Microsoft: Blue Screen of Death-Fehler für MSI-Motherboards ist nicht unsere Schuld

Microsoft sagt, dass ein Windows 11-Update nicht für einen Blue Screen of Death-Fehler verantwortlich ist, der seit letzter Woche bei Benutzern auftritt.

Das Problem betrifft PC-Besitzer, die MSI-Motherboards der 600er/700er-Serie für Intel-Chips verwenden. Nach Angaben von Benutzern führt die Installation des Microsoft Windows 11-Updates „KB5029351“ zum Absturz ihrer PCs mit der Bluescreen-of-Death-Fehlermeldung „UNSUPPORTED_PROCESSOR“.

Microsoft hat das Problem untersucht und kommt zu dem Schluss, dass KB5029351 nicht der Hauptverursacher der Absturzprobleme ist. „Nach der Untersuchung dieser Berichte haben wir festgestellt, dass der Fehler ‚UNSUPPORTED_PROCESSOR‘ nicht durch Probleme in KB5029351 verursacht wurde und auf eine bestimmte Untergruppe von Prozessoren beschränkt ist“, so das Unternehmen sagte in einem Begleitdokument.

(Quelle: MSI)

Die Aussage ist etwas seltsam, da Benutzer begannen, die BSOD-Fehler zu melden, nachdem Microsoft begonnen hatte, das Update KB5029351 als Vorschauversion anzubieten. Darüber hinaus zieht Microsoft das Paket KB5029351 aus dem Verkehr.

„Wir arbeiten mit Geräteherstellern (OEMs) zusammen und werden dieses Problem vorübergehend entschärfen, indem wir KB5029351 nicht für Windows-Geräte anbieten, die von diesem Problem betroffen sein könnten. Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Prozessorhersteller Ihres Geräts“, sagt Microsoft.

Bisher lehnte Microsoft es ab, näher darauf einzugehen. Aber wenn man zwischen den Zeilen liest, ist es möglich, dass eine aktuelle BIOS-Version, die MSI letzten Monat für die Motherboards des Unternehmens veröffentlicht hat, Konflikte mit dem Update KB5029351 verursacht.

Am Freitag veröffentlichte MSI eine Erklärung, in der es heißt, dass Benutzer den Blue Screen of Death-Fehler beheben können, indem sie eine ältere BIOS-Version für ihre Motherboards installieren. Einige betroffene Benutzer auch sagen Sie führten das neueste Motherboard-BIOS für ihre Prozessoren Core i7 13700K und Core i9-13900K aus, als sie auf das Problem stießen.

Allerdings rät MSI in seiner Erklärung den Benutzern, auch die Installation des Updates KB5029351 zu vermeiden. Die vorübergehende Problemumgehung des Unternehmens fügt hinzu: „Wenn dieses Problem bereits aufgetreten ist, wird KB5029351 möglicherweise automatisch deinstalliert, damit Windows den Normalzustand wiederherstellen kann. Wenn KB5029351 jedoch nicht automatisch deinstalliert wird, empfehlen wir, Ihr BIOS auf die vorherige Version zurückzusetzen und KB5029351 unter Windows zu deinstallieren.“

MSI veröffentlichte a Video mit Anweisungen zum erneuten Flashen eines MSI-Motherboards mit einem anderen BIOS. Dazu müssen Sie zunächst ein älteres BIOS auf einem USB-Stick speichern, den PC neu starten und dann beim Start die BIOS-Einstellungen aufrufen. Benutzer können ältere BIOS-Versionen für ihr Motherboard herunterladen, indem sie beim MSI-Support nach dem Produktmodell suchen Webseite.