Spirit Airlines war aufgrund einer Panne in den Online- und internen Systemen der Billigfluggesellschaft gezwungen, ihre Flüge über die USA vorübergehend einzustellen.
Eine Reihe von IT-basierten Problemen am Montagnachmittag führte dazu, dass eine Reihe von Komponenten offline geschaltet wurden, sagte Spirit. Dazu gehören die Website der Fluggesellschaft und andere Planungs- und flugbasierte Operationen.
Beim Versuch, auf die Website des Unternehmens zuzugreifen, wurden die Benutzer mit einem Bildschirm begrüßt, der besagte, dass sie „in Kürze wieder verfügbar“ sei, und dass diejenigen, die reisen wollten, immer noch einen Flug auf einer Website eines Drittanbieters buchen könnten. Die Seite enthält dann einen Link zu OneTravel, dem bevorzugten Buchungspartner von Spirit.
„Wir haben derzeit IT-Probleme, die unsere Website und andere Systeme betreffen, und wir haben einen vorübergehenden Bodenstopp für bevorstehende Flüge eingerichtet, weil Sicherheit unsere oberste Priorität ist“, sagte Spirit in einer Erklärung. „Wir arbeiten mit unserem Partner zusammen, um die Konnektivität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unseren Gästen dadurch entstanden sind, und werden Updates bereitstellen, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.“
Sam Sweeney, ein Transportreporter für ABC News, teilte ein Bild des Flugsicherungshinweises mit, in dem festgestellt wurde, dass alle Spirit-Flüge vorerst wegen „interner Ausrüstungsprobleme“ am Boden bleiben würden.
Trotz der Unterbrechungen erklärte Spirit in einem zusätzlichen Tweet, dass der Flughafenbetrieb noch funktionierte. Dies bezieht sich wahrscheinlich auf die Check-in-Schalter und Ankunftsgates der Fluggesellschaft.
Spirit hat derzeit aufgrund der IT-Probleme keine Statistiken zu seinen verspäteten Flügen veröffentlicht.
Die Website FlightAware, die unabhängig die Luftfahrtindustrie auf der ganzen Welt verfolgt, stellte jedoch fest, dass am Montag mindestens 209 Spirit-Flüge als verspätet aufgeführt wurden. Dies entspricht ungefähr 29 Prozent der gesamten täglichen Anzahl von Flügen der Fluggesellschaft, die Reisen + Freizeit Bundesstaaten liegt bei etwa 500.
Joe Raedle/Getty
Während die meisten Reiserouten von Spirit nur als verspätet aufgeführt wurden, berichtete FlightAware, dass fünf Flüge offiziell gestrichen wurden.
„Wenn Ihr Flug storniert wurde, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung, eine Reservierungsgutschrift oder eine Umbuchung auf einen anderen Spirit-Flug zu erhalten“, sagte die Fluggesellschaft in einer anderen Erklärung. „Wenn heute oder morgen kein Spirit-Flug verfügbar ist, werden wir bei Bedarf nach anderen Optionen suchen, einschließlich anderer Fluggesellschaften und Hotelunterkünfte.“
Spirit Airlines hat noch nicht angegeben, wann sie davon ausgehen, dass die Systeme wieder einsatzbereit sind. Nachrichtenwoche hat die Fluggesellschaft über Twitter um einen Kommentar gebeten.
Das Flugverbot bedeutet einen Stillstand für einen der prominentesten Billigflieger der Vereinigten Staaten.
Für diesen kommenden Samstag bot die Drittanbieter-Website Travelocity ein One-Way-Ticket von Los Angeles nach New York mit Spirit für nur 74 US-Dollar an. Im Vergleich dazu boten American Airlines und Delta Airlines denselben Flug für 157 bzw. 208 US-Dollar an.
Obwohl sie nur eine gemeldete Flotte von etwa 170 Flugzeugen hat, tragen ihre niedrigen Flugpreise dazu bei, dass Spirit unter den größeren Fluggesellschaften der Nationen wettbewerbsfähig bleibt. Infolgedessen wird die Fluggesellschaft derzeit als die achtgrößte in den Vereinigten Staaten geführt.
Diese Rangfolge könnte sich jedoch bald ändern, da ein weiteres Low-Cast-Unternehmen, Frontier Airlines, Anfang Februar bekannt gab, dass es die Übernahme von Spirit im Rahmen eines auf 6,6 Milliarden US-Dollar geschätzten Deals plant. Wenn die Fusion abgeschlossen ist, würde die fünftgrößte Fluggesellschaft in den Vereinigten Staaten entstehen.