Nachdem Nvidia mehrere Wochen lang mehrere Vorfälle mit schmelzenden und überhitzten 12VHPWR-Netzteilen mit den GeForce RTX 4090-Grafikkarten untersucht hat, hat sie endlich eine offizielle Erklärung abgegeben.
“Wir gehen den Berichten aktiv nach,” a Aussage von Nvidia liest. „Uns sind weltweit etwa 50 Fälle bekannt. Unsere bisherigen Ergebnisse deuten darauf hin, dass ein häufiges Problem darin besteht, dass Stecker nicht vollständig in die Grafikkarte eingesteckt sind. Um sicherzustellen, dass der Stecker sicher ist, empfehlen wir, zuerst den Power-Dongle in die Grafikkarte einzustecken Stellen Sie sicher, dass er fest und gleichmäßig eingesteckt ist, bevor Sie die Grafikkarte in das Motherboard stecken. Wir untersuchen zusätzliche Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass der Stecker sicher ist, bevor Sie die Grafikkarte einschalten. Nvidia und unsere Partner verpflichten sich, unsere Kunden zu unterstützen und einen beschleunigten RMA-Prozess sicherzustellen, unabhängig vom verwendeten Kabel oder der verwendeten Karte.”
Dem Unternehmen sind weltweit 50 schmelzende 16-polige 12-V-HPWR-Adaptergehäuse bekannt, und es wird weiter nachgeforscht. Bisher hat das Unternehmen festgestellt, dass Schmelzen und Überhitzen aufgetreten sind, wenn der Stecker des Adapters nicht fest in seine Buchse gesteckt wurde. Das Unternehmen rät Besitzern einer GeForce RTX 4090, den Adapter sicher anzuschließen, bevor sie die Karte in ihren PCIe-Steckplatz einbauen. In der Zwischenzeit versprechen das Unternehmen und seine Partner, beschädigte Hardware für die von dem Problem Betroffenen umgehend zu ersetzen.
Nvidias GeForce RTX 4090 ist das Flaggschiff des Unternehmens für 1.599 US-Dollar. Nachrichten über die Adapterprobleme wurden durch Foren- und Reddit-Posts bekannt, was den Eindruck erweckte, dass es sich um ein weit verbreitetes Problem handelte. Bisher hat Nvidia nach eigenen Angaben 50 Berichte über schmelzende Adapter untersucht, was nicht besonders hoch ist, wenn man bedenkt, dass Nvidia und seine Partner bisher Zehn-, wenn nicht Hunderttausende von GeForce RTX 4090-Grafikkarten verkauft haben.
Nvidia untersucht immer noch die Berichte und Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass der Adapter richtig sitzt, bevor die Karte eingeschaltet wird, obwohl das Unternehmen nicht näher darauf eingegangen ist, ob letzteres eine Änderung des bestehenden Designs oder andere Maßnahmen nach sich zieht. Wir werden bei Bedarf aktualisieren.