Die Website und die App von TESCO sind nach einem Hackerangriff abgestürzt – was Tausenden von Käufern Probleme bereitet.
Der Ausfall bedeutet, dass die Menschen keine Lebensmittel online kaufen, Lieferungen buchen oder bestehende Bestellungen ändern können.
Sind die Tesco-Website und -App ausgefallen?
Es ist der zweite Tag, an dem der Supermarkt Probleme hatte – die ersten Anzeichen von Bedenken wurden am Samstag, den 24. Oktober, um 9 Uhr gemeldet.
Tesco hat getwittert am Samstag: „Wir haben ein Problem mit unserer Website und App und arbeiten hart daran, die Dinge wieder zum Laufen zu bringen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.”
Am Sonntagmorgen hat die Firma getwittert: „Unsere IT-Teams geben ihr Bestes und werden die Website und App so schnell wie möglich zum Laufen bringen. Im Moment haben wir keine Updates oder einen Zeitrahmen, wann wir dies erwarten können. Es tut mir echt leid. TY – Cameron.“
Viele Kunden stornieren jetzt ihre Daueraufträge bei Tesco, da sie diese vor der Lieferung nicht online ändern können.
Käufer äußerten ihre Beschwerden über den Ausfall in den sozialen Medien, wobei eine Person auf Twitter sagte: „Ein MASSIVES Versagen von Tesco. Nicht nur ihr Aktienkurs wird durch den Boden fallen, es werden Tausende ihre Lieferabonnements kündigen keine gute Kundenbetreuung, insbesondere wenn Covid-Fälle zunehmen und wir ermutigt werden, zu Hause zu bleiben.”
Tesco erhält normalerweise jede Woche 1,3 Millionen Online-Bestellungen.
Wie überprüfe ich, ob die App und die Website nicht funktionieren?
Der beste Weg, um festzustellen, ob die Ausfallprobleme behoben wurden, besteht darin, den ganzen Tag über die Tesco-Website und -App zu überprüfen.
Derzeit heißt es auf der Lebensmittelseite: “Wir sind gerade damit beschäftigt, das Problem zu beheben und hoffen, dass dies Ihnen nicht zu viele Unannehmlichkeiten bereitet. Bitte kommen Sie zurück und versuchen Sie es später noch einmal.”
Sie können weiterhin auf anderen Elementen der Website des Supermarkts einkaufen, da F&F-Kleidung derzeit noch online verfügbar ist, und dasselbe gilt für Tesco Mobile und die Tesco-Bank.
Aber wer nach Lebensmitteln, Toilettenartikeln und anderen Haushaltswaren stöbern möchte, kann dies vorerst nicht.
Der Supermarkt hat die Nutzer auf Twitter kontaktiert, um zu sagen, dass sie hoffen, dass ihre Plattformen bis Ende Sonntag, 24. Oktober, wieder einsatzbereit sind.