spielern mitgeteilt hatte, dass sie ihre Steam- und PlayStation Network-Konten verknüpfen müssten, um den Shooter weiterspielen zu können. Sony und Arrowhead änderten ihre Meinung dazu, nachdem die Spieler auf mehr als 100.000 negative Bewertungen auf Steam reagierten. Der Kicker? Community-Manager „Spitz“ ermutigte die Spieler zurückhaltend, die Rezensionsbombardierung fortzusetzen. Das scheint intern nicht gut angekommen zu sein.
Es ist eine ziemlich chaotische Reihe von Ereignissen. Aber nachdem Sony die Entscheidung bekannt gegeben hatte, Spieler zu zwingen, Steam- und PlayStation-Konten zu verknüpfen, beschwerten sich die Spieler grundsätzlich darüber, dass dieser Vorgang aufgrund regionaler Beschränkungen entweder umständlich, invasiv oder unmöglich sei. Viele begannen, negative Bewertungen auf Steam zu hinterlassen, einige verlangten eine Rückerstattung. Unterdessen wehrte sich Community Manager Spitz im Helldivers Discord gegen den Unmut der Fans. Nachdem Spitz zunächst versucht hatte, die Fans für die Anforderung zu gewinnen, schlug er vor, dass negative Bewertungen den Entwicklern einen gewissen Druck verschaffen würden, die Entscheidung rückgängig zu machen.
„Wenn Spieler ihren Unmut durch Bewertungen, Rückerstattungen usw. zum Ausdruck bringen, gewinnen wir mehr Einfluss auf die Diskussionen mit Sony“, sagte er in einem Beitrag von ein Twitter-Nutzer. „Es tut weh zu sehen, dass die Popularität des Spiels in den Bewertungen sinkt, aber die Diskussionen dauern an und unser Team steht in diesem Kampf auf der Seite der Spieler.“
Innerhalb weniger Tage wurde die geplante Anforderung zur Verknüpfung von Konten aufgehoben. Spielerrezensionen mögen einen Einfluss auf diese Entscheidung gehabt haben, aber wahrscheinlich spielten auch andere geschäftliche Bedenken eine wichtige Rolle (das Spiel wurde in 170 Ländern aus dem Verkauf genommen, in denen es nicht möglich war, ein PSN-Konto zu erstellen). Dies könnte der Zeitpunkt gewesen sein, an dem sich das steinige Drama beruhigte. Außer eine Sache.
„Im Allgemeinen ist es keine gute Idee, den Leuten als Community-Manager zu sagen, sie sollen Geld zurückerstatten und negative Bewertungen abgeben“, sagte Spitz, der von seiner Rolle als Community-Manager entlassen wurde. Arrowhead selbst hat keinen Grund für die Entlassung angegeben.
Kurz darauf starteten einige Spieler eine Petition auf Change.org mit dem Titel „Stellen Sie den legendären Community Manager General Spitz wieder ein“ . Zum Zeitpunkt des Verfassens dieser Petition gab es über 1.170 Unterschriften, das erklärte Ziel waren 1.500. In der Petition heißt es:
„SPITZ, der herausragende Community-Manager, dessen Vorschlag, das Review-Bombing fortzusetzen, um zusätzlichen Einfluss auf Sony zu haben, der Grund dafür war, dass viele Helldivers optimistisch waren, zum Spiel zurückzukehren – und ist höchstwahrscheinlich der Grund, warum viele von uns dies nicht taten.“ Am 05.07.2024, etwa um 11:45 Uhr PST, stellte der Helldivers-Discord fest, dass Community Manager Spitz seines Postens enthoben und alle Spuren seines zuvor gehaltenen Postens gelöscht oder auf andere Weise aus dem Discord entfernt worden waren. “
Es ist unklar, ob Arrowhead dieser Petition angesichts der komplizierten und dramatischen Ereignisse der letzten Woche nachkommen wird (allein die rechtlichen Aspekte würden wahrscheinlich Kopfschmerzen bereiten, aber ich kenne mich mit dem schwedischen Arbeitsrecht nicht aus). Es ist auch unklar, ob der entlassene Mitarbeiter den Job tatsächlich zurückhaben möchte oder nicht. Nach einem solchen Desaster würde ich kein Büro mehr betreten wollen.
„Ich wusste, dass ich mit dem, was ich über Rückerstattung und Änderung von Bewertungen gesagt habe, ein Risiko eingegangen bin“, sagte der Manager auf Discord (Screenshot von Videogamer.com). „Ich stehe dazu. Es war meine Aufgabe, die Gemeinschaft zu repräsentieren, das habe ich getan.“