Ein Kunde auf Newegg hat kürzlich eine Gigabyte GeForce RTX 4090 über den Einzelhandel gekauft, aber statt einer Grafikkarte hat er Gewichte bekommen.
Newegg-Kunde stellt fest, dass seine Gigabyte GeForce RTX 4090-Box mit Gewichten und nicht mit einer Grafikkarte gefüllt ist
Der Redditor, der den Benutzernamen trägt, u/NuclearInnardsBeep, kaufte kürzlich eine Gigabyte GeForce RTX 4090 Grafikkarte bei Newegg. Als der Benutzer das Paket an sich schickte, fand der Benutzer heraus, dass die Box anstelle einer Grafikkarte zwei Gewichtssätze enthielt, um den Kunden vorzutäuschen, dass sich ein echtes Produkt darin befand. Was dies noch schlimmer macht, ist, dass das Benutzerkonto anscheinend gesperrt wurde, anstatt dem Kunden zu antworten.
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir von einem solchen Betrug hören. Wir haben einige Kunden gesehen, die neue Grafikkarten gekauft haben und am Ende entweder andere Grafikkarten oder sogar Produkte und Artikel erhalten haben, die nicht einmal eine tatsächliche Grafikkarte darstellen, wie z. B. Sand.
Kundenservice-Update pic.twitter.com/qxAYjDCdCU
— Newegg (@Newegg) 14. Februar 2022
Wir sind in Kontakt mit @Neuegg in Bezug auf die neueste Kontroverse und untersuchen jetzt. Wird wahrscheinlich in den nächsten HW News aktualisiert, falls wir eine haben. Wir hoffen, dass der Benutzer sieht, dass wir ihm die Gewichte für das Video abkaufen wollen. Kontext: https://t.co/4jckEePxpu
— GamersNexus (@GamersNexus) 20. Oktober 2022
Die Tatsache, dass dies mehrere Monate nachdem Newegg sich bei seinen Kunden für solche Probleme entschuldigt und versprochen hatte, geschah,Bereitstellung des besten Kundenerlebnisses“ zeigt, dass bei Newegg noch viel zu tun ist, um die Produkte zu prüfen und sicherzustellen, dass die Kunden das Produkt in makellosem Zustand erhalten.
Auch der Kundendienst muss verbessert werden, wenn es stimmt, dass der Kunde sein Konto gesperrt hatte, als er um Hilfe bat. Die andere Seite der Geschichte ist, dass der Benutzer keine Details angegeben hat und es ziemlich einfach gewesen wäre, die Gewichte zu ermitteln, es sei denn, das Paket wurde an seine Haustür geliefert, was bedeutet, dass er nur wissen konnte, ob sein Produkt echt war oder nicht, es in sein Haus zu bringen und es zu öffnen. Mal sehen, ob Newegg dazu etwas zu sagen hat und ob der Benutzer weitere Informationen zu teilen hat, wie z. B. die Quittung oder den Chat (falls vorhanden), bevor sein Konto gesperrt wurde.