Die Anwendung von generativ KI am Arbeitsplatz ist ein langwieriges Projekt, und wir befinden uns noch in einem sehr frühen Stadium. Die meisten Unternehmen, die nach Möglichkeiten suchen, KI zu nutzen, befinden sich auf Neuland – entweder experimentieren sie mit Pilotprogrammen oder suchen noch nach Möglichkeiten, die Technologie sinnvoll in ihre täglichen Abläufe zu integrieren. Das bedeutet, dass die Herausforderung für Produktleiter besteht, die KI-Tools entwickeln (oder über deren Entwicklung nachdenken), die die Mitarbeiter tatsächlich lieben und nutzen werden, sei es eine App-Integration, ein Chatbot oder ein KI-Erlebnis, das nativ in Ihr bestehendes Produktangebot integriert ist.
Ich hatte im Laufe meiner Karriere zahlreiche Produktrollen inne, aber meine aktuelle Arbeit als Leiterin der Entwicklung der KI-Funktionen von Slack ist meine bisher aufregendste. Unsere Produktteams sind auf dem Boden geblieben, haben zugehört, was den Kunden am Herzen liegt, und intensiv darüber nachgedacht, wie KI ihnen dabei helfen kann, ihre Produktivitätsziele sinnvoll zu erreichen. Das hat uns dazu veranlasst, eine Reihe von Konzepten zu entwickeln, von denen ich glaube, dass sie anderen Produktteams helfen werden, inmitten des ganzen KI-Hypes und Hypes auf dem Boden zu bleiben.
Hier ist ein Leitfaden, der für Führungskräfte hilfreich sein kann, wenn wir diese neuen Produkte entwickeln und große Sprachmodelle in unsere Geschäftsstrategien und Tools integrieren.
Richten Sie Ihre Gen-KI-Anwendung auf die Bedürfnisse der Benutzer aus
Eine wirksame Möglichkeit, die weit verbreitete Einführung von KI-Tools zu fördern, besteht darin, sie nahtlos in den bestehenden Arbeitsablauf der Mitarbeiter zu integrieren.
Bei der Entwicklung von KI-Tools für den Arbeitsplatz, die bei den Menschen Anklang finden, sollten immer die Benutzer selbst der Ausgangspunkt sein. Anstatt einen breiten, technologieorientierten Ansatz zu verfolgen und zu fragen: „Was können wir mit KI machen?“ Arbeiten Sie rückwärts, um sich zunächst auf Ihre Kernbenutzerprobleme zu konzentrieren.
Beispielsweise können die Probleme, die im Arbeitsleben der Menschen auftreten, unterschiedlich sein, aber ich beschwere mich häufig über Informationsüberflutung, die Unfähigkeit, den Wissensbestand zu optimieren oder effektiv zu nutzen, und über das Sich-Verzetteln in alltäglichen To-Do-Listen und Aufgaben, die einfach nur gefühlt sind Zeitverschwendung. Wie können Sie generative KI einsetzen, um diese Benutzerprobleme zu lösen und eine effizientere, menschlichere und angenehmere Arbeitsumgebung zu schaffen?