MARTIN Lewis’ MoneySavingExpert hat die Kunden von British Gas dringend aufgefordert, den Energiezähler abzulesen, damit sie ihren Verbrauch genau im Auge behalten können.
Es ist alles, weil ein großer technischer Fehler dazu geführt hat, dass regelmäßige Lesungen nicht online angezeigt werden.
Der Energieriese räumte das ein MoneySavingExpert-Team dass Smart-Meter-Kunden ihren eigenen Verbrauch seit mehr als zwei Monaten nicht mehr über die App oder die Website von British Gas verfolgen können.
British Gas hat bestätigt, dass das Problem nur Smart-Meter-Kreditkunden betrifft, die leider nicht in der Lage waren, auf ihre Nutzungshistorie zuzugreifen und Daten vom Februar einzusehen.
Obwohl angenommen wird, dass der Anbieter an einer Lösung des Problems arbeitet, raten die Sparexperten zu einem eher manuellen Ansatz.
Vor allem, wenn Sie sich Sorgen machen, Ihre eigene Energie zu verfolgen.
Das Display-Missgeschick sollte sich nicht direkt auf Ihre Rechnungen auswirken, aber regelmäßige Messungen bedeuten, dass Sie mit den genauesten Informationen über Ihren Energieverbrauch ausgestattet sind.
Auf diese Weise wird Ihnen nicht zu viel berechnet, was Sie nicht genutzt haben.
Es zeigt Ihnen auch, wo Sie in Ihrem Haus möglicherweise Kosten sparen können – wenn Sie zu bestimmten Tageszeiten am meisten Energie verbrauchen, und mehr.
In der Regel können Sie all diese Daten auf einem kleinen Monitor in Ihrem Zuhause nachvollziehen.
Alle diese Informationen werden normalerweise auch in einem Online-Konto gespeichert, oder besonders technisch versierte Haushalte haben möglicherweise alles, was sie brauchen, in einer Smartphone-App.
Aber da das Online-Tracking von British Gas für die meisten vorerst außer Betrieb ist, sollten diejenigen, die sich Sorgen machen, den eigentlichen Smart Meter ablesen, um ihre eigenen Aufzeichnungen zu führen.
Das sollte trotz der technischen Online-Schwierigkeiten, mit denen der Anbieter konfrontiert ist, immer noch in Betrieb sein.
Und das bedeutet, dass Sie wissen, wie viel Energie Sie bezahlen sollten.
Wenn Sie feststellen, dass Sie die Dinge auf altmodische Weise tun müssen, können Sie British Gas entweder telefonisch unter 0333 202 9802 oder telefonisch einen manuellen Messwert übermitteln online.
Ein Sprecher von British Gas sagte: „Wir arbeiten daran, dieses Problem zu lösen, und wir wissen, dass es für unsere Kunden im Moment wirklich wichtig ist, den Energieverbrauch im Auge zu behalten.
„Sie können sich immer noch wie gewohnt bei der App anmelden, aber der Fehler verhindert, dass sie ihre aktuellsten Nutzungsinformationen sehen. Wir hoffen, dass dies bald behoben wird.
“Dies wirkt sich in keiner Weise auf Rechnungen oder die Erfassung des Verbrauchs aus.”
Viele Haushalte möchten ihren Energieverbrauch genauer im Auge behalten, da die Rechnungen in den letzten Wochen in die Höhe geschossen sind.
Sie stiegen zu Beginn des Monats um 54 %, alles nur, weil die Preisobergrenze auf 1.971 £ schoss.
Das bedeutete eine Erhöhung von 693 £ für den durchschnittlichen Haushalt – die genauen Kosten können jedoch je nach Verwendung variieren, so dass viele Rechnungszahler sich bemüht haben, zu sparen und mehr zu sparen.
Es wäre auch nicht die erste Reihe von Beschwerden, die British Gas in den letzten Wochen erhalten hat.
Einige Kunden behaupteten, das Energieunternehmen habe ihre Konten ohne Vorwarnung geschlossen, und sie waren wütend.
In der Zwischenzeit führte ein separater Fehler des Unternehmens dazu, dass ein Kunde seine Heizung oder sein Warmwasser zehn Wochen lang nicht nutzen konnte.
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