Haben Sie sich jemals gewünscht, dass Sie persönlich McDonald’s für die verspätete Lieferung Ihres Essens mit einer Geldstrafe belegen könnten? Dann werden Sie sich über den neuen Vertrag von DoorDash mit Mickey D’s freuen: Ab 2023 wird das Lieferunternehmen McDonald’s zusätzliche Gebühren für verspätete Bestellungen berechnen.
Wie von berichtet Das Wall Street JournalDoorDash hat kürzlich seinen Vertrag mit McDonald’s neu verhandelt und wird McDonald’s nun eine “Verspätungsgebühr” für Bestellungen von mehr als vier Minuten Verspätung berechnen, wobei die “Gebühren” aus den Einnahmen von McDonald’s pro Bestellung stammen.
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Gemäß den Bedingungen seines ursprünglichen Vertrags mit der Burgerkette erhielt DoorDash eine Provision von 15,5 % auf alle Lieferaufträge. Mit der neuen Regelung wird der Aggregator eine geringere Kürzung für pünktliche Bestellungen vornehmen, aber eine größere Kürzung für verspätete Bestellungen.
Das neue „gestufte Ratensystem“ wird nächstes Jahr in Kraft treten und einen neuen Basisprovisionssatz von 11,6 % einführen. Diese Rate erhöht sich schrittweise für „verspätete“ Bestellungen – jede Lieferung mit mehr als vier Minuten Verspätung. Bei einer Verspätung von mehr als sieben Minuten wird beispielsweise eine Provision von 17,6 % berechnet.
Der neue Vertrag legt auch einen separaten Satz von Tarifen für Bestellungen von Mitgliedern des Treueprogramms von DoorDash, DashPass, fest. Für DashPass-Bestellungen gilt jetzt ein Basissatz von 14,1 % – und für Bestellungen über sieben Minuten Verspätung wird eine saftige Provision von 20,1 % erhoben.
Branchenexperten glauben, dass das neue gestaffelte Preissystem sowohl bei McDonald’s als auch bei DoorDash gut für das Geschäft sein wird, die Gesamtakzeptanz von McDonald’s für Lieferaufträge erhöhen und die Margen von DoorDash vor verzögerungsbedingten Gebühren und Rückerstattungen schützen wird.
Liefer-Apps von Drittanbietern haben während Covid floriert, dank der gestiegenen Nachfrage nach Speisen außerhalb des Geschäftslokals. Und selbst mit dem Abklingen der Pandemie sind die Lieferumsätze weiter gewachsen. Im Jahr 2021 erreichte das jährliche Wachstum 17 % – eine beeindruckende Rate, wenn man bedenkt, dass das Wachstum bereits 2020 ein Rekordniveau erreicht hatte.