Top 5 Restaurantketten mit den treuesten Kunden

Kundenzufriedenheit und Loyalität können ein Restaurant in der Dienstleistungsbranche über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Wenn ein Restaurant solide Beziehungen zu Verbrauchern oder einer glücklichen Fangemeinde aufbaut, tendiert das Geschäft dazu, sich zu verbessern und/oder einer Marke beständige Einnahmen zu bringen. Restaurant-Nachrichten der Nation verwendete Datenerkenntnisse des Marktforschungsunternehmens Datassential, um festzustellen, wo die Kundenloyalität liegt, wenn es um Fast-Food-Ketten in Amerika geht.

Die Umfrage erreichte 16.000 Verbraucher über eine Online-Datenplattform (Brand Fingerprints) und wurde zusammen mit dem NRN Consumer Picks-Bericht veröffentlicht, wobei die Gesamtergebnisse mit der gesamten allgemeinen Bevölkerung in Einklang gebracht wurden. Die Zahlen zur wahren Loyalität – ein Ranking, ob Kunden einer Marke wirklich treu sind oder sie wegen ihrer Bequemlichkeit besuchen – waren viel niedriger, obwohl 80 % der Verbraucher angaben, mehr oder die gleiche Menge an Lieferungen wie in den vergangenen Jahren bestellt zu haben.

Während jüngere Generationen positiv auf Online-/Liefer-Apps reagierten, bevorzugen ältere Generationen immer noch die persönliche oder telefonische Bestellung. Allerdings gaben 84 % der Verbraucher an, dass sie mehr oder die gleiche Menge bestellt haben Drive-Thrus wie im Vorjahr, und das lag vor allem daran, dass jüngere Verbraucher mobile App-Bestellungen nutzten. Um insgesamt zufriedene Kunden zu fördern, haben viele Restaurantketten entweder ihre attraktivsten Produkte perfektioniert oder Kunden mit einem so hervorragenden Service behandelt, dass sie es kaum erwarten können, wiederzukommen.

Abgesehen davon haben alle eifrigen und engagierten Fans gesprochen, und das sind sie die Top-5-Ketten, die einen starken Kundenbindungsstatus erlangt haben.

Die Schöpfer von Pommes und Burgern im Tierstil, In-N-Out, haben zufälligerweise auch eine ziemliche Fangemeinde. Mit einer Kundentreue von 58 % gegenüber der Marke hat der in Kalifornien ansässige Burger-Joint deutlich gemacht, wie man Gäste schnell, effizient und nie ohne ein Lächeln unterbringen kann.

Nach 75 Jahren in der Herstellung gibt es über 380 In-N-Out Burger-Standorte im ganzen Land, um ihre geliebten Kunden zu erreichen. Einige behaupten sogar, die Marke habe etwas von a “Kultfolge” wegen wie konsistent und frisch die Produkte gibt es in fast jedem Restaurant.

In-N-Out Burger hat Kultstatus:

• Kunden warten mehr als 14 Stunden vor einem neuen Geschäft (Polizisten müssen den Verkehr regeln)

• Zu den Fans zählen Gordon Ramsay, Paris Hilton und Donald Glover

• Hat mehr als 350 Filialen und erwirtschaftet über 2,5 Mrd. USD/Jahr

So hat es eine unübertroffene Loyalität geschaffen: pic.twitter.com/r8DsfPdtHI

— Aleksandr Wolodarski (@wolodarik) 3. November 2022

Am Ende setzte sich Culver’s gegen In-N-Out Burger durch, aber die Fans der Kette werden ihn bei Bedarf gerne verteidigen. Der regionale Burger-Boxenstopp ist vor allem dafür bekannt, dass er die beste Gastfreundschaft in der Heimatstadt und köstliche Gerichte bietet, die sofort ausverkauft sind.

Mit über 2 Millionen US-Dollar Umsatz bis 2022 und Platz 30 für Die 500 besten Fast-Food-Ketten der Restaurantbrancheist es einfach unbestreitbar, dass Kunden an der Seite von Culver’s bleiben und dies auch in Zukunft tun werden.

Es ist wahr. Culver’s hat den besten Fast-Food-Burger. aus Burger

Wenn ein Unternehmen große Pläne hat, landesweit zu expandieren, ist das normalerweise ein gutes Zeichen dafür, dass es etwas richtig macht. Jet’s Pizza sollte eröffnet werden 30 neue Standorte in den USA in diesem Jahr, darunter fünf neue Staaten, in denen die Kette noch nie zuvor gewesen war. Für viele Kunden wuchs die Loyalität als Ergebnis der einzigartigen Pizza im Detroit-Stil, für die Jet’s Pizza am bekanntesten ist. Der Imbiss Berichte.

Jet’s Pizza erzielte 59 % von unterstützenden Kunden, was daran liegen könnte, dass die Kette “lecker und schnell ist – Jet’s Pizza enttäuscht nie”.

„Wir sind große Fans ihrer quadratischen Pizza und knochenlosen Hähnchenflügel“, Ein Kunde schwärmt von Tripadvisorund fügte hinzu: „Jet’s Pizza ist in meiner Kontaktliste. So hilfreich für schnelle Last-Minute-Abendessen UND Sie können ihren Pizzateig kaufen, wenn Sie Lust haben, Ihre eigene Pizza zu Hause zu machen.“

Chick-Fil-A belegte den zweiten Platz, weil es treue Kunden hat, was wenig bis gar nicht überrascht, da es Amerikas Liebling des Fast Food ist. „Meine Freude“ von jedem Mitarbeiter und aus jedem Drive-Through-Fenster im ganzen Land mag tatsächlich eine große Rolle bei der satten 60-prozentigen Kundentreue gespielt haben.

Das Unternehmen wurde dafür gelobt, dass es sich zu hohen Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitsstandards verpflichtet hat, frische Zutaten verwendet und erstklassige Hühnchensandwiches verwendet, die mit seinem tadellosen Kundenservice einhergehen. Fans machen wegen ihrer tiefen Liebe zu Chick-Fil-A als Ganzes sechs Tage die Woche regelmäßig Ausflüge in das Restaurant.

“Ich gehe seit 1998 dorthin und sie haben jedes Mal eine großartige, gleichbleibende Essensqualität und einen guten Service.” erklärt ein Redditor.

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Schließlich steht Papa Murphy’s Pizza bei treuen Kunden mit 61 % auf Platz 1 und übertrifft damit die bekanntesten Marken – Domino’s, Pizza Hut, Little Caesars und Papa John’s. Das Establishment hat in den letzten Jahren eine enorme Anhängerschaft gewonnen, und selbst mitten in der Pandemie Gewinne stiegen um fast 11 %.

Das „Take N Bake Pizza“-Konzept – bei dem das Restaurant Ihre individuelle Pizza herstellt, Sie sie aber zu Hause zubereiten – hebt Papa Murphy’s Pizza von den meisten anderen Pizzaketten auf dem Markt ab. Kunden lieben und bleiben der Restaurantmarke treu, weil sie Vertrauen Sie dem Kundenservice, der Qualität und der Erschwinglichkeit von Produkten auf der gesamten Speisekarte.

Wie ein Rezensent formulierte es“Papa Murphy’s ist meiner Meinung nach die beste Pizza zum Mitnehmen/Pizza in der Stadt. Die Zutaten sind frisch, die Mengen angemessen und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist das Beste.”

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