Der Anzahl der Live-Websites von Shopify ist zwischen März 2020 und Januar 2022 mit der Umstellung auf E-Commerce während der globalen Pandemie um satte 201 % gewachsen. Bei all diesen Geschäften, die Kunden verfolgen, ist es für einzelne Händler schwierig, das Durcheinander zu durchbrechen.
Dieses Problem hat zu Startups geführt, die ihre No-Code- oder Low-Code-Technologie anbieten möchten, um Shopify-Händlern beim Aufbau ihres Geschäfts zu helfen. Wir haben zum Beispiel Replo für Landing Pages, Triple Whale für Käuferdaten, Postscript für personalisierte SMS, Shop Circle, um die besten Apps zu finden, um ein Shopify-Geschäft zum Laufen zu bringen, und Popup für Online-Shops gesehen. Darüber hinaus haben alle diese Unternehmen im vergangenen Jahr Risikokapital für diese jeweiligen Tools aufgebracht.
In Minneapolis ansässig Nachkaufen ist das neueste Commerce-Tech-Startup, das neue Mittel, in seinem Fall eine Serie A in Höhe von 17 Millionen US-Dollar, anzieht, um seine führende Personalisierungsplattform für Online-Händler voranzutreiben.
Die Runde wurde von M13 angeführt, wobei Dynamism Capital, R-Squared Ventures und die bestehenden Investoren Peterson Ventures und Sidekick Partners hinzukamen. Ben Jabbawy von Privy und Nik Sharma kamen ebenfalls als strategische Investoren hinzu. Dies folgt auf eine Seed-Runde in Höhe von 4,4 Millionen US-Dollar im Jahr 2021, angeführt von Peterson Ventures.
Rebuy wurde 2017 von den Brüdern John Erck und James Van Erck gegründet und bietet ein End-to-End-SaaS-Angebot für E-Commerce – insbesondere Shopify-Händler – an, das künstliche Intelligenz mit No-Code- oder Low-Code-Technologie kombiniert.
Händler können dann durch Upsells, Cross-Sells und Follow-ups nach dem Kauf personalisierte Einkaufserlebnisse für ihre Kunden schaffen. Zum Beispiel, um Kunden zu benachrichtigen, dass sie kostenlosen Versand erhalten, wenn sie 100 $ oder mehr ausgeben, wie man Geschenke beim Kauf anbietet oder um zu verstehen, dass es erforderlich ist, einen Benutzer zu konvertieren, um ihm zu helfen, das richtige Produkt zu finden.
Es stellt auch Daten und KI-Intelligenz bereit, um Möglichkeiten zu empfehlen, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, den Warenkorb und die Checkout-Prozesse zu verbessern oder Kunden zu helfen, eine Seite von Amazon zu nehmen, indem sie ergänzende Produkte empfehlen.
James Van Erck sagte gegenüber TechCrunch, dass sich das Verhalten von Direct-to-Consumer-Marken und die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft ausbauen können, verändert haben.
„Mit den iOS-Änderungen wurde es immer schwieriger, Kunden zu verfolgen“, sagte er. „Vor ein oder zwei Jahren konzentrierten sich Marken sehr darauf, neue Kunden zu gewinnen. Jetzt gibt es diese Verschiebung, sich mehr auf Ihre bestehenden Kunden zu konzentrieren und ihnen zu helfen, ein viel besseres Erlebnis zu bieten. Das ist es, was Rebuy tun möchte: dazu beitragen, diese intelligenten Einkaufserlebnisse zu schaffen.“
Diese Verlagerung hin zu bestehenden Kunden bestätigte, woran Rebuy in den letzten sechs Jahren gearbeitet hatte: Generierung intelligenter Produktempfehlungen, sagte John Erck. Er fügte hinzu, dass die Technologie des Unternehmens derzeit in fast 7.000 Online-Shops läuft, darunter 10 % aller Shopify Plus-Händler.
In den vergangenen 12 Monaten hat das Unternehmen seinen Umsatz verdreifacht, 218 neue Produkte oder Funktionserweiterungen auf den Markt gebracht und Integrationen mit E-Commerce-Lösungen, darunter Klaviyo und Attentive, eingeführt. Erck sagte auch, dass Rebuy „gut in der Phase der jährlichen wiederkehrenden Einnahmen im achtstelligen Bereich“ sei. Darüber hinaus hat das Unternehmen seine Kundenzahl im letzten Jahr mehr als verdoppelt und bedient derzeit mehr als 4 Milliarden Webanfragen pro Monat, von denen über 1 Milliarde Verhaltensanalysen sind, die in seine KI-Engine gestreamt werden.
Das Unternehmen beabsichtigt, die neuen Mittel für die Technologieentwicklung, Investitionen in das Shopify-Ökosystem und zusätzliche Einstellungen einzusetzen, um seine 70 Mitarbeiter zu ergänzen. Einer der Neueinstellungen ist Jason Nelson, Senior Vice President of Revenue. Es ist auch daran interessiert, eine Multi-Plattform-Zukunft anzustreben, damit jede Marke Rebuy unabhängig von der Plattform nutzen kann, auf der sie läuft.
Zusätzliche Investitionen werden auch in neue Produkte fließen, darunter Rebuy Search, Rebuy Intelligence Graph und Visual Editor. Eines der ersten Neuerscheinungen ist die Rebuy-Suche, die Erck als „das eine Stück, das einen übergroßen Einfluss darauf haben kann, dass wir Upselling, Cross-Selling oder die richtigen Produkte empfehlen“ beschrieb, was ein besseres Verständnis dafür bietet, wonach einzelne Benutzer suchen und suchen auf der Suche nach.
„Das Hinzufügen von Suchfunktionen ermöglicht es uns, nicht nur einen zusätzlichen Kontaktpunkt zu bereichern, sondern unsere Personalisierung zu beeinflussen, indem wir das verwenden, wonach sie suchen“, sagte er. „Indem wir dieses eine neue Produkt auf den Markt bringen, können wir die Qualität der Empfehlungen von der Homepage bis hin zur ‚Dankeschön‘-Seite tatsächlich bereichern.“
M13-Chef Brent Murri kommentierte die Investition gegenüber TechCrunch, dass John Erck und James Van Erck „keine Tourismustechnologen sind, die ein Produkt entwickelt und damit begonnen haben, es an vielbeschäftigte Händler zu verkaufen“, sondern dass dies ein Produkt ist, das „von ihren Vorgängern gefordert wurde Kunden.”
„Es ist schwieriger, Kunden auf die Website zu bekommen, und es ist teurer“, sagte Murri. „Sie müssen jede Begegnung, die Sie mit ihnen haben, maximieren, und die Handelstools, die dies tun, werden immer geschäftskritischer. Sie können den Unterschied zwischen dem Verlust von Geld bei Ihrem ersten Einkauf und dem Gewinn von Geld bei Ihrem ersten Einkauf ausmachen. Das ist einer der Schlüssel, die Rebuy freigeschaltet hat.“