Roboter können das psychische Wohlbefinden am Arbeitsplatz verbessern, aber sie müssen richtig aussehen, so die Forschung.
Die Wahrnehmung, wie effektiv die Maschinen sind, hängt laut der Studie zu einem großen Teil davon ab, wie der Roboter aussieht.
Forscher der University of Cambridge führten eine Studie in einem Technologieberatungsunternehmen mit zwei verschiedenen Roboter-Wohlfühlcoaches durch.
26 Mitarbeiter nahmen vier Wochen lang an wöchentlichen, von Robotern geleiteten Wohlfühlsitzungen teil.
Es könnte sein, dass der Misty-Roboter, da er eher spielzeugartig ist, ihren Erwartungen entsprach
Dr. Micol Spitale, Erstautor der Zeitung
Während die Roboter für die Sitzungen identische Stimmen, Gesichtsausdrücke und Skripte hatten, wirkte sich ihre physische Erscheinung darauf aus, wie die Menschen mit ihnen interagierten.
Diejenigen, die ihre Wellness-Übungen mit einem spielzeugähnlichen Roboter machten, sagten, dass sie sich mehr mit ihrem „Coach“ verbunden fühlten als Menschen, die mit einem humanoiden Roboter arbeiteten.
Die Forscher sagen, dass die Wahrnehmung von Robotern von der Populärkultur beeinflusst wird, wo die einzige Grenze dessen, was Roboter tun können, die Vorstellungskraft ist.
Aber wenn man einem Roboter in der realen Welt gegenübersteht, wird er oft nicht den Erwartungen gerecht.
Da der spielzeugähnliche Roboter einfacher aussieht, hatten die Forscher laut den Forschern möglicherweise geringere Erwartungen und fanden es schließlich einfacher, mit dem Roboter zu sprechen und sich mit ihm zu verbinden.
Diejenigen, die mit dem humanoiden Roboter gearbeitet haben, stellten fest, dass ihre Erwartungen nicht der Realität entsprachen, da der Roboter nicht in der Lage war, interaktive Gespräche zu führen, sagten sie.
Die Forscher arbeiteten mit dem lokalen Technologieunternehmen Cambridge Consultants zusammen, um ein Programm zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz mithilfe von Robotern zu entwerfen und umzusetzen.
Im Laufe von vier Wochen wurden die Mitarbeiter von einem von zwei Robotern durch vier verschiedene Wohlfühlübungen geführt: entweder der QTRobot (QT) oder der Misty II-Roboter (Misty).
Unsere Vorstellungen davon, wie Roboter aussehen oder sich verhalten sollten, könnten die Einführung der Robotik in Bereichen hemmen, in denen sie nützlich sein können
Minja Axelsson, Co-Autorin der Studie
Der QT ist ein kindlicher humanoider Roboter und etwa 90 cm groß, während Misty ein 36 cm großer spielzeugähnlicher Roboter ist.
Beide haben Bildschirmgesichter, die mit unterschiedlichen Gesichtsausdrücken programmiert werden können.
Dr. Micol Spitale, der Erstautor des Papiers, sagte: „Es könnte sein, dass der Misty-Roboter, da er eher spielzeugartig ist, ihren Erwartungen entsprach.
„Aber da QT humanoider ist, erwarteten sie, dass es sich wie ein Mensch verhält, weshalb Teilnehmer, die mit QT gearbeitet haben, möglicherweise etwas unterfordert waren.“
Nach Gesprächen mit verschiedenen Wellness-Coaches programmierten die Forscher die Roboter so, dass sie eine Coach-ähnliche Persönlichkeit mit hoher Offenheit und Gewissenhaftigkeit haben.
Professor Hatice Gunes vom Cambridge Department of Computer Science and Technology, der die Forschung leitete, sagte: „Die häufigste Antwort der Teilnehmer war, dass ihre Erwartungen an den Roboter nicht mit der Realität übereinstimmten.
„Wir haben die Roboter mit einem Skript programmiert, aber die Teilnehmer hatten sich mehr Interaktivität erhofft.
„Es ist unglaublich schwierig, einen Roboter zu entwickeln, der zu einer natürlichen Konversation fähig ist. Neue Entwicklungen in großen Sprachmodellen könnten in dieser Hinsicht wirklich von Vorteil sein.“
Co-Autorin Minja Axelsson sagte: „Unsere Vorstellungen davon, wie Roboter aussehen oder sich verhalten sollten, könnten die Einführung der Robotik in Bereichen hemmen, in denen sie nützlich sein können.“
Die Ergebnisse werden auf der ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction in Stockholm präsentiert.