Sie könnten Hunderte von Entschädigungen für Breitbandausfälle und Dienstausfälle zurückerhalten

DODGY Breitband ist immer frustrierend, aber Sie könnten Hunderte von Pfund zurückbekommen, wenn der Service nicht auf dem neuesten Stand ist.

Vor allem, wenn Sie ständig mit Ausfällen und Dienstausfällen konfrontiert sind.

Während Sie für Ihren Breitbanddienst bezahlen, haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn es schief geht.

Wenn Ihre Verbindung länger als zwei Tage ausfällt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf etwas mehr als 8 £ pro Tag.

Wenn Ihr Breitband also vierzehn Tage lang ausgefallen wäre, wären das ungefähr 117 £, die Sie aufbringen könnten, nur für die Unannehmlichkeiten.

Und sollte Ihr Ingenieur nicht auftauchen, könnten Sie obendrein noch mehr bekommen.

Zuerst müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Sie den Ausfall melden, damit Ihr Anbieter das Problem kennt, aber dann haben Sie wahrscheinlich automatisch Anspruch auf Geld zurück.

Das ist dem automatischen Ausgleichssystem zu verdanken, das sich für die meisten Breitband- und Festnetzkunden auszahlt, wenn etwas schief geht.

Nicht jeder wird jedoch von den Problemen profitieren. Es gibt eine feste Liste von Anbietern, die sich für das Programm angemeldet haben, darunter:

• BT
• EE
• Hyperoptisch
• Sky und JETZT Breitband
• TalkTalk
• Utility-Lager
• Jungfrau-Medien
• Vodafone
• Zen-Internet

Aber jetzt werden Breitbandkunden von Plusnet und John Lewis automatisch auch für verspätete Reparaturen und Serviceausfälle entschädigt.

Das liegt daran, dass Plusnet, das den Breitbanddienst für John Lewis betreibt, sich kürzlich den neun anderen Unternehmen angeschlossen hat, die sich bereits seit dem Start des Programms im Jahr 2019 angemeldet haben.

Wie viel könnte ich zurückbekommen?

Wenn Sie einen Ausfall erleben, beginnt die Uhr zu ticken, bevor Sie Geld für Ihre Probleme zurückbekommen.

Sie sollten jedoch darauf eingestellt sein, zunächst 8,40 £ zu erhalten, wenn der fehlgeschlagene Service nicht zwei volle Arbeitstage nach Ihrer Meldung behoben ist.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, erhalten Sie 8,40 £ für jeden vollen Tag, der danach immer noch nicht behoben ist.

Sie zahlen außerdem 26,24 £ für jeden verpassten Termin oder für Termine, die weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.

Außerdem erhalten Sie bis zu 5,25 £ für jeden Kalendertag, der bis zum Beginn eines neuen Dienstes verzögert wird.

Wenn Ihr Breitband nicht mehr funktioniert, müssen Sie den Fehler einfach Ihrem Anbieter melden, um für die Entschädigung in Frage zu kommen.

Auch wenn Ihr Service nicht so beginnt, wie Sie es erwartet haben, oder wenn Ihr Technikertermin versäumt wird, zahlt Ihr Anbieter es Ihnen ebenfalls automatisch zurück.

Sie müssen nichts unternehmen, um eine Entschädigung zu erhalten – sie wird Ihrer Rechnung spätestens 30 Tage nach Auftreten des Problems gutgeschrieben.

Für manche Menschen ist es jedoch einfach nicht genug.

Und wenn der Service einige Zeit unterdurchschnittlich war, könnten sie darüber nachdenken, zu einem anderen, besseren Anbieter zu wechseln.

Manchmal kann Ihnen dies sogar helfen, insgesamt Geld auf Ihrer Rechnung zu sparen, insbesondere wenn Sie keinen Vertrag mehr haben und ein günstigeres Angebot zum Wechseln finden.

Wenn Sie sich jedoch entscheiden, das Schiff zu verlassen, während Sie noch über ein Guthaben mit Entschädigung verfügen, erhalten Sie das Geld auf das Bankkonto zurückerstattet, das Sie für die Zahlung Ihrer Lastschrift verwendet haben.

Oder es wird als Scheck verschickt, damit Sie nichts verpassen.

Es ist erwähnenswert, dass Sie das Recht haben, den Anbieter ebenfalls kostenlos zu verlassen, wenn ein größeres Problem nach 30 Tagen nicht behoben ist.

Natürlich gibt es noch andere Möglichkeiten, bei Ihren Breitbandgebühren ein paar Cent zu sparen – zum einen durch Feilschen mit Ihrem Anbieter.

Du kannst aber auch Sozialtarife abschließen, sofern du die richtigen Kriterien erfüllst – und mit der günstigeren Alternative bis zu 144 Euro im Jahr sparen.