Dank einer Zunahme digitaler Wiederverkaufsplattformen wie Poshmark, Depop, thredUP und The RealReal kaufen die Amerikaner Second-Hand-Artikel in Rekordgeschwindigkeit. Jetzt wollen mehr traditionelle Einzelhändler mitmachen.
Laut Untersuchungen von Mercari und GlobalData werden die Amerikaner allein in diesem Jahr fast 179 Milliarden US-Dollar für Second-Hand-Waren ausgeben, 96 Prozent mehr als 2015. Bis 2030, so behaupten diese Unternehmen, wird sich diese Zahl auf 354 Milliarden US-Dollar fast verdoppeln – eine Wachstumsrate, die 3,2-mal so hoch ist wie die des gesamten Einzelhandelssektors. Und es ist nicht nur ein kleines Segment, das den Gebrauchtwagenmarkt antreibt: Drei Viertel der Verbraucher, so die Untersuchung von Mercari/GlobalData, haben letztes Jahr mindestens einen Gebrauchtartikel gekauft.
Diese Zahlen sind nur ein Teil des Grundes, warum bekannte Markenhändler jetzt auch in das “New to you”-Geschäft einsteigen. Diese Umarmung von Secondhand bietet ihnen Zugang zu neuen Kunden, vielleicht eine Absicherung gegen Inflation und grüne Glaubwürdigkeit.
„Marken sehen diese Welle des Re-Commerce oder Second-Hand-Verkaufs als Chance, ähnlich wie mit dem Aufstieg des E-Commerce“, sagt Nellie Cohen, die zuvor das Re-Commerce-Programm von Patagonia leitete und jetzt ihre eigene Beratungsfirma für Nachhaltigkeit leitet , Barten. „Einzelhandelsmanager können jederzeit sehen, dass 15.000 ihrer Artikel bei eBay zum Verkauf stehen“, fügt Cohen hinzu. „Sie können die Dollarzeichen sehen und möchten diesen Teil der Customer Journey festhalten.“
In der Tat können sie. Sechs von zehn Einzelhändlern bieten bereits Secondhand an oder erwägen dies ernsthaft, wie Untersuchungen von thredUP und GlobalData zeigen. Mehr als 40 Prozent der Führungskräfte im Einzelhandel gehen davon aus, dass der Wiederverkauf in den nächsten fünf Jahren zu einem wichtigen Teil ihres Geschäfts werden wird. Aber für ein Drittel der führenden Einzelhandelsunternehmen ist die Einführung eines Wiederverkaufsprogramms zu einem „Tischeinsatz“ geworden.
Mit anderen Worten: das Nötigste.
Wieso den? “Hier kaufen Verbraucher ein”, sagt ein Sprecher von Levi’s. David Hayne, Chief Technology Officer von URBN, der Muttergesellschaft von Urban Outfitters, Free People und Anthropologie, fügt hinzu: „Unsere … Marken gehörten bereits zu den gefragtesten Marken auf dem Wiederverkaufsmarkt, also gab es eine große Chance diese treuen Kunden aktivieren.”
Wie Marken Secondhand verkaufen
Es gibt drei Hauptwege, auf denen Unternehmen mit Secondhand interagieren. Am einfachsten: Arbeiten Sie mit Online-Wiederverkaufsplattformen zusammen und nutzen Sie deren Infrastruktur und Marktplätze, um die Menschen zum Weiterverkauf ihrer Artikel gegen Guthaben zu ermutigen. Einige, die dies mit thredUP tun: Abercrombie & Fitch, Crocs, Adidas, Reformation, Gap, Athleta, Banana Republic und Christy Dawn.
Andere sind direkter beteiligt und ermöglichen es Ihnen, alte Artikel mit ihren Etiketten gegen Guthaben oder Rabatte auf neue Produkte zurückzubringen. Der Händler verkauft die alten Sachen dann weiter. Apple, Best Buy, Amazon und GameStop bieten alle diese Option für bestimmte Elektronik an. Eileen Fisher, Levi’s, Allbirds, Lululemon, Rachel Comey, REI, Patagonia und Arc’teryx verkaufen bei ihnen gekaufte Bekleidung, Schuhe und Outdoor-Ausrüstung. Und ausgewählte IKEA-Filialen haben auch damit begonnen, die montierten Möbel der Marke zurückzukaufen und sie in ihrer „as is“-Abteilung zu verkaufen.
Einige Einzelhändler betreiben sogar ihre eigenen Wiederverkaufsplattformen von Kunde zu Kunde: Der Bekleidungsriese ASOS betreibt einen solchen Marktplatz; URBN startete im Oktober seine eigene Plattform namens Nuuly Thrift und H&M brachte seine Version letzten September in Kanada auf den Markt.
Ist der Wiederverkauf gut für die Kunden?
Es hängt davon ab.
Erwarten Sie, weniger mit Ihren alten Sachen zu verdienen, wenn Sie sie in einem Geschäft verkaufen, im Gegensatz zu, sagen wir, bei eBay, wo Sie den Preis nennen. REI schätzt, dass es etwa die Hälfte des Einzelhandelspreises für die gebrauchten Waren seiner Kunden zahlt, Levi’s gibt an, dass es durchschnittlich 15 US-Dollar für ein Paar seiner gebrauchten Jeans zahlt, und Lululemon zahlt 10 US-Dollar für seine alten Leggings, Hoodies, Taschen und Kleider.
Der Kauf über das Secondhand-Programm einer Marke kann jedoch ein süßeres Geschäft sein. Die Preise sind vergleichbar mit vielen Angeboten, die Sie auf Wiederverkaufsmarktplätzen sehen, und die Artikel werden mit der Garantie geliefert, dass sie authentisch, sauber, in dem aufgelisteten Zustand und retournierbar sind.
Ungeachtet des persönlichen Gewinns gefällt es den Käufern insgesamt, die Möglichkeit zu haben, Secondhand von ihren Lieblingsmarken zu kaufen und einen geliebten Artikel zu einem reduzierten Preis zu ergattern. Das Wiederverkaufsgeschäft von REI beispielsweise verkaufte im Jahr 2021 mehr als eine Million Artikel. Und die Händler sagen, dass diese Programme neue Kunden anziehen, insbesondere jüngere, umweltbewusste und preisbewusste Käufer, da sie Zugang zu hochwertigen, anspruchsvollen Waren bieten. Zum Beispiel wird ein Paar gebrauchte Lululemon Alignment-Leggings auf der „wie neu“-Website der Marke für 49 US-Dollar verkauft, oder 44 Prozent weniger als ein neues Paar, das für 88 US-Dollar im Einzelhandel erhältlich ist.
Die kleineren Preisschilder von Secondhand könnten auch eine Win-Win-Situation für Marken und Verbraucher sein, da die Inflation weiter steigt. Eine im April durchgeführte Harris-Umfrage ergab, dass 84 Prozent der Amerikaner planen, ihre Ausgaben aufgrund von Preiserhöhungen zurückzufahren.
„Die Leute wollen mehr aus ihrem Budget und dem Geld machen, das sie haben“, sagt Neil Saunders, Geschäftsführer bei GlobalData.
Der “Grüne” Winkel
„Der Nachhaltigkeitsaspekt wird immer wichtiger, insbesondere bei Millennials und der Generation Z, die Second-Hand-Shopping als Möglichkeit betrachten, ihren Fußabdruck zu verringern“, sagt Saunders. Ken Voeller, Director of Circular Commerce and New Business Development bei REI, fügt hinzu: „Immer mehr unserer Mitglieder erkennen, dass der Gebrauchtkauf eine Möglichkeit ist, die Umweltauswirkungen ihrer Kaufentscheidungen zu reduzieren.“
Und es kann sein. Das Tragen eines Kleidungsstücks für nur drei zusätzliche Monate führt laut dem Waste and Resources Action Program zu einer Reduzierung des CO2-, Wasser- und Abfall-Fußabdrucks um 5 bis 10 Prozent. Darüber hinaus stellte REI laut Voeller fest, dass der Verkauf eines gebrauchten Artikels einen um 50 Prozent geringeren CO2-Fußabdruck hat als der Verkauf eines vergleichbaren neuen Artikels.
Da Kunden zunehmend verstehen, welchen ökologischen Tribut ihr Einkauf erleiden kann, drängen sie Unternehmen dazu, nachhaltigere Alternativen zu wählen. Laut Simon-Kucher & Partners hat die Hälfte der Amerikaner ihr Einkaufsverhalten in den letzten fünf Jahren bereits auf ein grüneres Verhalten umgestellt, und mehr als die Hälfte der Mode- und Textilmanager gaben an, dass die Nachfrage der Verbraucher ihr Streben nach umweltfreundlichen Praktiken vorantreibt, davon aus zweiter Hand ist eine Top-Wahl.
„Wiederverkauf ist ein sehr schmackhaftes Programm für die C-Suite“, sagt Cohen. “In Bezug auf nachhaltige Veränderungen ist es ziemlich einfach zu tun” und eines der wenigen, das Geld verdienen und neue Umsätze erzielen kann.
Sicherlich bleiben einige Experten auch skeptisch, wie umweltfreundlich diese Wiederverkaufsprogramme wirklich sind. Cosette Joyner Martinez, Professorin für Merchandising an der Oklahoma State University, stellt fest, dass der Secondhand-Boom den Konsum der Menschen oder die Produktion neuer Artikel durch die Einzelhändler nicht zu verlangsamen scheint. Fast alle Inzahlungnahme- oder Rückkaufprogramme belohnten Kunden mit Ladenguthaben und ermutigten sie so, ein anderes Produkt zu kaufen. Und manchmal war dieser Kredit nur gut für den Kauf neuer Artikel.
Unabhängig davon, wie hilfreich diese Programme für den Planeten sind, wird der Secondhand-Rausch bei C-Anzügen immer beliebter werden – nicht nur wegen der Verkäufe, sondern auch wegen der Gelegenheit, eine neue Generation von Kunden anzuziehen. Und das ist wie immer die Quintessenz.