David hat ausgegeben In den letzten zweieinhalb Jahren habe ich einen meistverkauften Shop auf Amazon aufgebaut. Von seinem Büro in Shanghai, China, verkauft er Kunsthandwerksprodukte an Kunden, von denen sich die meisten in den USA befinden. Er musste hart arbeiten, um an die Spitze der Verkaufsrankings zu gelangen. Er gab nicht nur viel Geld für Werbung aus, sondern ließ seine Produkte auch von einem Schweizer Unternehmen, SGS, testen, das Produkte prüft und zertifiziert, damit er amerikanische Kunden beruhigen kann, die von „made in China“-Produkten abgeschreckt sind. „Es ist sehr kostspielig, bei Amazon Dynamik zu generieren“, sagt er.
Im Mai stöberte David auf Temu, einer E-Commerce-Plattform des chinesischen Technologieriesen PDD, die seit ihrer Einführung in den USA im vergangenen September dramatisch gewachsen ist. Er war überrascht, zwei Angebote zu finden, die mit seinen meistverkauften Produkten identisch aussahen. Die Bilder waren dieselben und in den Produktbeschreibungen wurden dieselben Schlüsselwörter verwendet.
„Ich habe diese Fotos selbst aufgenommen und bearbeitet, nachdem ich viel Zeit damit verbracht hatte, Fotografie und Photoshop zu lernen“, sagt David, der darum bat, seinen Namen zu ändern, weil er Angst vor Vergeltungsmaßnahmen seitens Temu hatte. „Ich habe viele verschiedene Fotos verwendet und mehrere Testrunden durchgeführt. Die Produktfotos, die ich verwende, weisen jetzt die beste Conversion-Rate auf.“
In den Duplikatlisten, die WIRED untersucht hat, sind sogar die Testzertifikate aus der Schweiz aufgeführt – mit seiner Firmenadresse darauf. Die Versionen des Produkts auf Temu sind 30 Prozent günstiger. Im vergangenen Monat sind Davids Verkäufe dieser beiden Produkte um mehr als 20 Prozent zurückgegangen. Er kann nicht mit Sicherheit sagen, dass der Rückgang mit den Temu-Listings zusammenhängt, vermutet aber, dass es einen Zusammenhang gibt.
Davids Erfahrung ist nicht einzigartig. WIRED hat Dutzende Fälle untersucht, in denen Amazon-Verkäufer aus China behaupten, ihre Angebote gefunden zu haben, einschließlich Produktbildern, Beschreibungen und „Suchbäumen“ – eine Möglichkeit, Produktangebote zu optimieren. Viele dieser Behauptungen scheinen sich zu bestätigen, da die Schaufenster auf Temu Bilder und Texte verwenden, die zuerst in Amazon-Angeboten erschienen sind. Die Betroffenen sagen, sie hätten sich bei Temu beschwert und die Entfernung der Bilder verlangt, allerdings ohne Erfolg.
Temu antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme. Amazon hat keinen zurechenbaren Kommentar abgegeben.
Das Geschäftsmodell von Temu basiert auf dem Verkauf kostengünstiger, markenloser Waren an preisbewusste Verbraucher. Die meisten dieser Produkte stammen von Herstellern in China, von denen einige zuvor mit Pinduoduo, der chinesischen E-Commerce-Plattform von PDD, zusammengearbeitet haben. Die Verkäufer von Temu sind unabhängige Unternehmen, die über die Plattform verkaufen. Eine Untersuchung von WIRED im Mai ergab, dass Temu, das versucht hat, in den US-Markt einzudringen und mit aggressiven Preisnachlässen mit Amazon zu konkurrieren, Verkäufer in seiner eigenen Lieferkette unter Druck gesetzt hatte, ihre Preise zu senken, um die Konkurrenz zu unterbieten.
Der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen ist nicht so einfach wie das Posten ein paar Bilder und eines Preisschilds. Verkäufer investieren oft sehr viel in qualitativ hochwertige Fotos und experimentieren mit Produktbeschreibungen, der Gestaltung ihrer Schaufenster und anderen Informationen, um ihre Chancen zu erhöhen, in Suchrankings zu gelangen und vor Kunden zu erscheinen.