Die TSB Bank ist für Nutzer online ausgefallen, haben Kunden berichtet.
Laut Downdetector, der Ausfälle von Websites überwacht, begann das Problem heute Morgen gegen 9 Uhr.
Wütende TSB-Kunden berichten auf Twitter, dass die Mobile-Banking-App ausgefallen ist und sie sich auch nicht beim Internet-Banking anmelden können.
Einer sagte, sie könnten es nicht dazu bringen, die Website zu laden oder sich einzuloggen.
Ein anderer sagte: “Ich kann mich nicht in die App einloggen und das Internet-Banking ist ausgefallen, während ich sie benutzt habe, und sagt jetzt ein technisches Problem.”
Kunden der Bank an Standorten im ganzen Land scheinen laut DownDetector betroffen zu sein.
Mehr als 700 Meldungen von Problemen wurden auf der Site protokolliert.
Wir haben TSB gefragt, was die Probleme sind und wann sie behoben werden und werden aktualisiert, wenn wir etwas hören.
Auf Beschwerden über das Problem auf Twitter hat die Bank nicht reagiert.
Auf der eigenen Servicestatusseite der Bank steht, dass sowohl Internetbanking als auch Mobile Banking “verfügbar” sind.
Was tun, wenn Sie nicht auf Ihr Geld zugreifen können
Wenn Sie nicht auf Ihr Geld zugreifen können und dies dringend erforderlich ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Besuchen Sie so schnell wie möglich Ihre örtliche Filiale.
- Wenn Sie nicht hinkommen oder es geschlossen ist, rufen Sie Ihre Bank an und fragen Sie nach, was zu tun ist.
- Wenn die Telefondienste der Bank ebenfalls ausgefallen oder besetzt sind, versuchen Sie, Ihre Bank in den sozialen Medien zu kontaktieren, um zu fragen, was zu tun ist. Aber denken Sie daran: Geben Sie Ihre Kontodaten niemals über soziale Medien weiter.
- Versuchen Sie dies an dem Tag, an dem das Problem auftritt, damit Sie zeigen können, dass Sie jeden Versuch unternommen haben, das Problem zu lösen.
- Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Geld zugreifen können, sammeln Sie Beweise für eine Beschwerde.
Weitere folgen…
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