WLAN an Bord ist ein modernes Wunder: Die Konnektivität wird mitten in der Luft auf Ihr Gerät gebeamt, während Sie durch die Luft rasen Atmosphäre bei Hunderten von Meilen pro Stunde. Leider auch stinkt oft. Der Service ist häufig langsam, bricht zusammen oder wird gar nicht erst gestartet. Und Sie können am Ende sogar Geld berappen für WLAN, das nicht funktioniert.
Aber bald müssen Fluggesellschaften Passagiere, die für Flugzeug-WLAN bezahlen, es aber nie bekommen, zumindest erstatten. Und auch Fluggesellschaften könnten zu einer neuen Transparenz in Bezug auf Gepäck-, Familien-, Flugänderungs- und Stornierungsgebühren gezwungen werden. Die Biden-Administration schlägt vor eine Reihe neuer Vorschriften zu rein im wilden Westen der Fluggebühren und bringen Sie ein bisschen mehr Verbraucherschutz ein.
Die Erstattungsregel würde auch für alle anderen von Airline-Kunden bezahlten, aber nicht in Anspruch genommenen Leistungen (z. B. rechtzeitige Zustellung des aufgegebenen Gepäcks) gelten. Und der umfassendere Vorschlag enthält Regeln, die verlangen würden, dass Fluggesellschaften und Drittanbieter-Reisewebsites Gebühren – einschließlich Gebühren für Gepäck, Flüge mit kleinen Kindern und Stornierungen oder Flugänderungen – „klar offenlegen“, bevor Tickets gekauft werden.
„Flugpassagiere verdienen es, die vollen, wahren Kosten ihrer Flüge zu kennen, bevor sie ein Ticket kaufen“, sagte Pete Buttigieg, US TTransport SSekretärin in einem Verkehrsministerium Pressemitteilung. „Diese neue vorgeschlagene Regel würde von den Fluggesellschaften verlangen, gegenüber den Kunden transparent über die von ihnen erhobenen Gebühren zu sein, was den Reisenden helfen wird, fundierte Entscheidungen zu treffen und Geld zu sparen.“
Verwandte vorgeschlagene Regeln würden ferner vorschreiben, dass Fluggesellschaften Reiseguthaben, nicht ablaufende Gutscheine oder vollständige Rückerstattungen für Personen bereitstellen, die Flüge aufgrund von cOvid oder andere übertragbare Krankheit. Die Fluggesellschaften wären außerdem verpflichtet, die Passagiere „proaktiv zu benachrichtigen“, wenn sie Anspruch auf eine Flugrückerstattung haben, wenn ein Flug erheblich geändert oder storniert wird.
Zum Kontext: DOT untersuchte kürzlich 10 Fluggesellschaften wegen extremer Verzögerungen bei Rückerstattungen für annullierte Flüge. Und die Behörde verfolgt laut Presseerklärung des Ministeriums nun „Durchsetzungsmaßnahmen gegen sie“.
Alle Verbesserungen der Fluggesellschaften sind eine Reaktion auf eine frühere Exekutivverordnung von Biden, die sich auf Verbraucherschutz und wirtschaftlichen Wettbewerb konzentrierte. Und wenn Sie Bedenken hinsichtlich der bevorstehenden Regeln haben, können Sie Ihre Meinung äußern. Öffentlichkeit Kommentar ist offen für die nächsten 60 Tage. Seien Sie jedoch nicht zu aufgeregt, es könnte viele Monate dauern, bis die Regeln vom Vorschlag zur Realität werden.