Was du wissen musst
- Outlook hat derzeit ein Problem, das Personen daran hindern kann, sich bei ihren Konten anzumelden.
- Microsoft sucht nach einer dauerhaften Lösung für das Problem.
- Bis eine dauerhafte Lösung gefunden wird, können Sie das Problem umgehen, indem Sie die Support-Diagnose deaktivieren.
Wenn Sie versucht haben, sich bei Ihrem Outlook-Konto anzumelden und auf Probleme gestoßen sind, sind Sie nicht allein. Ein Fehler hindert einige daran, sich bei Outlook anzumelden. Es kann auch dazu führen, dass Outlook.com „Kennwort erforderlich“ anzeigt, wenn Sie Ihrem Kontoprofil bereits ein Konto hinzugefügt haben.
Microsoft bestätigte das Problem und teilte Details dazu auf a Support-Seite (öffnet in neuem Tab):
Sie werden aufgefordert, sich bei Outlook für Ihr Outlook.com-Konto anzumelden, und erhalten den folgenden Fehlerdialog.
Oder Sie haben Ihr Outlook.com-Konto bereits im Outlook-Profil hinzugefügt, aber „Kennwort erforderlich“ wird in der Statusleiste angezeigt. Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem Outlook.com-Konto anzumelden, wird der unten stehende Fehlerdialog angezeigt.
„Sie können sich hier nicht mit einem persönlichen Konto anmelden. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto.“
Microsoft sucht nach einer dauerhaften Lösung für das Problem. In der Zwischenzeit können Sie die Support-Diagnose deaktivieren, um das Problem zu umgehen. Microsoft erklärte, dass der “Fehler damit zusammenhängt, wie Outlook sich in einigen Situationen für die Diagnose authentifiziert”.
EIN separate Seite von Microsoft erklärt, wie die Support-Diagnose in Outlook deaktiviert wird.
Microsoft erinnerte Kunden auch daran, eine Erinnerung festzulegen, um sich wieder einzuchecken, um zu sehen, wann ein Fix verfügbar ist:
„Erwägen Sie, Ihrem Outlook-Kalender für Ende Dezember eine Erinnerung hinzuzufügen, um in diesem Artikel nach dem Fixstatus zu suchen, und denken Sie daran, den Richtlinienregistrierungsschlüssel zu entfernen, damit Sie den Support kontaktieren weiterhin verwenden können. Sie können die Problemumgehung bei Bedarf auch vorübergehend deaktivieren reichen Sie in der Zwischenzeit ein Problem ein.”
Die Support-Seite von Microsoft wurde zuletzt am 27. Oktober 2022 aktualisiert, es lohnt sich also, später in dieser Woche noch einmal vorbeizuschauen (via Neuwin).