Selbst die besten Grafikkarten können manchmal ausfallen. Digitec Galaxus AG (über TechEpiphany), einer der größten Schweizer Online-IT-Anbieter, teilt offen seine Statistiken darüber, welcher Grafikkartenhersteller die höchsten Ausfallraten aufweist und wie lange die Bearbeitung eines Garantieanspruchs dauert.
Es ist zu beachten, dass die erhobenen Daten auf die Umsätze der Digitec Galaxus AG beschränkt sind. Daher geben die Daten nicht die Anzahl der Fälle weltweit wieder. Aus offensichtlichen Gründen gibt die Digitec Galaxus AG die Gesamtzahl der verkauften Einheiten nicht vollständig bekannt. Leider bedeutet das auch, dass wir nicht das gesamte Chart-Panorama haben. Beispielsweise bedeutet ein niedrigerer Wert der Ausfallraten nicht unbedingt, dass die Marke besser ist als die Konkurrenz, wenn sie nur einen kleinen Teil des weltweiten Umsatzes ausmacht. Laut Digitec Galaxus AG beziehen sich die zusammengestellten Informationen auf Marken, die in den letzten zwei Jahren mindestens 300 Einheiten verkauft haben. Das Unternehmen machte auch keine Angaben dazu, ob die Daten ausschließlich auf Gaming-Grafikkarten basieren oder auch professionelle Grafikkarten umfassen.
Die Diagramme zeigen, dass Gainward mit einer RMA-Rate von 0,4 % die geringste Anzahl defekter Grafikkarten aufweist. Gainward, das seit 2005 zu Palit gehört, ist außerhalb des europäischen Marktes weitgehend unbekannt. Mittlerweile liegt Palit mit 0,8 % auf dem dritten Platz der Tabelle.
Auf den Plätzen zwei und sechs liegen Unternehmen wie Lenovo und HP. Sie verkaufen Grafikkarten nicht einzeln. Es handelt sich jedoch um Anbieter vorgefertigter Systeme, die manchmal ihre eigenen Grafikkarten herstellen oder Einheiten anderer Marken nutzen. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum Digitec Galaxus AG die Charts von Lenovo und HP mit einbezogen hat. Darüber hinaus verkauft das Schweizer Geschäft einige eigenständige Grafikkarten der Marken Lenovo und HP, bei denen es sich jedoch hauptsächlich um professionelle SKUs handelt.
Die Statistik zeigt, dass AMD-Grafikkarten mit einer Ausfallrate von 1,4 % auf dem achten Platz liegen. Da AMD keine Grafikkarten herstellt, meint Digitec Galaxus AG wahrscheinlich die Referenzmodelle, die heute allgemein als MBA (Made By AMD) bekannt sind. PC Partner, der auch Produkte für Sapphire, Dell oder Samsung herstellt, ist der Anbieter, der AMD-Referenzgrafikkarten herstellt. Kurioserweise liegt die Ausfallquote bei Zotac, einer Tochtergesellschaft von PC Partner, bei 1,8 %.
PowerColor ist mit einer Fehlerrate von 1,2 % scheinbar der beste AMD-Partner. Sapphire weist mit einem Anteil von 2,5 % die höchsten RMA-Raten unter den drei AMD-exklusiven AIB-Partnern auf. XFX lag mit 2 % knapp dahinter.
Inno3D (0,9 %) scheint der beste Nvidia-Partner zu sein. Natürlich hat das Unternehmen eine starke Präsenz in Europa, ist aber auf dem US-Markt wenig bekannt. Unterdessen liegt EVGA, das keine Grafikkarten mehr herstellt, mit einer RMA-Rate von 1,8 % auf dem 12. Platz. Bei den anderen großen Marken liegen Asus und MSI mit einer Fehlerrate von 1,4 % gleichauf auf dem achten Platz, während Gigabyte (1,9 %) und ASRock (2,1 %) auf dem 14. bzw. 16. Platz liegen.
Digitec Galaxus AG hat auch die Dauer des Herstellergarantiefalls erfasst und dabei berücksichtigt, wann die Grafikkarte im Servicecenter ankommt und bis zur Rücksendung an den Kunden erfolgt. In dieser Hinsicht ist Gigabyte der schlechteste Anbieter hinsichtlich der RMA-Zeiten, da der RMA-Prozess 17 Arbeitstage dauert. Mittlerweile ist der RMA-Service von ASRock und Palit erstklassig und erfordert zwei Arbeitstage.