TUI Airways hat Passagiere, die von 15 britischen Flughäfen fliegen, gewarnt, dass Speisen und Getränke auf ihren Flügen vorerst „begrenzt“ sein werden.
Die Fluggesellschaft sagte, die Änderung ihres Dienstes, die ihre Kunden wahrscheinlich verärgern wird, bedeutet, dass sie vorerst keine warmen und kalten Mahlzeiten oder Sandwiches mehr servieren können.
Außerdem sagte Tui, dass die Snacks und Getränke, die sie auf Kurz- und Mittelstreckenflügen servieren, „begrenzt“ sein werden.
Eine Erklärung vom 5. Mai bestätigte, dass dies auf „Personalmangel“ zurückzuführen sei, der in den kommenden Tagen stattfinden und 15 Flughäfen im ganzen Land betreffen würde.
Tui sagte: „Wir können bestätigen, dass es aufgrund von Personalmangel bei unserem Catering-Lieferanten leider keine warmen und kalten Mahlzeiten oder Sandwiches sowie ein begrenztes Angebot an Snacks und Getränken an Bord von Tui Airways Kurz- und Mittelstreckenflügen geben wird die kommenden Tage.
„Kunden möchten daher möglicherweise ihre eigenen Speisen und alkoholfreien Getränke an Bord bringen (kein Alkohol erlaubt).
„Erfrischungsgetränke über 100 ml müssen gekauft werden, nachdem Sie die Sicherheitskontrolle passiert haben.“
Es fügte jedoch hinzu, dass die Unterbrechung Langstreckenflüge nach Aruba, Costa Rica, Kuba, Dominikanische Republik, Jamaika, Mexiko, Orlando und St. Lucia nicht beeinträchtigen wird und die Verpflegungsdienste auf diesen Flügen „wie gewohnt weitergeführt werden“.
Tui betonte, dass sie die Situation „kontinuierlich beobachten“ und „eng“ mit ihren Lieferanten zusammenarbeiten, in der Hoffnung, die Auswirkungen auf ihre Borddienste zu begrenzen.
Alle betroffenen Kunden werden direkt mit dem Unternehmen kontaktiert und entschuldigen sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Flüge von diesen Flughäfen sind betroffen:
- Birmingham
- Bristol
- Cardiff
- Doncaster-Sheffield
- Dublin
- East Midlands
- Edinburgh
- Exeter
- Glasgow
- Humberside
- Leed Bradford
- Luton
- Manchester
- Norwich
- Teesside
Die Nachricht kommt, nachdem eine Mutter von vier Kindern bei Tui zugeschlagen hat, nachdem ihre Familie 14 Stunden lang auf einem Flughafen gestrandet war.
Lisa Mason, 47, und ihre vier Kinder sollten nach einer Pause in Larnaca, Zypern, zurück nach Manchester fliegen.
Nach ihrer Ankunft am Flughafen von Larnaca wurde ihnen vom Reiseunternehmen Tui mitgeteilt, dass es Verspätung gegeben habe, was bedeutet, dass sie laut Angaben eine Stunde zu spät an Bord gegangen seien Stoke-on-Trent Live.
Und es wurde immer schlimmer, als die Passagiere drei Stunden an Bord des am Boden liegenden Flugzeugs warten mussten, bevor sie zurück in die Abflughalle getrieben wurden.
Die wütende Mutter hat die Situation als „Durcheinander“ gebrandmarkt und sagt, sie habe dem ersten Urlaub der Familie seit der Pandemie „völlig den Glanz genommen“.
Die Passagiere durften schließlich ein anderes Flugzeug besteigen und hoben um 15.18 Uhr Ortszeit ab – fast 14 Stunden hinter dem Zeitplan.
Tui hat sich inzwischen bei den betroffenen Urlaubern entschuldigt.
Die Firma sagte, die Passagiere hätten Gutscheine für den Kauf von Speisen und Getränken am Flughafen erhalten, und ihre Kundenteams würden sich bezüglich einer Entschädigung mit ihnen in Verbindung setzen.
Ein Sprecher sagte: „Wir möchten uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten bei Flug TOM2367 von Larnaca nach Manchester entschuldigen, der aufgrund von Betriebsproblemen verspätet war.
„Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Passagiere und Besatzung hat für uns immer höchste Priorität, und wir möchten den Passagieren für ihre Geduld und ihr Verständnis zu diesem Zeitpunkt danken.“
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