Die erste Einführung von Sonys neuer PlayStation Plus in dieser Woche – bisher auf Länder in Asien beschränkt – wurde von Beschwerden von Fans geplagt, die Abonnements im Voraus gestapelt hatten und unerwartet feststellten, dass Sony wollte, dass sie den Unterschied ausspuckten, wenn sie ihre Mitgliedschaft in seine umwandelten neue Stufen.
Zahlreiche Benutzer berichteten über soziale Medien, dass ihnen mitgeteilt wurde, dass sie für die gesamte Laufzeit ihres verbleibenden Abonnementguthabens für Preisunterschiede – die durch Stapeln oder durch Einlösen von ermäßigten PlayStation Plus-Angeboten erzielt werden – zahlen müssten. Es war eine Situation, die einige mit augenöffnenden Anklagen zurückließ, um plötzlich zu husten.
Jetzt, nach allgemeiner Verwirrung und viel Online-Gegenreaktion, hat Sony die Situation endlich anerkannt und sie als „technischen Fehler“ bezeichnet, der „behoben“ wurde.
„Aufgrund eines technischen Fehlers wurden Spielern in Asien, die zuvor eine PlayStation Plus-Mitgliedschaft mit einem Rabatt erworben hatten, fälschlicherweise die Upgrade-Preise in Rechnung gestellt“, sagte Sony über Ask PlayStation Twitter Konto. “Dieser Fehler wurde behoben und betroffene Spieler erhalten eine Gutschrift. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.”
Die Beschreibung als „technischer Fehler“ ist überraschend, da Benutzer berichtet hatten, dass sie Hilfe von lokalen PlayStation-Supportmitarbeitern suchten, nur um zu erfahren, dass diese Richtlinie Teil des Upgrade-Programms von PlayStation war.
Eurogamer kontaktierte PlayStation Anfang der Woche, um eine Erklärung der Anklage zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort.
Aufgrund eines technischen Fehlers wurde Spielern in Asien, die zuvor eine PlayStation Plus-Mitgliedschaft mit einem Rabatt erworben hatten, der Upgrade-Preis fälschlicherweise in Rechnung gestellt. Dieser Fehler wurde behoben und betroffene Spieler erhalten eine Gutschrift. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
— Frag PlayStation (@AskPlayStation) 25. Mai 2022
Sonys Kommentar kommt vor dem weiteren Rollout von PlayStation Plus nächste Woche in Japan, bevor es am 13. Juni endlich in Nord- und Südamerika und am 23. Juni in Europa und Australien eintrifft.
Der Start von PlayStation Plus in Asien in dieser Woche hat dazu geführt, dass der Dienst mit weit weniger Spielen in seinem Katalog ankam, als die Fans erwartet hatten. Derzeit liegt die Liste der verfügbaren PS5-, PS4- und Retro-Titel bei etwa 270, weit weniger als Sonys zuvor genannte 700-Schätzung.
Diesem ersten asiatischen Start fehlt das Streaming von PS3-Spielen, das dem Plus-Premium-Katalog eine Reihe zusätzlicher Titel hinzufügen wird, aber anscheinend eine allmählichere Einführung von Spielen in das Programm nahelegt als erwartet.