Starbucks-Mitarbeiter in New York haben dem Unternehmen vorgeworfen, Kunden „betrogen“ zu haben, um sie gegen streikende Mitarbeiter aufzuhetzen.
Das Starbucks-Kaffeehaus in der Elmwood Avenue in Buffalo, New York, streikt seit Donnerstag, sagte Barista und Gewerkschaftsorganisatorin Michelle Eisen Nachrichtenwoche. Aber am Sonntag und Montag schaltete Starbucks trotz der öffentlich bekannt gegebenen Streikpostenzeiten des Ladens sein mobiles Bestellsystem ein und zwang die Arbeiter, sich wütenden Kunden zu stellen, die ihre Bestellungen online bezahlten und ankamen, um nichts vorbereitetes vorzufinden, sagte Eisen.
Eisen arbeitet seit 12 Jahren bei der Kaffeekette. Im Dezember 2021 war ihr Laden in Buffalo der erste Starbucks-Standort, der sich in den Vereinigten Staaten gewerkschaftlich organisierte. Weniger als ein Jahr später haben über 200 Geschäfte im ganzen Land dafür gestimmt, sich gewerkschaftlich zu organisieren Daten zur Gewerkschaftswahl.
Als Reaktion auf diese Arbeitsgewinne sagte Eisen, dass Starbucks gegen ihren Laden vorgegangen sei.
„Womit wir es bei Elmwood zu tun hatten, waren nur fortgesetzte Vergeltungsmaßnahmen und Misshandlungen, weil wir das erste gewerkschaftlich organisierte Geschäft geworden waren“, sagte sie.
ELEONORE SENS / Mitwirkende/AFP
Laut Eisen eskalierte diese Vergeltung in der vergangenen Woche. Die Barista sagte, dass sie und ihre Kollegen täglich Besuch von Starbucks-Managern erhielten, die Mitarbeiter vom Boden zerrten und schriftliche Strafen für Fehler ausstellten, „so dumm wie das falsche Anbringen der Aufkleber auf den Bechern“.
„Das sind Dinge, die wir vor einem Jahr nie schriftlich bestraft hätten“, sagte sie. „Das ist eine Möglichkeit, eine Papierspur zu erstellen. Sie können die Gewerkschaft nicht loswerden, aber sie können alle Arbeiter loswerden, die die Gewerkschaft unterstützen.“
Daraufhin traten Eisen und ihre Mitarbeiter letzte Woche in den Streik. Sie hatten bereits drei Tage lang Streikposten aufgebaut, als das mobile Bestellsystem ihres Geschäfts eingeschaltet wurde.
Am Sonntag und Montag näherten sich frustrierte Kunden den Arbeitern an ihren Streikposten. Einige Leute beschimpften und beschimpften die Mitarbeiter, kamen ihnen nahe und versuchten, sie einzuschüchtern.
“Die Kunden waren offensichtlich verärgert und einige waren wütend, und die meisten ließen das an uns aus”, sagte Eisen. „Also war ich verärgert und hatte Angst. Ich habe mich auf einer unserer Streikposten noch nie unsicher gefühlt, aber in diesem Moment fühlte ich mich ein bisschen unsicher.“
Der Barista schlug Starbucks in einem zurück Video das ging viral auf der TikTok-Seite von Starbucks Workers United.
„Hinter mir ist der mobile Bestellbildschirm“, sagte sie. „Sie können sehen, dass es voller Bestellungen ist, die heute Morgen bereits aufgegeben wurden. Dieses Geschäft ist immer noch geschlossen und wir streiken immer noch und diese Kunden können diese Produkte nicht abholen.“
Eisen fügte hinzu, Starbucks zeige nicht nur einen Mangel an Fürsorge für seine Mitarbeiter, sondern auch für seine treuen Kunden.
„Sie betrügen ihre Kunden weiterhin, indem sie Bestellungen aufgeben und bezahlen und diese Artikel dann nicht wirklich abrufen können“, sagte sie.
Starbucks erzählt Nachrichtenwoche dass mobile Bestellungen aufgrund eines technischen Problems aktiviert wurden und jegliche Ansprüche auf Vergeltungsmaßnahmen abgelehnt wurden. Der technische Fehler sei behoben, sagte ein Sprecher.
Eisen sagte jedoch, sie finde den Zeitpunkt der mobilen Bestellprobleme “unglaublich verdächtig”. Das System schaltete sich am Sonntagmorgen ein, war aber am Ende ihres Streikpostens um 12:00 Uhr wieder ausgeschaltet. Am Montag schaltete es sich kurz vor Beginn ihres Streikpostenplans ein. Dann ging es auf mysteriöse Weise wieder aus.
Das Nationaler Rat für Arbeitsbeziehungen (NLRB) in Buffalo klagt Starbucks an und beschuldigt den Kaffeegiganten der Vergeltung gegen gewerkschaftlich organisierte Mitarbeiter. Die im Juni eingereichte Beschwerde des NLRB enthält über 200 Verstöße gegen das National Labour Relations Act und behauptet, dass sieben ehemalige Starbucks-Mitarbeiter rechtswidrig entlassen wurden, weil sie ihr Recht auf die Gründung einer Gewerkschaft ausgeübt hatten.