Tui entschuldigt sich für „wenige“ Flugausfälle

Tui hat mit einer „kleinen Zahl“ an Flugausfällen und Verspätungen einen Schlag gegen die Reisepläne zu Beginn der Semesterferien angekündigt.

Das Reiseunternehmen sagte, „verschiedene Betriebs- und Lieferkettenprobleme“ seien für die Flugausfälle verantwortlich.

Es hat drei Flüge von Birmingham, zwei Flüge von Gatwick und einen von Manchester gestrichen.

Es kommt, nachdem die Fluggesellschaft EasyJet angekündigt hat, dass sie in den nächsten 10 Tagen mehr als 200 Flüge stornieren wird.

EasyJet sagte, die Annullierungen würden zwischen dem 28. Mai und dem 6. Juni etwa 24 Flüge pro Tag vom Londoner Flughafen Gatwick betreffen.

Ein Tui-Sprecher sagte: „Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Kunden entschuldigen, die Flugverspätungen oder eine Flugannullierung erlebt haben.

„Verzögerungen wurden durch eine Kombination von Faktoren verursacht, und wir tun alles, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten, und werden Erfrischungen und gegebenenfalls Hotelunterkünfte bereitstellen.

„Wenn wir die schwierige Entscheidung getroffen haben, eine kleine Anzahl von Flügen zu stornieren, erhalten Kunden innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung und wir werden sie direkt kontaktieren, um ihnen zu helfen, einen anderen Urlaub zu finden.

„Wir danken unseren Kunden für ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“

EasyJet sagte zuvor, seine 200 Stornierungen seien „notwendig, um in dieser geschäftigen Zeit zuverlässige Dienste bereitzustellen“.

Es kommt, nachdem ein Softwarefehler EasyJet gezwungen hatte, am Donnerstag rund 200 Flüge zu stornieren.

Eine Sprecherin des Unternehmens sagte in einer Erklärung: „Wir haben die Entscheidung getroffen, vom 28. Mai bis zum 6. Juni täglich rund 24 Gatwick-Flüge im Voraus zu stornieren.

EasyJet hat etwa 200 Flüge storniert (David Parry/PA)

(PA-Archiv)

„Wir bedauern die verspätete Benachrichtigung einiger dieser Stornierungen und die Unannehmlichkeiten für Kunden, die diese Flüge gebucht haben, aber wir glauben, dass dies notwendig ist, um in dieser geschäftigen Zeit zuverlässige Dienstleistungen zu erbringen.

„Kunden werden ab heute (Freitag) informiert und haben die Möglichkeit, ihren Flug umzubuchen oder eine Rückerstattung zu erhalten, und können eine Entschädigung gemäß den Vorschriften beantragen.

„In der nächsten Woche werden wir rund 1.700 Flüge pro Tag durchführen, davon rund ein Viertel von und nach Gatwick.“

Anderswo sahen sich Fans des FC Liverpool, die zum Endspiel der Champions League reisten, und Familien, die sich in der Halbzeit auf den Weg machten, mit langen Warteschlangen am Hafen von Dover und den Flughäfen in Großbritannien konfrontiert.

Tausende Fans kamen am Freitag in den Hafen von Kent, um auf dem Weg nach Paris zum Spiel am Samstag an Bord der Kanalfähren zu gehen.

Flugpassagiere standen auch an Flughäfen wie Gatwick, Manchester, Stansted und Bristol in langen Warteschlangen.

Eine große Nachfrage nach Kreuzfahrten besteht auch bei Familien, die für die Hälfte des Semesters Reisen auf den Kontinent unternehmen.

Der Hafen riet den Passagieren, „ausreichende Vorräte einschließlich Lebensmittel und Wasser einzupacken“, da „eine sehr arbeitsreiche Woche bevorsteht“.

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