Bisher haben sich in diesem Jahr über 3.000 Menschen auf eine offene Stelle im Bereich Open Data Science bei einem US-amerikanischen Gesundheitstechnologieunternehmen beworben. Die Top-Kandidaten erhalten eine langwierige und schwierige Aufgabenbewertung, die nur sehr wenige bestehen, sagt ein Personalvermittler des Unternehmens, der darum gebeten hat, anonym zu bleiben, weil er nicht berechtigt ist, öffentlich zu sprechen.
Der Personalvermittler sagt, dass er davon ausgeht, dass einige, die bestanden haben, möglicherweise künstliche Intelligenz eingesetzt haben, um das Problem zu lösen. In einigen Fällen seien seltsame Formulierungen vorgekommen, erklärt der Personalvermittler, in anderen sei die Offenlegung mithilfe von KI erfolgt, und in einem Fall könne die Person beim nächsten Vorstellungsgespräch keine Fragen zur Aufgabe beantworten. „Sie haben nicht nur ihre Zeit, sondern auch meine Zeit verschwendet“, sagt der Personalvermittler. „Es ist wirklich frustrierend.“
Es ist nicht ungewöhnlich, dass sich für Stellen im technischen Bereich inzwischen Hunderte oder Tausende von Bewerbern bewerben. Immer wieder kam es seit Ende 2022 zu Entlassungen nach der anderen, was dazu geführt hat, dass eine Vielzahl von Fachkräften im technischen Bereich auf Jobsuche gegangen sind, und die weit verbreitete Einführung der generativen KI hat auch den Rekrutierungsprozess auf den Kopf gestellt, sodass sich Menschen massenhaft auf Stellen bewerben können. Wer arbeitshungrig ist, stößt an Grenzen: überforderte Personalvermittler und Personalmanager.
WIRED sprach mit sieben Personalvermittlern und Einstellungsmanagern aus der Technologiebranche und anderen Branchen, die ihre Besorgnis über die neue Technologie zum Ausdruck brachten – im Moment ist noch viel darüber unbekannt, wie und warum KI die Entscheidungen trifft, die sie trifft, und sie hat in der Vergangenheit voreingenommene Entscheidungen getroffen. Sie wollen verstehen, warum die KI die Entscheidungen trifft, die sie trifft, und mehr Raum für Nuancen haben, bevor sie sich darauf einlassen: Nicht alle qualifizierten Bewerber werden perfekt in eine Rolle passen, sagt ein Personalvermittler gegenüber WIRED.
Personalvermittler sagen, dass sie mit Scharen von Lebensläufen konfrontiert werden, die über Tools wie die Easy Apply-Funktion von LinkedIn verschickt werden, die es Menschen ermöglicht, sich schnell auf der Plattform der Website auf Stellen zu bewerben. Dann gibt es Tools von Drittanbietern zum Verfassen von Lebensläufen oder Anschreiben, und es gibt generative KI, die in Tools auf Websites großer Player wie LinkedIn und Indeed integriert ist – einige für Arbeitssuchende, andere für Personalvermittler. Hinzu kommt eine wachsende Zahl von Tools zur Automatisierung des Rekrutierungsprozesses, sodass sich einige Arbeitnehmer fragen, ob sich eine Person oder ein Bot ihren Lebenslauf ansieht.
„Für einen Arbeitssuchenden und einen Personalvermittler ist die KI so etwas wie eine Blackbox“, sagt Hilke Schellmann, deren Buch Der Algorithmus befasst sich mit Software, die die Prüfung von Lebensläufen und die Personalverwaltung automatisiert. „Was genau sind die Kriterien, warum einem Personalvermittler Personen vorgeschlagen werden? Wir wissen es nicht.“
Dennoch werden generative KI-Tools sowohl für Personalvermittler als auch für Arbeitssuchende immer häufiger eingesetzt. LinkedIn hat Anfang des Jahres einen neuen KI-Chatbot eingeführt, der Menschen bei der Jobsuche helfen soll. Die Hoffnung bestand darin, den Menschen dabei zu helfen, besser zu erkennen, ob sie sich gut für eine Stelle eignen oder ihren Lebenslauf besser darauf abstimmen, und so den Vorhang zu öffnen, der einen Arbeitssuchenden vom Einstellungsprozess trennt.
Dies geschah, nachdem LinkedIn mit der Einführung einer neuen Reihe von Funktionen begann generative KI-Tools für Personalvermittler um im Oktober Kandidaten zu finden. Mit dem Sourcing-Tool können Personalvermittler nach einem Begriff wie „Ich möchte Ingenieure in Texas einstellen“ suchen. Daraufhin werden Profile von Personen angezeigt, die diese Kriterien möglicherweise erfüllen, ebenso wie andere spezifische Fähigkeiten, die möglicherweise mit der Stelle zusammenhängen. Sie können auch mit generativer KI verfasste Nachrichten versenden und automatische Folgenachrichten festlegen. Die Daten von LinkedIn zeigen, dass KI-generierte Nachrichten etwa 40 Prozent häufiger angenommen werden als einmalige Nachrichten, die nur von einem Personalvermittler geschrieben werden.