Google hat damit begonnen, ehemaligen Kunden Rückerstattungen für Spiele, Add-on-Inhalte und Abonnement-Feeds zu gewähren, die über Stadia gekauft wurden. Ich habe gerade meine E-Mail darüber erhalten, was mit meiner toten Spielebibliothek passiert.
„Wir melden uns bei Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, was Sie in den nächsten Wochen erwartet“, schreibt Google. Das Unternehmen sagt, es werde versuchen, das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückzuerstatten, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn die Rückerstattung jedoch nicht erfolgreich ist, weil Sie beispielsweise seit der Einführung von Stadia die Debitkarte gewechselt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Auswahl einer anderen Zahlungsmethode. Es scheint einfach genug.
Die Erstattungsrichtlinie gilt auch für Personen, die möglicherweise ihre Google-Konten gelöscht haben. Wenn Sie eine E-Mail von Google erhalten, dass Probleme bei der Rückerstattung Ihres Geldes aufgetreten sind, und es keine Folge-E-Mail mit Anweisungen gibt, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, um Hilfe zu erhalten. Ärgerlich!
Rückerstattungen werden bis zum 18. Januar 2023 eingeführt, und das Unternehmen bittet Sie, den Kundendienst nicht anzurufen und um eine beschleunigte Rückerstattung zu bitten. Google empfiehlt Ihnen, Ihre Transaktionsliste zu überprüfen, nachdem Sie sich unter eingeloggt haben pay.google.com und klicken Sie dann auf das Warnsymbol, um zu sehen, ob eine Rückerstattung ansteht.
Wenn Sie weniger als 20 Einkäufe im Stadia Store getätigt haben, erhalten Sie für jede Transaktion eine E-Mail. Ich habe nur eine gekauft Pac Man Spiel und Elder Scrolls Online, also stelle ich mir vor, zwei E-Mails mit Rückerstattungsdetails zu erhalten. Wenn Sie sich bei Stadia verrückt gemacht und über 21 Spiele gekauft haben – neugierig, woher Google diese Zahl hat – erhalten Sie eine E-Mail-Zusammenfassung der Transaktionen mit zusätzlichen Anweisungen.
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Stadia Pro-Abonnements werden nicht erstattet, Sie können es jedoch bis zum letzten Tag des Dienstes weiterspielen. Der Stadia-Controller, Gründerausgabe, Erste Ausgabe, und Play and Watch with Google TV Bundles werden erstattet, wenn der Kauf über den Google Store getätigt wurde. Aber gehen Sie nicht zu Best Buy und bitten Sie um eine Rückerstattung für alles, was Sie dort gekauft haben. Wenn Sie den Stadia-Controller haben, können Sie ihn auch nicht mit einem Drittanbieter über Bluetooth verwenden. Es erfordert Tethering über USB-C, um Spiele auf Ihrem Computer oder einer anderen Konsole zu steuern.
Auf Google sind weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen aufgeführt Support-Seite. Wenn es ein Spiel gibt, das Sie weiterhin in der Cloud spielen möchten, haben Publisher wie Bethesda und Ubisoft bereits damit begonnen, die Leute wegen der Umstellung zu kontaktieren. Ich habe tatsächlich direkt nach der Schließung von Stadia eine E-Mail erhalten angekündigt für mein Elder Scrolls Online Konto. Keine Sorge, Bethesda. Ich habe meine Spielzeit bereits auf meinen PC zurückverlagert.