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„Alle waren nervös“: CRA-Agenten erhielten während der Pandemie eine bemerkenswerte Zunahme von bedrohlichen, selbstmörderischen Anrufen
Auf dem Höhepunkt der Pandemie in den Jahren 2021-2022 gingen in den Callcentern von CRA 14,2 Millionen Anrufe oder durchschnittlich fast 40.000 pro Tag ein. Branch sagte, bedrohliche oder selbstmörderische…