Reichlichein Startup, das Workflow-Automatisierungstools für Gesundheitsdienstleister entwickelt, ist in einer von Bessemer Venture Partners angeführten Finanzierungsrunde mit 9 Millionen US-Dollar aus dem Verborgenen hervorgekommen.
Mitbegründer und CEO Joy Liu sagt, dass der Erlös in den Ausbau der Plenful-Plattform, die Erweiterung des 20-köpfigen Teams des Unternehmens (insbesondere in den Bereichen Technik, Produktentwicklung, Vertrieb und Betrieb) und die Skalierung des derzeitigen Kundenstamms von Plenful fließen wird bei rund 20 Gesundheitsunternehmen.
„Die Apothekenbranche ist mit einem Burnout von Technikern und einer Überlastung durch Arbeitsbelastung konfrontiert, was zu hohen Fluktuationsraten und einem hohen Arbeitskräftemangel in der Branche beiträgt“, sagte Liu in einem E-Mail-Interview mit TechCrunch. „Plenful hilft, Zeit bei untergeordneten Aufgaben zu sparen, indem es die Verwaltungsarbeit automatisiert, um Zeit zu sparen.“ und ermöglichen es Technikern und Pflegeteams, sich auf die Lizenzaktivitäten zu konzentrieren.“
Vor Plenful war Liu Betreiber einer Spezialapotheke im Gesundheitswesen die-jetzt-im Besitz der Walgreens Shields Health Solutions, wo sie sagt, sie habe aus erster Hand erfahren, wie manuell und zeitaufwändig viele Arbeitsabläufe in der Apotheke waren – und wie sie ihr Team ins Stocken brachten.
Es ist eine branchenweite Herausforderung.
Laut a Umfrage Nach Angaben des Gesundheitstechnologieunternehmens Holon Solutions leiden 77 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen unter Burnout, wobei die Hauptgründe darin bestehen, dass nicht genügend Leute für die Arbeit (einschließlich Papierkram) zur Verfügung stehen und hohe Anforderungen seitens der Patienten gestellt werden. Laut derselben Umfrage verbringen 34 % der Arbeitnehmer mehr als ein Drittel ihrer Zeit mit Verwaltungsarbeit, während 72 % sagten, sie wären „sehr oder sehr“ an Technologien interessiert, die diese Arbeit reduzieren.
„Ich war in unzählige Gespräche mit medizinischem Personal zum Thema Burnout eingeweiht und hatte keine Zeit, mich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren“, sagte Liu. „Ich erkannte, dass die Erfüllung der individuellen, differenzierten Anforderungen jedes Gesundheitssystems eine Lösung erforderte, die flexibel genug ist, um auf unterschiedlichen Datenquellen zu basieren, und die sich in hohem Maße an die spezifischen Anforderungen der Organisation anpassen lässt.“
Plenful soll einen Teil dieses Burnouts lindern, indem es auf den vorhandenen Datenquellen eines Gesundheitssystems aufbaut, Fehler überwacht und versucht, diese zu verhindern, indem die manuelle Dateneingabe und Datenvalidierung automatisiert wird. Plenful erfasst Daten in verschiedenen Formaten, darunter PDFs und elektronische Krankenakten, und wendet Algorithmen an, um das zu gewinnen, was Liu als „umsetzbare Erkenntnisse“ für die klinische Entscheidungsfindung bezeichnet.
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Laut Liu nutzen die Kunden von Plenful die Plattform, um die Dokumentendateneingabe für das Onboarding und die Weiterleitung von Rezeptbestellungen sowie für die Prüfung und Identifizierung potenzieller Einsparungsbereiche zu automatisieren, sagt Liu.
„Plenful … ermöglicht es Apothekentechnikern, manuelle und administrative Arbeitsabläufe zu automatisieren, sodass sie sich auf die menschlichen Prozesse konzentrieren können, die Apotheken konform bleiben und gleichzeitig dem Burnout der Mitarbeiter entgegenwirken“, sagte Liu. „In der Branche gibt es nur wenige Wettbewerber, die ein vergleichbares Maß an gesundheitsorientierten, codefreien und hochgradig konfigurierbaren Workflow-Automatisierungslösungen anbieten.“
Plenful konkurriert mit Startups wie Notable, das Automatisierungstools zur Beschleunigung der Gesundheitsverwaltung herstellt, und Infinitus, das kürzlich 21,4 Millionen US-Dollar für seine Technologie gesammelt hat, die die wiederkehrenden, regelmäßigen Anrufe von Gesundheitsdienstleistern bei Versicherern und anderen Dritten automatisiert.
Liu behauptet jedoch, dass sich Plenful in einer starken Position befindet, auch weil die Plattform von Grund auf so konzipiert wurde, dass der Implementierungs- und Wartungsaufwand für IT- und Engineering-Teams reduziert wird.
„Plenful wurde während der Pandemie gegründet und hat seinen Diensten eine starke Reaktion auf die dringenden Bedürfnisse verliehen, die sich aus COVID ergeben“, sagte sie. „Das Zusammentreffen des gestiegenen Interesses der Branche an KI, der gestiegenen Gesundheitsausgaben und des anhaltenden Arbeitskräftemangels hat erheblich zum schnellen Wachstum des Unternehmens beigetragen. Nach mehreren erfolgreichen Jahren konzentriert sich Plenful weiterhin auf die Skalierung durch die Nutzung seiner bewährten Anwendungsfälle und die Erweiterung seines Kundenstamms.“