Die jüngste Investition von PayPal Ventures erfolgt in ein indonesisches Startup, das persönliche Versicherungsprodukte für eine Vielzahl von Risiken anbietet, darunter Unfälle, Schäden am Telefonbildschirm und Ticketstornierungen für über 5 Millionen Kunden.
Qoala hat sich in einer neuen Runde unter der gemeinsamen Leitung von PayPal Ventures und MassMutual Ventures 47 Millionen US-Dollar gesichert, teilte das fünf Jahre alte Startup am Mittwoch mit. MUFG Innovation Partners, Omidyar Network und die bestehenden Geldgeber Flourish Ventures, Eurazeo und AppWorks beteiligten sich ebenfalls an der Finanzierung der Serie C, wodurch sich die Gesamtfinanzierung von Qoala seit seiner Gründung auf mehr als 130 Millionen US-Dollar erhöht.
Qoala mit Hauptsitz in Jakarta ist eine Insurtech-Plattform, die mit führenden lokalen Versicherern und E-Commerce-Unternehmen zusammenarbeitet, um Kunden personalisierte und erschwingliche Produkte anzubieten. Es verkauft den Versicherungsschutz – von Autos, Motorrädern, Eigentum, Personenunfällen, Reisen und Gesundheit – über seine Website und App sowie über Offline-Engagements.
Obwohl Indonesien das viertgrößte Land der Welt ist, weist es eine relativ niedrige Versicherungsdurchdringung auf. Nach Angaben der indonesischen Finanzdienstleistungsbehörde liegt die Versicherungsdurchdringungsrate in Indonesien unter 4 % und damit unter dem weltweiten Durchschnitt.
Diese geringe Durchdringung kann auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden, darunter ein begrenztes Bewusstsein für Versicherungsprodukte, ein geringes verfügbares Einkommen bei einem erheblichen Teil der Bevölkerung und mangelndes Vertrauen in Versicherungsunternehmen. Das Insurance Development Institute gibt außerdem an, dass die Versicherungsbranche in Indonesien stark fragmentiert ist und zahlreiche kleine Akteure aufweist, was zu mehr Wettbewerb und geringeren Gewinnmargen führt, was ein Risiko für das Wachstum und die Marktdurchdringung des Sektors darstellt.
Darüber hinaus ist die Hälfte der indonesischen Bevölkerung 30 Jahre oder jünger, was laut Alexandros Bottenbruch, Direktor bei PayPal Ventures, gegenüber TechCrunch zu einem „günstigen soziodemografischen Profil im größten Land der Region, kombiniert mit einer schnell zunehmenden digitalen Akzeptanz und einer geringen Versicherungsdurchdringung“ führt. [which makes] Der Markt ist voller Chancen.“
Das Startup vereinfacht den Schadenprozess durch das Hochladen von Bildern und nutzt maschinelles Lernen zur Betrugserkennung, was sowohl Kunden als auch Versicherern zugute kommt, indem es den Zugang zu bequemen, kostengünstigen Versicherungslösungen erweitert.
Qoala stützt sich außerdem auf ein Netzwerk von über 60.000 Menschen, die es als „Agenten“ oder Vermarkter für den Verkauf von Versicherungen bezeichnet. „Anstatt sich direkt an die Verbraucher zu wenden, haben sie daran gearbeitet, etablierte Kanäle wie die führenden verbraucherorientierten Plattformen und traditionellen Offline-Broker in Indonesien, Malaysia, Vietnam und Thailand zu nutzen“, sagte Bottenbruch gegenüber TechCrunch. (PayPal Ventures ist in Indonesien kein Unbekannter. Es unterstützte Gojek auch im Jahr 2020.)
„Durch diesen Ansatz hat sich Qoala erfolgreich als eingebettete Versicherungslösung der Wahl auf mehr als 50 verbraucherorientierten Plattformen und Marktplätzen sowie als Top-Versicherungsplattformlösung positioniert, die von mehr als 65.000 traditionellen Offline-Agenten genutzt wird.“ Dies hat zu einem mehr als 15-fachen Wachstum der gebuchten Bruttoprämie von 2020 bis 2023 geführt.“
Es habe im vergangenen Jahr über 115.000 Schadensfälle bearbeitet und 45.000 neue Benutzer gewonnen, sagte das Startup, das insgesamt über 5 Millionen Kunden betreut. Qoala, das auch Peak XV zu seinen Unterstützern zählt, ist neben seinem Heimatmarkt Indonesien auch in Malaysia, Thailand und Vietnam tätig.
Qoala gab bekannt, dass seine gebuchten Bruttoprämien seit 2022 um das 2,5-fache gestiegen sind und das Startup mittlerweile bis zu 60 % aller Schadensfälle intern abwickelt, genaue Zahlen nannte das Unternehmen jedoch nicht.
Qoala-Mitbegründer und CEO Harshet Lunani sagte, die neue Finanzierung „zeige das Vertrauen des Marktes“ in die Strategie des Startups. „Unsere Mission, die Versicherung zu demokratisieren, bleibt unerschütterlich, und mit dieser neuen Finanzspritze sind wir besser denn je gerüstet, um Innovationen voranzutreiben und Leben und Lebensunterhalt zu beeinflussen“, sagte er in einer vorbereiteten Erklärung.
Qoala plant, die frischen Mittel für die Erkundung strategischer Akquisitionen und Partnerschaften einzusetzen und plant, KI über seine Kanäle zu verteilen.
Die Geschichte wurde mit zusätzlichem Kontext vom PayPal-Manager aktualisiert.