GARY NEVILLE hat Manchester United dafür kritisiert, dass es „Roboter auf und neben dem Spielfeld entwickelt“ hat.
Die Legende der Red Devils sagte dem Medienchef von United, Phil Lynch, er solle „den F*** weg“ nachdem die Social-Media-Posts der Amerikaner zugegeben hatten, dass sie auf „Fan-Sentiment-Diagrammen“ basieren können.
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Stars aus der ganzen Fußballwelt werden oft dafür kritisiert, dass sie Agenturen oder Managementfirmen nutzen, um auf ihren Social-Media-Konten zu posten.
Und Lynch hat jetzt bestätigt, dass United sich auch engagiert, um “die Erzählung zu verwalten” und “mit Spielern und ihren Teams zusammenzuarbeiten”, um “die Geschichte zu erzählen, die sie herausbringen möchten”.
Das Filmmaterial von Lynchs Interview vom letzten Monat tauchte online auf und Neville war wütend über das, was er sah.
Der 46-Jährige teilte den Clip und twitterte: „Roboter auf und neben dem Platz erschaffen!
„Nimm das f@@k weg von ihnen. Es ist ein Fußballverein.
“Er lässt die Kontrolle der Fans so klingen, als würde er versuchen, eine Parlamentswahl zu gewinnen!”
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Sprechen weiter StreamTime-Podcast von SportsPro, sagte Lynch: “Jeder dieser Spieler ist ein Individuum. Manche wollen sich auf Wohltätigkeit konzentrieren, andere wollen einen Familienfokus, andere wollen nur einen Fußballfokus.
„Es versucht wirklich zu verstehen, welche Erzählung sie erzählen wollen. Und dann sind wir hier, um diese Erzählung zu unterstützen.
„Es wird manchmal ein bisschen knifflig, weil ich denke, dass viele Massenmedien versuchen, diese Geschichte aufzubauen, versuchen, diesen Boulevardinhalt zu finden. Das ist überhaupt nicht das, was wir tun.
„Wir versuchen, mit ihnen zusammenzuarbeiten und die Erzählung und Geschichte zu verstehen, die sie herausbringen möchten, und dann unterstützen wir das und bündeln unsere Kräfte.
„Auf Ihre Frage, wie wir mit ihnen zusammenarbeiten, ziehen wir – zweimal täglich – Diagramme zur Stimmung der Social-Media-Fans für jeden einzelnen unserer Spieler.
„Und wir haben bestimmte Schwellenwerte, die uns warnen, wenn wir sehen, dass die Stimmung der Fans in die eine oder andere Richtung geht – sei es ein persönliches Problem oder ein Leistungsproblem auf dem Platz.
„GEGEN SIE DER ERZÄHLUNG“
“Und wenn das passiert, beginnen wir dann, individuell mit diesem Spieler und seinem Team zusammenzuarbeiten, um zu versuchen, dieser Erzählung ein wenig entgegenzuwirken.
„In vielen Fällen sind es nur Emotionen und es kommt hoch und kommt trotzdem runter.
“Aber wir verbringen viel Zeit mit dem, was wir Social Media Monitoring und Tracking nennen, und arbeiten dann speziell mit jedem einzelnen Spieler zusammen.
“Aber noch einmal, es sind 25 maßgeschneiderte Prozesse, es ist nicht ‘hier ist der Spielplan und es wird für Sie alle funktionieren’.”
Nachdem United am Samstag seine sechste Niederlage in 12 Spielen hinnehmen musste – eine 0:2-Niederlage gegen den erbitterten Rivalen City –, posteten mehrere Stars in den sozialen Medien über ihre Verletzung und Enttäuschung.
Harry Maguire schrieb am Sonntag: “Als Gruppe von Spielern durchleben wir eine schwere Zeit.
“Wir wissen und akzeptieren, dass dies bei weitem nicht gut genug ist.
“Wir spüren Ihre Frustration und Enttäuschung, wir tun alles, um die Dinge in Ordnung zu bringen, und wir werden die Dinge in Ordnung bringen.
“Danke für Ihre Unterstützung. VEREINT.”
Eric Bailly – dessen Eigentor City nach sieben Minuten mit 1:0 in Führung brachte – twitterte: „Niemand ist frustrierter als ich.
“Ich muss meinen Kopf oben halten. Keine Ausreden.”
Und David De Gea sagte einfach: “Ich bin verletzt.”
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Vor den sozialen Medien waren solche Gefühle und Entschuldigungen von Spielern an Fans viel seltener, aber normalerweise viel herzlicher.
Und nur ein kurzer Blick in die Kommentare der meisten Spieler von United nach City-Posts zeigt, wie sich die Fans fühlen.
Jamie schrieb: „Nicht gut genug. Wir haben es zu oft gehört. Zeigen Sie Führungsstärke auf dem Platz, Harry!“
Shivam fügte hinzu: „Bitte hör auf damit. Ich will nicht, dass du dich entschuldigst.“
Ben twitterte: “Die Stadt redet auf dem Feld. Wir schreiben stattdessen gerne Twitter-Entschuldigungen. Levels.”
Und Alan sagte: “Schönes Kopieren und Einfügen von Ihrem PR-Team.”
Es gibt keinen Hinweis darauf, dass Maguire einen Dritten verwendet, um von seinem Konto aus zu twittern, oder dass United diktiert, was Spieler posten.
Aber Bruno Fernandes geriet am Sonntagmorgen mit den Fans in heißes Wasser, als sein Account ein Foto von Arsenal-Spielern veröffentlichte.
Die Fans waren bereits nach dem erbärmlichen Auftritt ihres Teams gegen City wütend.
Und Brennstoff wurde dem Feuer hinzugefügt, als Fernandes’ Twitter-Account – der wahrscheinlich von derselben Gruppe wie Gunners-Star Gabriel Martinelli betrieben wird – das Bild mit der Überschrift „Gooood vibes“ veröffentlichte.
Martinellis Instagram hatte genau das gleiche Bild und die gleiche Bildunterschrift, was für beide Spieler nicht gut aussah.
Chelsea-Ass Romelu Lukaku wurde kürzlich von den Fans dafür gelobt, dass er sich „eigentlich selbst getwittert“ hat, und der belgische Star hat fast bestätigt, dass die Mehrheit der Prem-Stars Dritte verwendet.
Als Antwort auf den positiven Tweet schrieb der Blues-Stürmer: “Es twittern nicht einmal sie.”
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Lynch gab zu, ein Arsenal-Fan zu sein, bevor er Mitte der 90er Jahre zu United wechselte, „wie viele Menschen weltweit“.
Zuvor war er in verschiedenen leitenden Medienfunktionen für Yahoo und Sony Pictures tätig.
Und zuvor im Interview machte er deutlich, warum er beim Verein angestellt wurde.
Er erklärte: “Meine Hauptaufgabe besteht lediglich darin, Reichweite und Engagement sowie Fan-Zugehörigkeit zu unseren 1,1 Milliarden Fans und Followern aufzubauen.”
Und Lynch sprach über die Veränderungen, die er seit seinem Eintritt bei United im Januar 2017 vorgenommen hat: „Es ging darum, eine direkte Beziehung zu den Fans aufzubauen.
“Ich denke, letztendlich willst du in der Lage sein, die Reise deiner Fans zu kontrollieren.
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“Diese personalisierte Eins-zu-eins-Beziehung zu sein, und vieles davon basiert auf Daten und dem Vertrauen und der emotionalen Verbindung, die man mit diesen Fans aufbaut.”
Und er fügte hinzu: “Wenn du anfängst, unter die Haube zu kommen [at the club]fangen Sie an, jedem beizubringen, dass es nicht nur um den Ticketverkauf geht.
„Es geht darum, wirklich alle Ihre Fans und alle Ihre Kunden zu verwalten – egal ob es sich um Ticketing oder Medien oder Sponsoring handelt.“
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