Aktualisiert mit der offiziellen Erklärung von Nintendo UK am Ende der Seite.
Nintendo bietet Switch-Besitzern in Großbritannien, dem Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz ab sofort kostenlose Reparaturen defekter Joy-Con an.
Dies geht aus einem Update des Unternehmens hervor Support-Seite auf seiner britischen Website (was sich anscheinend auch auf anderen offiziellen Websites in den betroffenen Gebieten widerspiegelt), die die inzwischen berüchtigte „Joy-Con-Drift“ als „Reaktionssyndrom oder sogenanntes „Drifting“ bezeichnet“.
Diese Änderung bringt die Unternehmenspolitik in Einklang mit verschiedenen anderen Regionen, darunter Nordamerika, Lateinamerika und Frankreich. Die neue Richtlinie deckt auch die gleichen Probleme ab Lite wechseln.
Hier ist genau das, was angegeben ist die Support-Seite von Nintendo UK:
Bis auf weiteres berechnet Nintendo Ihnen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz keine Kosten für die Reparatur des Responsiveness-Syndroms, unabhängig davon, ob dies durch einen Defekt oder durch Verschleiß verursacht wurde.
Nintendo ist sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige und langlebige Produkte zu entwickeln, und verbessert sie kontinuierlich. Aus diesem Grund und bis auf Weiteres bietet Nintendo Verbrauchern, die das jeweilige Produkt im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz gekauft haben, an, dass Reparaturen aufgrund des Responsiveness-Syndroms im Zusammenhang mit Steuerknüppeln kostenlos von offiziellen Nintendo-Reparaturzentren durchgeführt werden. Dies gilt auch dann, wenn das Syndrom durch Verschleiß verursacht wurde und selbst wenn die von Nintendo gewährte 24-monatige Herstellergarantie abgelaufen ist. Gesetzliche Rechte, die Ihnen als Käufer einer Ware nach dem Verbraucherschutzrecht zustehen, werden durch die Herstellergarantie nicht berührt. Die hier beschriebenen Vorteile gelten zusätzlich zu diesen Rechten.
Nintendo weist darauf hin, dass es sich das Recht vorbehält, kostenlose Reparaturen abzulehnen, wenn es der Meinung ist, dass der Fehler auf eine inoffizielle Modifikation oder eine Ursache zurückzuführen ist, die nichts mit dem Stick-Defekt zu tun hat. Angenommen, Sie leiden unter Ihrer gewöhnlichen oder Garten-Joy-Con-Drift, können Switch-Besitzer in den oben genannten Gebieten sie jetzt kostenlos reparieren lassen.
Das Unternehmen ist wegen dieses weit verbreiteten Controller-Problems schon früh im Lebenszyklus der Switch auf Kritik gestoßen. Joy-Con-Drift wird durch Abnutzung des Mechanismus in den Analogsticks verursacht, was dazu führen kann, dass falsche Eingaben registriert werden, was das Gameplay im besten Fall frustrierend und im schlimmsten Fall unmöglich macht.
Nintendo hat sich in verschiedenen Gebieten wegen des Defekts verschiedenen rechtlichen Herausforderungen gestellt und in einigen Regionen eine Richtlinie eingeführt, wonach driftende Joy-Con unabhängig von ihrem Garantiestatus kostenlos repariert werden. Der zunehmende Druck von Verbraucherverbänden und der Europäischen Union, das weit verbreitete Problem anzugehen, hat zugenommen, aber bis jetzt konnten Switch-Besitzer in Großbritannien und Europa (außerhalb Frankreichs) ihre Controller nach Ablauf der Garantiezeit nicht zur kostenlosen Reparatur einsenden.
Nintendo hat zuvor gesagt, dass der Verschleiß des Analogsticks „unvermeidlich“ sei, wobei Hardware-Entwickler des Unternehmens den Mechanismus mit dem Verschleiß von Autoreifen im Laufe der Zeit verglichen. Ein Bericht eines ehemaligen Reparaturleiters in den USA nannte das Volumen der zur Reparatur eintreffenden Joy-Con-Controller „sehr stressig“.
Wir haben Nintendo UK um einen Kommentar zu dieser Richtlinienänderung gebeten und erhielten eine offizielle Erklärung, die den Text von der Support-Seite weitgehend wiedergibt, mit zusätzlichen Support-Links. Vollständiger Text unten wiedergegeben:
Nintendo ist sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige und langlebige Produkte zu entwickeln, und wir verbessern sie kontinuierlich.
Aus diesem Grund und bis auf Weiteres bietet Nintendo Verbrauchern, die Nintendo Switch Joy-Con-Controller im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in Großbritannien und in der Schweiz gekauft haben, an, dass die Reparatur eines Responsiveness-Syndroms des Analogsticks kostenlos von einem Nintendo-Mitarbeiter durchgeführt wird Reparaturzentren. Dies gilt auch dann, wenn das Syndrom durch Verschleiß verursacht wurde und selbst wenn die von Nintendo gewährte 24-monatige Herstellergarantie abgelaufen ist. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den entsprechenden Artikel auf der Nintendo-Website: Joy-Con-Steuerknüppel reagieren nicht oder falsch (Reaktionssyndrom oder sogenanntes „Drifting“).
Gesetzliche Rechte, die Verbrauchern als Käufer von Waren nach dem Verbraucherschutzgesetz zustehen, werden durch die Herstellergarantie nicht berührt. Die beschriebenen Vorteile gelten zusätzlich zu diesen Rechten.
Wenn Verbraucher irgendwelche Probleme haben, empfehlen wir ihnen immer, uns zu besuchen https://support.nintendo.com/ damit wir ihnen helfen können, ihre Probleme offen und nachsichtig zu lösen.
Sind Sie in einem der oben genannten Länder ansässig und werden diese Richtlinienänderung nutzen? Lassen Sie es uns unten wissen.