Wütende Nutzer überschwemmen die sozialen Medien
Benutzer von Santander UK haben X mit Beschwerden überschwemmt, da sie nicht auf den Online-Banking-Service zugreifen können.
Einer schrieb: „Hier kann ich mich auch nicht beim Online-Banking anmelden. Es wird immer wieder geladen und dann kommt es zu Zeitabbrüchen. Wirklich nervig!“
Während ein anderer tobte: „SIE MÜSSEN SOFORT WIEDER ONLINE-BANKING ERHALTEN, ICH HABE KEINEN ZUGRIFF AUF DIE MOBILE APP. BANKEN SCHLIESSEN, ABER DIE SYSTEME SIND EINFACH NICHT narrensicher, DASS DAS FÜR ÄLTERE MENSCHEN WIE MICH ZU TUN, WAS EINE KATASTROPHE PASSIERT.“
Können Sie eine Entschädigung verlangen?
Banken verfügen über kein festes Entschädigungssystem für Serviceunterbrechungen.
Je nachdem, wie sehr Sie davon betroffen waren, haben Sie jedoch möglicherweise Anspruch auf eine gewisse Geldrückerstattung.
Es lohnt sich, Beweise für Ihre Probleme zu sammeln, damit Sie direkt eine formelle Beschwerde bei Santander einreichen können.
Wie kann ich überprüfen, ob Santander ausgefallen ist?
Santander hat sein eigenes spezielle Seite auf seiner Website Hier wird angezeigt, ob Dienste betroffen sind.
Dazu gehören Mobile-, Online- und Telefonbanking sowie Kartenzahlungen.
Das Support-Team der Bank hat heute Morgen außerdem bestätigt, dass es technische Probleme mit X gibt.
Angesichts der aktuellen Probleme häufen sich die Berichte
Die Beschwerden haben heute Morgen weiter zugenommen, da Benutzer berichten, dass sie keinen Zugriff auf das Internetbanking von Santander UK haben.
Santander „arbeitet hart“, um die Probleme zu lösen
Santander UK antwortete einem Benutzer auf X, dass man „hart daran arbeite“, die heutigen Probleme zu beheben.
In dem Beitrag heißt es: „Wir wurden über ein technisches Problem informiert, das einige Kunden bei der Anmeldung beim Online-Banking beeinträchtigt.“
„Unsere Support-Teams arbeiten hart daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“