Ein verpatzter Black-Friday-Deal bei Starbucks lässt Fans der Kaffeekette betrogen fühlen. Nachdem Starbucks jedem, der eine Geschenkkarte im Wert von 20 US-Dollar oder mehr kauft, ein kostenloses „Werbegeschenk“ in Höhe von 5 US-Dollar versprochen hat, ist Starbucks von einigen seiner Kunden der falschen Werbung beschuldigt zu werden.
Das Konzept der Werbeaktion war einfach. Wie in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, Starbucks Kunden, die zu einem beliebigen Zeitpunkt zwischen Black Friday und Cyber Monday eine „eGift Card im Wert von 20 USD oder mehr“ kaufen, erhalten im Gegenzug eine eGift Card im Wert von 5 USD – praktisch 20 % Rabatt auf eine 20 USD-Geschenkkarte.
VERBINDUNG: Amerikas größte Kaffeekette hat mit einer größeren Betriebsstörung zu tun
Als der Deal eingeführt wurde, kamen jedoch Beschwerden auf. Unerklärlicherweise erhielten einige Kunden, die Geschenkkarten mit einem Mindestbetrag von 20 USD kauften, ihre eGift-Karte im Wert von 5 USD nicht. Fans gingen zu Twitter, um ihre Beschwerden zu äußern, beschuldigten Starbucks, sie betrogen zu haben, und nannten das Verhalten des Unternehmens “täuschend und inakzeptabel”.
@Starbucks Ich habe 20 $ gekauft, als die Aktion für den Kauf einer 20 $-Geschenkkarte für 5 $ lief, aber ich habe die 5 $ nie erhalten
– Mike (@Mike01873719) 30. November 2021
@Starbucks sehr enttäuscht von Starbucks, weil es Kunden mit E-Mails und Benachrichtigungen in der App zu einer kostenlosen Geschenkkarte im Wert von 5,00 USD verleitet hat, wenn sie eine E-Geschenkkarte im Wert von 20,00 USD kaufen und diese dann nicht einlösen.
– Rene Carrillo Nuse (@Renesoffice) 29. November 2021
Cool. Wie kann ich die 5 $ Belohnung erhalten, die mir für den Kauf einer 20 $ Geschenkkarte versprochen wurde?! Betrug!!
— Assistent des gewählten Regionalpräsidenten Joe Mama (@AGreyNat) 30. November 2021
Wie konnte Starbucks, ein Unternehmen, das berühmt für seine Kundenbindung und Loyalitätspflege bei den Fans, hast du diesen Deal so vermasselt? Wie sich herausstellte, stand die Antwort im Kleingedruckten. Die Teilnahmebedingungen des Giveaways legen fest, dass es nur “solange der Vorrat reicht” gültig war. Mit anderen Worten, nur die “ersten 100.000” qualifizierten Käufe waren für den $5 Bonus berechtigt.
Etwas Kunden wiesen schnell darauf hin, dass Starbucks – ungeachtet des vernachlässigten Kleingedruckten – sein Angebot auch dann noch bewarb, als die Vorräte offiziell aufgebraucht waren, und Anzeigen in seiner App vier Tage nach dem effektiven Ablauf des Angebots schalten. Selbst wenn das Unternehmen die Kunden angemessen warnte, hatte es sie auch irregeführt, indem es sie nicht über die Lieferengpässe informierte.
Starbucks hat seitdem eine öffentliche Erklärung abgegeben, die mit . geteilt wurde Inc., eine Entschuldigung anbietend:
“Das E-Geschenk-Angebot war verfügbar, solange der Vorrat reichte, für eine begrenzte Zeit, und das Angebot war ausverkauft. Wir wissen, dass einige Kunden das Angebot gekauft und das E-Geschenk im Wert von 5 USD nicht erhalten haben und entschuldigen sich dafür. Kunden sollten sich an Starbucks wenden Kundenkontaktcenter unter 1-800-782-7282, wenn sie Fragen zu ihrem Kauf haben.”
Die Kunden haben inzwischen allen Grund, das Kleingedruckte des Unternehmens noch einmal zu überprüfen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
- Starbucks hat sich gerade mit dieser Mega-Lebensmittelkette in Stores zusammengetan
- Diese beliebte Kaffeekette übertrifft derzeit Starbucks und Dunkin’
- Amerikas größte Bäckerei-Café-Kette hat gerade ihren neuen Look enthüllt
Und vergiss nicht Melden Sie sich für unseren Newsletter an um die neuesten Restaurantnachrichten direkt in Ihren Posteingang zu erhalten.
Der Beitrag Starbucks-Kunden sind über diesen verpfuschten Black Friday-Deal verärgert, erschien zuerst auf Eat This Not That.