US-Senatoren befragten das Unterhaltungsunternehmen Live Nation am Dienstag darüber, ob seine Dominanz beim Verkauf von Veranstaltungstickets im vergangenen Jahr zu einem Zusammenbruch der Website geführt habe, als Hunderttausende von Taylor Swift-Fans versuchten, Pässe für ihre Tournee 2023 zu kaufen.
Live Nation ist die Muttergesellschaft von Ticketmaster, dessen Website während einer Vorverkaufsveranstaltung für Swifts bevorstehende „Eras“-Tour abstürzte und viele „Swifties“ in Panik versetzte.
Senatorin Amy Klobuchar, die die parteiübergreifende Anhörung des Justizausschusses des Senats leitete, teilte Highschool-Erinnerungen darüber mit, wie sie Led Zeppelin, The Cars und Aerosmith im Konzert gesehen hatte, und beklagte, dass die steigenden Ticketpreise jetzt viele Fans davon abhalten, es überhaupt auf den Parkplatz zu schaffen .
„Ich glaube nicht, dass es für Highschool-Kids sehr einfach ist, an den Wochenenden im Baker Square Pie Shop ihr Geld zu verdienen und Tickets für diese großen Konzerte zu kaufen“, sagte Frau Klobuchar in ihrer Eröffnungsrede.
Überparteiliche Einigungen zu irgendeinem Thema sind selten, aber wie der demokratische Senator Richard Blumenthal feststellte, gelang es Live Nation, Politiker in der ersten Sitzung des Ausschusses der Kongresssitzung zu vereinen.
Die Ticketgebühren machen jetzt durchschnittlich 27 Prozent der Ticketkosten aus und können auf bis zu 75 Prozent steigen, sagte Frau Klobuchar, und die Marktbeherrschung von Ticketmaster bedeutet, dass es wenig Innovations- und Verbesserungsdruck ausgesetzt ist.
Der Präsident und Chief Financial Officer von Live Nation, Joe Berchtold, machte Re-Sale-Bots und eine unerwartete Flut von Fans für die jüngste Kernschmelze verantwortlich.
“Also, was wirst du dagegen tun?” fragte Senatorin Marsha Blackburn aus Tennessee.
„Werden Sie Ihren Schutz verstärken, damit diese Bots nicht hineingelangen können? Warum haben Sie keinen Algorithmus entwickelt, um zu unterscheiden, was ein Bot und was ein Konsument ist? Warum kann es die Bank tun … Warum kann das örtliche Energieversorgungsunternehmen das tun, aber Sie können es nicht?“
Die Wähler von Frau Blackburn leben in Nashville, Tennessee, der Wiege der Country-Musik – und auch Swifts Zuhause.
„Music City USA braucht Sie alle, um erfolgreich zu sein, und das ist eine Frage der Fairness … und im Moment haben wir ein System, das nicht fair ist“, fuhr Frau Blackburn fort.
Siehe Senatorin Marsha Blackburn, die Live Nation-Managerin grillt
Herr Berchtold entschuldigte sich bei den Millionen von Taylor-Swift-Fans, die im Stich gelassen wurden, und sagte, dass das Unternehmen in den letzten 10 Jahren „eine Milliarde Dollar“ in die Cyber-Infrastruktur des Unternehmens investiert habe. Er sagte auch, dass das Unternehmen weiß, dass es besser werden muss.
„Wir investieren kontinuierlich in fortschrittliche Bot-Erkennung“, sagte Herr Berchtold. „Es ist ein Wettrüsten.“
Während der Anhörung wurde auch das „Drip Pricing“ angesprochen, das den Verbrauchern den Gesamtpreis eines Tickets anzeigen würde, anstatt nur den Endpreis während des Bezahlvorgangs preiszugeben.
Der Musiker Clyde Lawrence von der gleichnamigen Gruppe Lawrence äußerte sich zu dem Thema und sagte, dass das Problem mit Tropfpreisen darin bestehe, dass die Fans nicht sehen, wer welches Stück vom Kuchen nimmt.
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Er sagte auch, er würde sich wünschen, dass Künstler besser bezahlt würden, da Live Nation und andere Veranstalter manchmal 20 Prozent oder mehr von Warenverkäufen am Konzertabend für die „Bereitstellung von Immobilien“ einnehmen könnten, sagte Lawrence.
„Aber wir versorgen alle Kunden … wie kommt es, dass wir nichts von den Riegelverkäufen bekommen?“
Herr Berchtold stimmte zu, dass die Branche in Bezug auf Preise und Gebühren transparenter sein sollte.
Ticketmaster ist der weltweit größte Ticketverkäufer und verarbeitet jedes Jahr 500 Millionen Tickets in mehr als 30 Ländern. Etwa 70 Prozent der Eintrittskarten für große Konzerthallen in den USA werden über Ticketmaster verkauft, laut Daten in einer Bundesklage, die letztes Jahr von Verbrauchern eingereicht wurde.
Herr Berchtold machte auch Ticketwerber für die explodierenden Preise verantwortlich, obwohl Live Nation ein eigenes Ticket-Wiederverkaufsgeschäft betreibt, für das es Gebühren für bereits verkaufte Tickets erhebt.
Er bestand darauf, dass die Servicegebühren von den Veranstaltungsorten festgelegt werden. Live Nation besitzt nur etwa 5 Prozent der US-Veranstaltungsorte, sagte er. Er fügte hinzu, dass Ticketmaster seit der Fusion mit Live Nation im Jahr 2010 Marktanteile verloren – nicht gewonnen – habe.
Taylor Swifts Alben in der Rangliste – in Bildern
Agenturen haben zu diesem Bericht beigetragen
Aktualisiert: 25. Januar 2023, 20:25 Uhr