Von Els Bruggeman, Leiterin Advocacy and Enforcement, und Luisa Crisigiovanni, Leiterin Fundraising-Programm und EU-Projektentwicklung, Euroconsumers
Wenn Verbraucher der Lebensdauer ihres Produkts vertrauen können, werden sie eher dazu neigen, es länger zu verwenden, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie sich dazu verleiten lassen, es zu früh auszutauschen, schreiben Els Bruggeman und Luisa Crisigiovanni.
Ein vorzeitiger Produktausfall ist frustrierend, verschwenderisch, kostspielig und ehrlich gesagt inakzeptabel.
Seit Jahren kämpfen Verbraucher mit der harten Realität der vorzeitigen Veralterung ihrer Produkte, tragen die Hauptlast der Kosten und haben mit Elektronik zu kämpfen, die nicht für eine Reparatur gedacht ist.
Daten, die im Rahmen von PROMPT, einem EU-Projekt zur Entwicklung einer Methode zur Bewertung der Langlebigkeit von Produkten wie Mobiltelefonen, Waschmaschinen und Fernsehern, von 26.000 Verbrauchern gesammelt wurden, zeigten, dass ihre Produkte lange vor Ablauf ihrer Zeit kaputt gingen.
Es zeigte sich auch, dass die Fehlerursachen nur bei einer Handvoll identischer Komponenten lagen.
Tatsächlich können selbstbewusste Verbraucher positive Veränderungen auf dem Markt vorantreiben. Ausgangspunkt ist die Erkenntnis, dass es Verbraucher sehr stört, wenn Produkte zu früh versagen.
Damit Verbraucher dagegen vorgehen können, benötigen sie genaue Informationen und nachhaltige Alternativen.
Es ist auch eine Frage des gesunden Menschenverstandes: Wenn die Menschen so geneigt wären, zu wollen, dass ihre Produkte so schnell nach dem Kauf kaputt gehen, würden sie die Sache selbst in die Hand nehmen.
Eine neue Ära des nachhaltigen Produktwettbewerbs
Um eine fundierte Kaufentscheidung treffen zu können, müssen Verbraucher in erster Linie die Mindestlebensdauer der Produkte kennen.
Leider ist das heute nicht mehr der Fall. Im besten Fall können sie den Preis und allenfalls die wahrgenommene Qualität eines Produktes berücksichtigen.
Wenn jedoch Informationen über die Langlebigkeit des Produkts berücksichtigt werden, könnte ein Markt entstehen, der nicht nur um Preis und Qualität, sondern, was noch wichtiger ist, um Nachhaltigkeit konkurriert.
Dies könnte Unternehmen dazu bringen, langlebige Produkte zu ihrem Alleinstellungsmerkmal zu machen. Vor allem würde es die Hersteller davon abhalten, den Preis kurzlebiger Produkte auf die Verbraucher und die Umwelt abzuwälzen.
Die Reparatur sollte einfach und attraktiv sein
Zweitens müssen Verbraucher wissen, ob ein Produkt repariert werden kann.
Echte Wahl bedeutet nachhaltige Produkte, die umweltfreundlich gestaltet sind, auf Reparatur ausgelegt sind und eine lange Lebensdauer haben.
Keine eingeklebten Akkus oder Smartphone-Bildschirme mehr, deren Zerlegung durch Profis bis zu 30 Minuten dauern kann.
Keine teuren Reparaturen oder fehlende Ersatzteile mehr. Die Reparatur muss eine attraktivere Option sein als der Austausch.
Dies bedeutet auch längere gesetzliche Gewährleistungen und eine Umkehr der Beweislast.
Im März verabschiedete die Europäische Kommission einen neuen Vorschlag zu gemeinsamen Regeln zur Förderung der Reparatur von Waren mit dem Titel „Right to Repair“, der Verpflichtungen zur Reparatur über gesetzliche Garantien hinaus festlegt, Online-Matchmaking-Reparaturplattformen einrichtet und vieles mehr.
Es bleibt jedoch die Tatsache, dass der Preis, der ein weiteres großes Hindernis für die Entscheidung für eine Reparatur darstellt, im Vorschlag nicht berücksichtigt wird.
Es ist eine Sache, die Reparatur von Produkten zu gewährleisten, aber es wird nicht Bestand haben, wenn wir uns nicht um die Kosten für Ersatzteile und Reparaturarbeiten selbst kümmern.
Darüber hinaus bietet das Fehlen eines spezifischen Kostenartikels den Marken viele Möglichkeiten, die Vorschriften rechtlich zu umgehen.
Kurswechsel von einer „Wegwerfkultur“ zu einer „Reparaturkultur“
Die Verbraucherpsyche sollte nicht ignoriert werden. Kontinuierliche Kommunikation, Informationsaustausch und kulturelle Veränderungen sind erforderlich, um Produkte zu fördern, die länger genutzt werden.
Es ist jedoch offensichtlich, dass Verbraucher, die sich auf die Lebensdauer ihres Produkts verlassen können, eher dazu neigen, es länger zu verwenden, und weniger dazu neigen, es vorzeitig auszutauschen.
Unser Wunsch ist es, dass Verbraucher die vollständige Kontrolle über ihre Kaufentscheidungen haben, indem sie umfassend informiert sind, langlebige Produkte zu wählen und zu Recht von ihnen eine lange Lebensdauer erwarten können.
Stellen Sie sich vor, Sie hätten Waschmaschinen, die wieder 20 Jahre oder länger halten können.
Wir können zusammenarbeiten, um einen Markt zu schaffen, der Wert auf Langlebigkeit legt und die Entwicklung langlebiger Produkte fördert.
Els Bruggeman ist Leiterin der Interessenvertretung und Durchsetzung und Luisa Crisigiovanni ist Leiterin des Fundraising-Programms und der EU-Projektentwicklung bei Euroconsumers, einer Gruppe von fünf Verbraucherorganisationen in Belgien, Italien, Brasilien, Spanien und Portugal.
Bei Euronews glauben wir, dass jede Meinung zählt. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Pitches oder Einsendungen zu senden und an der Diskussion teilzunehmen.