Ein BEHINDERTER Passagier wurde in einem Flugzeug gestrandet und musste vom Piloten gerettet werden.
David Judd, 54, hat ein Bein und wurde an Bord seines Heimfluges aus Spanien ausgesetzt, als die Flughafenunterstützung ihn nicht abholte.
David muss auf Reisen einen Rollstuhl benutzen und wartete 30 Minuten lang im leeren Flugzeug, als klar wurde, dass niemand kommen würde, um ihm beim Aussteigen zu helfen.
Im Gespräch mit Manchester Evening News sagte er, dass Probleme auftauchten, sobald er vor seinem Urlaub im Juni am Flughafen Manchester ankam.
„Wir waren ungefähr 35 bis 40 Minuten dort und haben nur darauf gewartet, dass jemand kommt und uns hilft. Ein Mitarbeiter tauchte auf, nahm uns unsere Koffer ab und brachte sie zu einer langen Schlange.“
„Der Sicherheitsmann wollte, dass ich durch das magnetische Ding gehe und sagte: ‚Kannst du nicht einfach dein Bein anziehen?‘ Er konnte sehen, dass ich im Rollstuhl saß. Meine Frau musste alle Taschen und mein Bein tragen das sind etwa 8 Pfund.”
Als David und seine Frau die Rückreise antraten, wurde es noch schlimmer.
Nachdem alle anderen das Flugzeug verlassen hatten, „kam der Pilot heraus und sagte, es seien keine Stewardessen mehr übrig. Dann funkte er, dass noch ein Typ hier sei.
„Ich war gerade zurückgekommen und konnte mein Bein nicht wirklich anlegen, also brauchte ich wirklich Hilfe. Nach 25 bis 30 Minuten sagte der Pilot, er könne mich auf die Rampe schieben.“
„Sie holten einen Rollstuhl unter dem Flugzeug hervor, aber es gab keinerlei besondere Hilfe. Das war der Pilot – der Typ, der eine Boeing 737 fliegt, und er schob mich im Rollstuhl. Ich dachte: ‚Mein Gott, wie falsch ist das Dies?”
David sagt, er suche jetzt rechtlichen Rat, nachdem die Tortur „mir das Gefühl gegeben habe, so unbedeutend zu sein, wie sich irgendjemand möglicherweise fühlen könnte“.
„Wir sollen im September wegen eines Jubiläums verreisen, aber ich will nicht wirklich gehen. Ich möchte dieses Gefühl wirklich nicht noch einmal“, fügt er hinzu.
Ein Sprecher des Flughafens Manchester sagte: „Wir waren enttäuscht, von den Erfahrungen dieses Passagiers zu hören, als er durch unseren Flughafen reiste.“
„Wie Flughäfen in ganz Großbritannien beauftragt Manchester ein Drittunternehmen mit der Bereitstellung von Unterstützung, die der Passagier direkt bei seiner Fluggesellschaft bucht.“
„Wir nehmen den Bedarf an Hilfe sehr ernst und … wir sind weiterhin zuversichtlich, dass die meisten Menschen mit Hilfebedarf, die durch unseren Flughafen reisen, eine positive Erfahrung machen werden, aber wir erkennen an, dass dies hier nicht der Fall war.“
„Wir werden weiterhin eng mit allen Beteiligten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Passagiere, die Hilfe benötigen, den bestmöglichen Service erhalten, und um zu verstehen, wie eine Wiederholung dieses Falls vermieden werden kann.“
Ein Sprecher von ABM Aviation, dem Drittunternehmen, das den Manchester Airport unterstützt, drückte ebenfalls sein Bedauern über Davids Tortur aus.
„Wir sind immer bestrebt, diesen Service mit Effizienz, Respekt und Sorgfalt zu erbringen und bedauern, wenn Passagiere etwas unter diesen Standards erleben.“
„Wir arbeiten aktiv mit unseren Teams, Kunden und Partnern zusammen, um Anstrengungen zu unternehmen, um die Auswirkungen auf die Passagiere zu minimieren, während wir diese Phase der Erholung der Pandemie steuern.“
Die Erklärung schloss mit den Worten: „Dienstleister für besondere Hilfe sind Teil eines größeren Netzwerks von Flughafendiensten, das weiterhin mit Herausforderungen konfrontiert ist, einschließlich eines nationalen Arbeitskräfte- und Ressourcenmangels. Darüber hinaus erleben unsere Teams derzeit ein höheres Volumen an Anfragen nach besonderer Hilfe als unsere verkehrsreichster Höhepunkt vor der Pandemie.”
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