Es braucht Zeit, Fehler zu reproduzieren und Lösungen zu finden, insbesondere seltene. Nach ein paar Wochen der Untersuchung fand AMD jedoch endlich eine Lösung für Besitzer von Radeon-Grafikkarten, die mit einem Adrenalin-WHQL-Treiberfehler konfrontiert waren, der ihre Systeme beschädigte.
Der Adrenalin 23.2.1-Treiber von AMD lieferte den Benutzern anständige Leistungsverbesserungen und neue Funktionen. Aber bedauerlicherweise bereitete der Treiber einigen Benutzern auch Kopfschmerzen, da er ihre Windows-Installation blockierte.
Das Problem ist auch nicht auf den Adrenalin 23.2.1-Treiber beschränkt. Brad Chacos, der Chefredakteur bei PC Welt (öffnet in neuem Tab), trat derselbe Fehler sogar mit dem neuesten Adrenalin 23.2.2-Treiber auf, der kürzlich AMDs Ofen verlassen hat. Chacos arbeitete Hand in Hand mit AMD-Ingenieuren, um die Ursache des Problems und eine vorübergehende Lösung zu finden.
„Wir haben ein Problem reproduziert, das in einer extrem kleinen Anzahl von Fällen auftreten kann, wenn ein PC-Update während der Installation von AMD Software: Adrenalin Edition auftritt, und wir untersuchen es aktiv. Wir empfehlen Benutzern, sicherzustellen, dass alle Systemupdates angewendet oder vor der Installation angehalten werden des Treibers und dass die Option „Factory Reset“ während des Installationsvorgangs des AMD-Treibers deaktiviert ist. Wir sind bestrebt, Probleme so schnell wie möglich zu lösen, und empfehlen Benutzern dringend, Probleme mit AMD Software: Adrenalin Edition über das Bug Report Tool zu melden.“ sagte ein AMD-Sprecher gegenüber PCWorld.
Der Aussage von AMD nach zu urteilen, hat die Software einen Fehler, der mit Windows Update in Konflikt zu geraten scheint. Sie können jedoch argumentieren, dass es sich um einen Windows-Fehler handelt, nicht um einen AMD-Fehler. Windows sollte keinerlei Treiber aktualisieren, wenn eine aktuelle Installation im Gange ist. Es ist seit geraumer Zeit ein Problem mit allen möglichen anderen Treibern. Dies ist der Grund, warum einige Benutzer es vorziehen, automatische Treiberaktualisierungen zu deaktivieren.
In der Zwischenzeit hat AMD Benutzern davon abgeraten, die Option “Factory Reset” während der Installation der Adrenalin-Treiber zu verwenden. Die oben genannte Option entfernt alle Spuren des zuvor installierten Treibers, ähnlich wie der beliebte Display Driver Uninstaller (DDU) von Drittanbietern, und erfordert einen Neustart. Unsere Theorie ist, dass Windows Update den Adrenalin-Treiber gleichzeitig mit der Standard-Treiberinstallation installiert, da dem System beim Neustart vorübergehend ein Bildschirmtreiber fehlt.
Es empfiehlt sich, bei jedem Update immer eine Neuinstallation Ihrer Anzeigetreiber durchzuführen. Allerdings ist die Funktion derzeit auf AMDs Adrenalin-Treibern ausgelegt, also beherzigen Sie den Rat des Unternehmens und stellen Sie sicher, dass Sie die Option „Factory Reset“ vor der Installation deaktivieren. Deaktivieren oder pausieren Sie außerdem Ihre Windows-Updates, bevor Sie die Adrenalin-Treiber installieren. AMD glaubt, dass es sich um einen ungewöhnlichen Fehler handelt, aber wir empfehlen, kein Risiko einzugehen, bis der Chiphersteller eine endgültige Lösung bereitstellt.
DDU hat beispielsweise eine spezielle Option, die verhindert, dass Windows Update Treiber herunterlädt, wenn das Programm ausgeführt wird. AMD könnte eine ähnliche Strategie anwenden, um sicherzustellen, dass Windows Update und die Adrenalin-Software keine parallele Installation durchführen.
Der Windows-Wiederherstellungsmodus ist die Antwort für die unglücklichen Benutzer, die diesen Weg bereits gegangen sind. Es kann jedoch nicht einfach sein, dorthin zu gelangen.
Laut Chacos hat AMD empfohlen, den Netzschalter zu drücken, um Windows in die automatische Wiederherstellung zu zwingen. Es ist jedoch leichter gesagt als getan. Der Trick besteht darin, den Netzschalter direkt nach dem Verschwinden der BIOS-Optionen, aber vor dem Windows-Kreis zu drücken. Leider stellte Chacos fest, dass das Drücken des Netzschalters während der BIOS-Optionen das System ausschaltet und im sich drehenden Windows-Kreis nur zu einem schwarzen Bildschirm führt. Chacos brauchte 15 Versuche, um erfolgreich zu sein, also ist Ausdauer der Schlüssel zur Wiederherstellung Ihres Systems.
Wenn Sie nicht der Typ sind, der regelmäßig Datensicherungen erstellt, sollten Sie dies wahrscheinlich tun, bevor Sie die neuesten Adrenalin-Treiber von AMD installieren. Es ist ein seltener Fehler, und das Deaktivieren von „Factory Reset“ verhindert scheinbar, dass dies geschieht, aber möchten Sie dieses Risiko eingehen?