Nein, Mark Zuckerberg hat keinen „PR-Moment“

Axioseine Website, die für politische Analysen und den umfangreichen Einsatz von Aufzählungspunkten bekannt ist, hat sich in die Riege der Experten eingereiht, die Mark Zuckerbergs Seite schmeicheln PR-Strategie. Sie behaupten, der CEO von Meta habe (wie ursprünglich behauptet) „einen PR-Moment“, der „einen Heiligenschein auf das Unternehmen selbst wirft“. Das ist offensichtlich unwahr, aber sagen wir es in einem Format, das eher erreicht wird Axios Publikum.

Das große Bild: Zuckerbergs jüngste PR-Aktion ist weder untypisch noch ein Zeichen für ein frisch saniertes Image. Tatsächlich stehen Meta und Zuckerberg vor einer der größten Krisen, die sie je erlebt haben.

Warum es wichtig ist: Die PR-Strategie eines gigantischen Unternehmens zu loben, dem glaubhaft vorgeworfen wird, eine Vielzahl von Massenschäden verursacht zu haben, ist bestenfalls unverantwortlich, selbst wenn diese PR-Strategie funktioniert hat – was sie nicht ist.

• Konkurrenzprodukte als minderwertig zu bezeichnen, ist genau das, was Führungskräfte tun sollten. Null Punkte vergeben.

• Dass der CEO von Meta auf einige seiner Social-Media-Kommentare reagiert, ist kein Zeichen radikaler Authentizität, sondern ein Trick, um sich zu engagieren.

• Wenn Sie sagen, Sie hätten „Zuckerberg noch nie gesehen“, der nach unserem besten Wissen ein lebender, atmender Mensch ist, „tun Sie so …“ real„ist eine erstaunlich niedrige Hürde, die es zu überwinden gilt!

Um es hier noch einmal zusammenzufassen: Meta ist in eine massive Klage aus fast allen Bundesstaaten verwickelt, in der es um die unzähligen Arten geht, in denen es angeblich seinen jüngsten Nutzern Schaden zugefügt hat. Und Zuckerbergs Handlungen oder deren Unterlassung stehen im Mittelpunkt vieler dieser Behauptungen. Gerichtsdokumente haben ergeben, dass der CEO persönlich interveniert ein geplantes Verbot von Filtern für plastische Chirurgie auf Instagram zu blockieren, obwohl Experten darauf hingewiesen haben, dass diese Auswirkungen Körperdysmorphien und Essstörungen verschlimmern könnten. Unter seiner Führung hat Meta entgegen seinen eigenen Richtlinien die Augen vor Kindern verschlossen, die seine Plattform nutzen, und wenig getan, um Erwachsene davon abzuhalten, Kinder sexuell zu belästigen. Unter seiner Führung förderte der Empfehlungsalgorithmus von Instagram Inhalte zur sexuellen Ausbeutung von Kindern und in Verbindung gebracht ein „riesiges Pädophilennetzwerk“. Zur gleichen Zeit, Zuckerberg wiederholt lehnte die Aufforderungen seiner Top-Leutnants ab, mehr in die Sicherheit zu investieren, oder ignorierte sie. Erst letzte Woche waren seine Anwälte da Bundesgerichtshof Er argumentierte, dass er in Dutzenden von Klagen für die Schäden, die seine Plattformen angeblich verursacht haben, nicht persönlich zur Verantwortung gezogen werden sollte.

Die viralsten Momente aus Zucks Aussage vor dem Kongress, die Axios Es war ein Moment, in dem er sich stammelnd bei den Familien der Kinder entschuldigte, die Opfer von Online-Ausbeutung auf den von ihm kontrollierten Plattformen geworden sind. Ein Elternteil im Raum habe es beschrieben als „gezwungen“. Der zweithäufigste virale Moment war, als Senator Ted Cruz auf ein Poster mit einem In-App-Instagram-Warnbildschirm zeigte, der darauf hinwies, dass Suchergebnisse „Bilder von sexuellem Kindesmissbrauch enthalten“ könnten und der auch die Option bot, „Ergebnisse trotzdem zu sehen“.

Unnötig zu erwähnen, dass Zuckerberg und seine Handlanger klug genug sind, um zu wissen, dass das alles nicht gut für das öffentliche Image des viertreichsten Menschen der Welt ist. Dass Zuckerberg besonders daran interessiert war, seine skurrilen Hobbys zu teilen und neu entdeckte Liebe des japanischen McDonald’s ist überhaupt nicht überraschend. Ablenkung ist eine altbewährte PR-Maßnahme, aber keine Menge unbeschwerter Instagram-Posts können eine Schlagzeile wie „Meta-Mitarbeiter fanden heraus, dass das Instagram-Tool die Ausbeutung von Kindern ermöglicht. Das Unternehmen machte trotzdem Druck.”

Auch für Zuckerberg ist dies keine neue Strategie. Es stimmt zwar, dass er einst ein äußerst unbeholfener und unbeholfener Mensch war sehr verschwitzt Als öffentlicher Redner hat er dieses Image längst abgelegt. Und er hat mehrere verschiedene Versionen seiner selbst durchgemacht. Er verbrachte einen Großteil des Jahres 2017 auf einem Hörtour der USA, die Bauernhöfe und Fabriken besuchen und zufällig die Esstische von Familien (von denen viele zufällig in Swing States wohnen) tanken Spekulation (dass er einen Schritt in die Politik im Auge hatte.) Und nun ja, eine politische Tournee ist so etwas wie das, was er gemacht hat: Berichten zufolge hatte Zuckerberg einen Meinungsforscher, dessen Vollzeitaufgabe darin besteht, die öffentliche Wahrnehmung seines oft fremden Verhaltens zu verfolgen. Berichten zufolge einer dieser Meinungsforscher nach nur sechs Monaten aufhören, und kam zu der Überzeugung, dass das Unternehmen schlecht für die Gesellschaft sei. Marks Beliebtheit in verschiedenen öffentlichen Umfragen reichte von sehr schlecht Zu äußerst, lächerlich, irreparabel schlecht.

Dies ist bei weitem nicht das erste Mal, dass Mark versucht hat, die Öffentlichkeit mit einem persönlichen Hobby abzulenken, nur dass seine Unfähigkeit, sich auf die durchschnittliche menschliche Erfahrung einzulassen, zu einer schnellen und spektakulären Faceplant führt. Nehmen Sie zum Beispiel sein berüchtigtes Hinterhofgrillen Facebook Live aus dem Jahr 2017, in dem es ihm gelang, das Wort „Fleisch“ im Laufe von etwa 30 quälend langen Minuten 13 Mal auszusprechen. Es war unangenehm, aber nicht ganz so seltsam wie damals, als Mark sich angeblich herausgefordert hatte, nur Fleisch von Tieren zu essen, die er selbst getötet hatte, was zu einem Moment führte, in dem er angeblich eine lebendige Ziege mit „einer Laserpistole und dann dem Messer“ in eine tote verwandelte ,” entsprechend ehemaliger Twitter-CEO Jack Dorsey. (Und wie ein wirklich reicher Verrückter entschied er sich dafür, zu lernen, wie man das Leben eines Tieres beendet, lagerte das Schlachten aber, laut der gleichen Erinnerung von Dorsey, jemand anderem aus.) Vielleicht erfolgreicher schien er 2019 seine Liebe zu entdecken des Folierens – das ist wie Wakeboarden, aber düsterer und viel teurer.

Kurz gesagt, Zuckerberg erfindet sich nicht neu, sondern mischt lediglich die gleiche PR-Formel um, die er seit Jahren verwendet, insbesondere wenn sein Unternehmen in einer Art Schieflage steckt, was immer der Fall zu sein scheint. Seine Leute geben sich große Mühe, ihn durch eine Mischung aus sorgfältig kuratierten Social-Media-Beiträgen, Fototerminen und Gesprächen mit Medienpersönlichkeiten wie einen normalen Kerl erscheinen zu lassen. Es ist eine Strategie, die bei einer Handvoll leichtgläubiger Menschen weiterhin funktionieren wird. Zumindest solange einige dieser Medienpersönlichkeiten – wie Mike Allen, CEO von Axios – bereit sind, Männer wie Mark Zuckerberg als „echt, mutig und unbewacht“ zu bezeichnen.