Überprüfen Sie zunächst den Systemstatus von Apple und suchen Sie dann nach Problemen mit der Internetverbindung, störenden VPNs, Zeit- und Datumseinstellungen, DNS-Fehlern, veralteter Software oder Netzwerkeinstellungen. Möglicherweise möchten Sie auch versuchen, Ihr Gerät neu zu starten und sich vom App Store abzumelden.
Erhalten Sie beim Herunterladen von Apps auf Ihr iPhone oder iPad die Fehlermeldung „Verbindung zum App Store kann nicht hergestellt werden“? Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn Sie keine Verbindung zum App Store herstellen können.
Überprüfen Sie den Systemstatus von Apple
Ersparen Sie sich die Mühe, die nachstehende Checkliste zur Fehlerbehebung durchzugehen, indem Sie zunächst die Möglichkeit ausschließen, dass nicht die Server von Apple dafür verantwortlich sind. Gehen Sie zum Website zum Apple-Systemstatus um zu sehen, ob es Fehler gibt. Wenn die Meldung „Alle Dienste funktionieren normal“ angezeigt wird, liegt das Verbindungsproblem wahrscheinlich bei Ihnen.
Wenn Sie eine Meldung sehen, dass bei einigen Diensten Probleme auftreten, klicken Sie auf das Pluszeichen „+“, um die vollständige Liste der Dienste anzuzeigen. Wenn „App Store – Verfügbar“ angezeigt wird, können Sie mit dem nächsten Schritt unten fortfahren. Wenn Apple Probleme mit dem App Store hat, geben Sie ihm etwas Zeit und versuchen Sie es später erneut.
Prüfe deine Internetverbindung
Es besteht eine gute Chance, dass Sie dies bereits getan haben, aber ein Problem beim Herstellen einer Verbindung zum App Store wird häufig dadurch verursacht Es besteht ein Problem mit der Verbindung zum Internet. Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Sie können dies tun, indem Sie versuchen, in Safari auf eine Website zuzugreifen oder Ihren Feed in einer Social-Media-App zu aktualisieren.
Wenn Sie glauben, dass Ihre lokale (WLAN-)Verbindung schuld ist, schalten Sie WLAN im Kontrollzentrum aus. Sie können darauf zugreifen, indem Sie von der oberen rechten Ecke Ihres iPhone- oder iPad-Bildschirms nach unten wischen. Wenn WLAN aktiviert ist, ist das Symbol blau.
Probleme mit WLAN können durch vorübergehende Dienstausfälle oder einen Hardwarefehler im lokalen Netzwerk verursacht werden. Möglicherweise möchten Sie Ihren Router und Ihr Modem aus- und wieder einschalten (und etwa 10 Sekunden zwischen dem Aus- und Wiedereinschalten der Geräte warten), um lokale Netzwerkprobleme als Ursache auszuschließen.
Deaktivieren Sie Ihr VPN
Der einfachste Weg, Ihr VPN als Ursache auszuschließen, besteht darin, es zu deaktivieren und es erneut zu versuchen. Öffnen Sie dazu die App Ihres VPN-Anbieters und trennen Sie die Verbindung. Sie können auch versuchen, den Server zu wechseln, um festzustellen, ob das Problem durch Ihre Konfiguration verursacht wird.
Öffnen Sie den App Store und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Vergessen Sie nicht, Ihr VPN wieder zu aktivieren, wenn Sie mit der Fehlerbehebung fertig sind!
Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind
Es können Probleme mit dem App Store auftreten, wenn Datum und Uhrzeit nicht richtig für Ihre Zeitzone eingestellt sind. Eine einfache Lösung hierfür ist die automatische Einstellung von Datum und Uhrzeit unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Datum und Uhrzeit“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Uhrzeit und Datum automatisch einstellen“.
Darüber hinaus kann es hilfreich sein, dem App Store den Zugriff auf Ihren Standort unter „Einstellungen“ > „Datenschutz und Sicherheit“ > „Standortdienste“ zu erlauben.
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu
Ein schneller Neustart kann alle vorübergehenden Störungen beheben, die Sie möglicherweise daran hindern, eine Verbindung zum App Store herzustellen. Du kannst Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu, indem Sie Siri bitten, „mein iPhone neu zu starten“ oder „mein iPad neu zu starten“, wodurch Ihr Gerät ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet wird.
Alternativ können Sie das Gerät wie gewohnt ausschalten, einige Sekunden warten und es dann wieder einschalten. Erfahren Sie, wie Sie ein iPad und ein iPhone ausschalten.
Versuchen Sie, Ihren DNS-Server zu ändern
Wenn alles andere fehlschlägt, könnte es sich lohnen, einige abenteuerlichere Optionen zur Fehlerbehebung auszuprobieren. DNS steht für Domain Name System und wird verwendet, um die Lücke zwischen Domainnamen und den IP-Adressen, auf die sie verweisen, zu schließen. Probleme mit dem DNS-Server Ihrer Wahl können zu Problemen bei der Verbindung mit Diensten, einschließlich dem App Store, führen.
Versuchen Sie, die DNS-Servereinstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad unter Einstellungen > WLAN > auf eine unserer empfohlenen Alternativen von Drittanbietern zu ändern [Your Network] > DNS konfigurieren. Optionen wie quad9, WolkenflareUnd OpenDNS ist möglicherweise schneller, sicherer und zuverlässiger als der von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellte DNS-Server (der, den Sie standardmäßig verwenden).
Aktualisieren Sie die Software Ihres Geräts
Das Aktualisieren Ihrer iPhone- oder iPad-Software kann einen Versuch wert sein, insbesondere auf älteren Geräten, auf denen veraltete Software ausgeführt wird. Sie können dies tun, indem Sie Einstellungen > Allgemein > Software-Update aufrufen, alle ausstehenden Updates herunterladen und installieren.
Ältere Geräte sollten auch dann auf den App Store zugreifen können, wenn auf ihnen ältere Versionen von iOS oder iPadOS ausgeführt werden. Das größte Hindernis, auf das Sie bei der Ausführung älterer Software stoßen werden, ist die Kompatibilität mit Apps, die von neueren Versionen Ihres Betriebssystems abhängen.
Melden Sie sich ab und dann erneut an
Obwohl es sich bei dem App-Store-Problem wahrscheinlich um ein Verbindungsproblem handelt, ist es auch einen Versuch wert, sich abzumelden und wieder anzumelden. Sie können dies unter Einstellungen > tun [Your Name] > Medien und Käufe, indem Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ tippen. Dadurch werden Sie vom App Store abgemeldet, während Ihre Haupt-Apple-ID angemeldet bleibt.
Anschließend können Sie sich anmelden und über dasselbe Menü erneut versuchen, auf den App Store zuzugreifen. Ein drastischeres Manöver, das Sie vielleicht ausprobieren möchten, besteht darin, sich unter „Einstellungen“ > von Ihrer gesamten Apple-ID abzumelden [Your Name] Dies erfordert jedoch die erneute Synchronisierung von Dingen wie Kontakten und Schlüsselbund mit iCloud.
Erwägen Sie das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
Wenn Sie alles versucht haben und immer noch die Meldung „Verbindung zum App Store kann nicht hergestellt werden“ erhalten, denken Sie darüber nach Zurücksetzen Ihrer Netzwerkeinstellungen. Dadurch werden Einstellungen wie DNS- und Proxy-Konfigurationen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, und Sie verlieren außerdem alle Ihre gespeicherten WLAN-Anmeldeinformationen für alle drahtlosen Netzwerke, die Sie Ihrem Gerät hinzugefügt haben.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie dies tun möchten, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone/iPad übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen und wählen Sie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ aus der Liste der angezeigten Optionen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl und warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist.
Das erste, was Sie wahrscheinlich tun möchten, ist, zu Einstellungen > WLAN zu gehen und eine Verbindung zu Ihrem lokalen drahtlosen Netzwerk herzustellen. Anschließend können Sie erneut versuchen, eine Verbindung zum App Store herzustellen.
Beheben anderer häufiger iPhone- und iPad-Probleme
Wenn einer dieser Schritte Ihr Problem gelöst hat, notieren Sie ihn, damit Sie wissen, was zu tun ist, wenn der Fehler das nächste Mal auftritt. Zu den weiteren Problemen, die auf einem iPhone oder iPad auftreten können, gehören: B. ein Smartphone oder Tablet, das sich nicht einschalten lässt, Apps, die wiederholt abstürzen, der gefürchtete „iPhone nicht verfügbar“-Fehler oder ein iPhone, das nicht klingelt, wenn man angerufen wird.