Vor einigen Jahren wurde das erste Unternehmen des Unternehmers Dhiraj Sharma, eine Softwareberatung, von einer HR-Tech-Firma beauftragt, eine App zu entwickeln, um das Onboarding-Erlebnis der Mitarbeiter zu verbessern. Anstatt eine einmalige Ad-hoc-Lösung zu erstellen, leitete Sharma eine Plattform, Simpplr, die später in ein eigenes Unternehmen ausgegliedert wurde.
Heute verkauft Simpplr im Wesentlichen ein internes soziales Netzwerk für Unternehmen – eines, das es Mitarbeitern ermöglicht, Profile zu erstellen, Inhalte zu teilen, Benutzern zu folgen und über ein maßgeschneidertes Intranet an Umfragen oder Umfragen teilzunehmen. Manager können ein Mitarbeiterverzeichnis sowie soziale Arbeitsbereiche erstellen, die für verschiedene Teams und Abteilungen angepasst werden können.
Offensichtlich boomt das Geschäft. Einfach gab heute Morgen bekannt, dass es in einer von Sapphire Ventures angeführten Finanzierungsrunde mit Beteiligung von Norwest Ventures, Tola Capital und Salesforce Ventures 70 Millionen US-Dollar aufgebracht hat. Die Tranche, die zu den zuvor aufgebrachten 61 Millionen US-Dollar von Simpllr hinzukommt, wird für den Ausbau der Belegschaft des Unternehmens und die Unterstützung der laufenden Produktforschung und -entwicklung verwendet, sagt Sharma.
„Simpplr wurde für Geschäftsinhaber entwickelt, damit sie es besitzen können – mit begrenzter bis keiner Abhängigkeit von der IT“, sagte Sharma, die als CEO des Unternehmens fungiert, TechCrunch in einer E-Mail. „Simpplr liefert eine ansprechende und zuverlässige Quelle der Wahrheit, indem es effektive Kommunikation, Zusammenarbeit, Verbindung und Produktivität ermöglicht, einschließlich der Bereitstellung eines nahtlosen Zugriffs auf Inhalte, Ressourcen und Tools für jeden Mitarbeiter in einem Unternehmen.“
Der Markt für „Employee Experience“-Software hat sich als relativ robust gegenüber den makroökonomischen Problemen der letzten Jahre erwiesen. Als die Welt zu Remote- und Hybridarbeit überging, haben IT-Entscheidungsträger priorisiert Technologie, die die Mitarbeitererfahrung und das Engagement trotz Budgetbeschränkungen verbessert.
Start-ups im Weltraum profitierten davon. Eines der erfolgreicheren Beispiele, Culture Amp, das darauf abzielt, Arbeitgebern dabei zu helfen, die Daten, die sie aus anonymen Mitarbeiterbefragungen sammeln, in Erkenntnisse umzuwandeln, sammelte im Juli 2021 100 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 1,5 Milliarden US-Dollar.
Intranets sind bei Workvivo in der Regel schrecklich unbeliebt Daten festgestellt, dass 57 % der Mitarbeiter keinen Sinn im Intranet ihres Unternehmens sehen. Aber Simpplr scheint die oben erwähnte Investitionswelle trotzdem erfolgreich gemeistert zu haben und hat seinen Kundenstamm auf mehr als 700 Unternehmen erweitert, darunter Moderna, Penske, Snowflake und AAA.
In den nächsten 12 Monaten erwartet Sharma, dass die jährlich wiederkehrenden Einnahmen von Simpllr im Jahresvergleich um 70 % oder mehr steigen werden.
Wie hat sich Simplplr angesichts von Wettbewerbern wie Workday und ServiceNow so gut geschlagen? Sharma würdigt den AI-First-Ansatz des Unternehmens. Er weist darauf hin, wie Simpllr ChatGPT von OpenAI für seine „SmartWriting“-Funktion verwendet, die Kunden hilft, Unternehmensinhalte für Mitarbeiter automatisch zu schreiben und zu optimieren.
„KI ist das Herzstück unserer Plattform“, sagte Sharma. „Die KI-gestützte Plattform für Mitarbeitererfahrung von Simplplr ermöglicht es der IT, geschäftlichen Benutzern die Kontrolle über ihre Inhalte und die digitale Erfahrung zu geben, die Benutzer benötigen.“
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Simpllr verwendet KI auch für die Stimmungs- und Emotionsanalyse – eine etwas besorgniserregende Tatsache, wenn man bedenkt, dass sich tendenziell Vorurteile in die Algorithmen einschleichen, die darauf trainiert sind, Stimmungen und Emotionen zu erkennen. A 2017 Geschichte in Vice enthüllte, dass eine Google-API zur Bestimmung, ob Text eine positive oder negative Stimmung hatte, gefunden wurde, um Sätze über religiöse und ethnische Minderheiten als durchweg negativ zu kennzeichnen.
„[Simpplr] kombiniert aktives und passives Zuhören, um Millionen von Datenpunkten auf der Plattform zu analysieren, um Emotionen, Stimmungen und Sprachmuster und -trends im Laufe der Zeit zu erkennen“, heißt es auf der Website von Simpllr. „Schnelles Verstehen, Anpassen und Reagieren auf sich ändernde Trends und Einstellungen, bevor sie zu größeren Problemen werden, die sich auf eine breitere Basis von Mitarbeitern auswirken könnten.“
Dieser zweite Teil wirft Fragen darüber auf, welche „Trends“ Simpllr genau überwacht. Beiträge zur Arbeitspolitik? Emoji-Reaktionen? Es ist nicht ganz klar.
Sharma sagte nicht, welche Schritte Simpplr gegebenenfalls unternommen hat, um potenzielle Verzerrungen in den Stimmungs- und Emotionsanalysealgorithmen zu mindern. Und er lehnte es ab, Fragen zur Datenschutzrichtlinie des Unternehmens zu beantworten, einschließlich der Frage, wie lange Simplplr die Daten der Benutzer speichert und ob Benutzer diese Daten problemlos löschen können.
Wenn man über den Mangel an Transparenz hinausblicken kann, scheint Simpllr mit einer Belegschaft von 450 Mitarbeitern und Plänen für die kommenden Monate eine glänzende Zukunft vor sich zu haben.
„Die breitere Verlangsamung im Technologiebereich hatte zum Glück keine großen Auswirkungen auf Simpllr“, sagte Sharma. „Wir bedienen über 30 Branchen, und selbst wenn einige Technologieunternehmen in einigen Fällen verständlicherweise Entscheidungen verlangsamt oder Budgets gekürzt haben, hat dies unser Wachstumstempo nicht beeinträchtigt. . . Darüber hinaus war Simpllr von Anfang an diszipliniert in unserem Betrieb und in der Verwaltung unserer Investitionen, was uns gute Dienste leistet, was auch immer in der Gesamtwirtschaft passiert.“