SSoziale Medien können ein schädlicher Ort sein, aber sie sind auch ein Ort, an dem ich einige der größten Freuden des Lebens entdecke. Katzenvideos, die mich zum Lachen bringen. Make-up-Tutorials, die seltsam befriedigend anzusehen sind, wenn man verkatert ist. Führungen durch luxuriöse Häuser, von denen ich träumen kann, in ihnen zu leben, während ich noch mehr Kater habe. Weitere Katzenvideos. Und dann sind da noch die Beschwerden von Prominenten.
Aus welchem Grund auch immer, es gibt kaum etwas Schöneres, als zu sehen, wie eine berühmte, wohlhabende Person auf das gleiche alte System zurückgreift wie der Rest von uns: Sie verzichtet auf die mühsame Anrufung des Kundendienstes und die Beschämung von Marken in den sozialen Medien, damit diese ihre Beschwerden ernst nehmen. Es ist eine besondere Art von Schadenfreude – ein Gefühl, dass diese Menschen genau wie wir sind.
In der Vergangenheit habe ich aus der Ferne beobachtet, wie Reality-TV-Stars öffentlich Verspätungen bei easyJet beklagten. Schauspieler haben sich über verpfuschte Supermarktlieferungen beschwert. Influencer beschweren sich über die Enttäuschung durch den langsamen Service in Restaurants.
Jetzt können wir der Liste eine neue Anwärterin hinzufügen: Millie Bobby Brown. Im Podcast von Jessie Ware: Tischmanierenden Ware zusammen mit ihrer Mutter Lennie moderiert, gab die 20-jährige Schauspielerin zu, immer dann Bewertungen für Unternehmen hinterlassen zu haben, wenn sie eine schlechte Erfahrung gemacht hatte.
„Weil ich denke, dass es wichtig ist, wissen Sie“, sagte Brown. „Hier ist die Sache, mein ganzes Leben besteht aus Leuten, die mich kritisieren. Deshalb werde ich es dir manchmal zurückgeben.“ Der Fremde Dinge star fuhr fort: „Einmal waren wir in einem Hotel und die Frau zog meinen Verlobten [Jake Bongiovi] beiseite wie: „Wir müssen die Zahlung begleichen“ oder was auch immer. Ich dachte nur: „Ja, das werden wir, aber am Ende unseres Aufenthalts bleiben wir immer noch hier.“
Brown führte weiter aus, dass der Mitarbeiter auf der Bitte bestanden habe und der Schauspieler sich nach erneuter Ablehnung gezwungen gefühlt habe, online unter einem Pseudonym eine Bewertung abzugeben. „Es war einfach so: ‚Ich denke wirklich, dass Sie Gäste dazu ermutigen sollten, die Zahlungstransaktion am Ende ihres Aufenthalts abzuschließen.‘“ Sie erwähnte weiter eine weitere Interaktion, die sie dazu veranlasste, eine negative Bewertung zu schreiben, und erinnerte sich an eine Begegnung mit einem wenig hilfsbereiter Verkäufer.
Ware lachte und fragte die Schauspielerin, ob sie eine „Karen“ sei, und bezog sich dabei auf berechtigte Kunden, die dazu neigen, übermäßig hohe Ansprüche an Servicemitarbeiter zu stellen und sich zu beschweren, wenn diese ihre Standards nicht erfüllen. „Okay, ich bin eine Karen“, antwortete Brown. „Hören Sie, ich denke, es ist wichtig zu wissen, wo Sie einen Fehler gemacht haben, und [there’s] immer Raum für Verbesserungen.“
Selbst wenn Brown diesen Kommentar im Scherz meinte, ist es für sie erstaunlich, was sie öffentlich sagt. Verstehen Sie mich nicht falsch, jeder hat das Recht auf seine Meinung, und ja, schlechter Service kann frustrierend sein. Aber muss ein hochkarätiger Schauspieler mit einem geschätzten Nettovermögen von 14 Millionen US-Dollar (11 Millionen Pfund) wirklich derjenige sein, der diese Frustration zum Ausdruck bringt? Vor allem, wenn die Mitarbeiter, gegen die sie vorgeht, aller Wahrscheinlichkeit nach stark überarbeitet und unterbezahlt sind, wie es in den meisten Dienstleistungsberufen der Fall ist.
Vergessen wir nicht, dass Brown seit ihrer Kindheit eine Berühmtheit ist, da sie ihre Rolle in erhalten hat Fremde Dinge im Alter von 11 Jahren. Hier ist jemand, der wahrscheinlich die meiste Zeit seines Lebens von verschiedenen Assistenten und den Assistenten ihrer Assistenten verwöhnt und umschmeichelt wurde. Wie die meisten Prominenten hat sie sich wahrscheinlich daran gewöhnt, dass ein Team von Menschen ständig vor ihrem Altar kniet und jeder noch so große Anspruch erfüllt wird. Es genügt zu sagen, dass Browns Erwartungen an einen guten Kundenservice möglicherweise etwas verzerrt sind.
Ist es denn wirklich so beleidigend, von Ihnen zu erwarten, dass Sie Ihren Hotelaufenthalt im Voraus bezahlen? Funktionieren heutzutage nicht auch die meisten Hotels so? Und hat die Verkäuferin es wirklich verdient, online in Stücke gerissen zu werden, nur weil sie dir nicht helfen konnte, ein paar Socken zu finden? Ich bin mir nicht sicher.
Wenn dies die Beschwerden sind, die Brown gerne öffentlich äußern möchte, kann ich mir nur vorstellen, worüber sie sich sonst noch privat geärgert hat.
Vielleicht glaubt Brown, dass sie für ihr Publikum verständlicher wird, wenn sie ihren Drang zur Beschwerde teilt. Leider ist das nicht der Fall. Es lässt sie nur berechtigt wirken.