Twitch hat kürzlich eine Reihe hochkarätiger Mitarbeiter verloren, da behauptet wird, den Kontakt zu seiner Community zu verlieren.
Laut einem neuen Bericht von Bloomberghaben seit Anfang des Jahres mindestens sechs Top-Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, darunter der Chief Operating Officer, der Chief Content Officer und der Head of Creator Development.
Im vergangenen Jahr verließen über 300 Mitarbeiter das Unternehmen, allein im Jahr 2022 über 60 weitere.
Sieben aktuelle und ehemalige Mitarbeiter sagten gegenüber Bloomberg, dass Twitch den Kontakt zu seiner Community von Game-Streamern verliere.
Da die Amazon-eigene Streaming-Plattform mit neuen Möglichkeiten zur Monetarisierung des Dienstes experimentiert hat, hatte sie es versäumt, auf ihre Kernnutzer und die Mitarbeiter, die sie bedienen, zu hören.
Dazu gehörte eine umstrittene Boost-Funktion, bei der die Zuschauer bezahlen konnten, um das Profil eines Streamers zu verbessern. Es wurde festgestellt, dass es wenig Einfluss hat.
Eine weitere im Februar hinzugefügte Funktion bot Nutzern, die mindestens 40 Stunden im Monat streamen, finanzielle Anreize, Anzeigen auf ihrem Kanal zu schalten. Nach Angaben von Mitarbeitern wurden Bedenken bezüglich dieser Funktion ignoriert.
„Die Führung von Twitch fühlt sich unwohl, wenn Mitarbeiter auf mittlerer und niedriger Ebene auf Veränderungen drängen“, sagte ein ehemaliger Mitarbeiter.
Der frühere Leiter der Entwicklerentwicklung, Marcus „DJ Wheat“ Graham, der das Unternehmen im Januar verließ, beschuldigte Twitch für schlechte Einstellungsentscheidungen.
„Wir sind den Weg des Silicon Valley gegangen und haben über Facebook und Twitter eingestellt“, sagte er. Viele neue Mitarbeiter hätten wenig Verständnis für Gaming oder Livestreaming und seien „nicht bereit zu lernen, was diese Community ist, warum sie etwas Besonderes ist“.
„Der Kunde war der Ersteller von Inhalten. Wenn Sie sich nicht für das Produkt begeistern, sehen Sie es nicht wirklich aus der Kundenbrille. Und deshalb haben Sie nicht das gleiche Maß an Empathie“, sagte ein anderer ehemaliger Mitarbeiter.
Die Anzahl der Top-Abgänge hat das Profil von CEO Emmett Shear geschärft, dessen technischer und zahlenmäßiger Ansatz vermutlich im Widerspruch zur breiteren Streaming-Community steht.
„Es ist wirklich schwer, Emmett dabei zu helfen, irgendetwas Qualitatives zu verstehen“, sagte ein ehemaliger Angestellter. “Es muss quantitativ sein.”
In einer Erklärung eines Twitch-Sprechers gegenüber Bloomberg heißt es: „Der rote Faden für alle Mitarbeiter ist der Antrieb, unserer Community zu dienen – von Mitarbeitern, die selbst als Streamer angefangen haben, bis hin zu denen, die sich in die Twitch-Kultur integrieren, wenn sie bei Twitch anfangen.
„Einer so dynamischen Community wie der von Twitch zu dienen, bedeutet, dass es nicht immer eine klare Lösung oder Antwort gibt, und daher haben wir immer daran geglaubt, experimentell und innovativ zu sein – selbst wenn dies bedeutet, ein mutiges Produkt oder Experiment auf den Markt zu bringen, das möglicherweise kurzfristig wirkt Risiken, sondern wird uns letztendlich dabei helfen, die bestmögliche Lösung zu entwickeln.”
Sie wies auch auf Bemühungen hin, Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten einzustellen, deren „Gedankenvielfalt“ Twitch dabei hilft, innovativ zu sein und sich zu verbessern.